De beste tips voor het schrijven van teksten voor je Store
Een goede klantervaring kan leiden tot meer conversies en hogere omzet voor merken. De rol die teksten spelen bij het creëren van die klantervaring, wordt echter vaak over het hoofd gezien. Het bericht dat je maakt om je merk en product(en) te beschrijven, is essentieel om een meeslepende winkelervaring te creëren voor Amazon-shoppers.
We weten dat het schrijven van effectieve teksten een ontmoedigende taak kan lijken. Om te helpen delen we in dit artikel een aantal belangrijke principes op het gebied van copywriting (en een paar bonustips op het gebied van copywriting) om je te helpen geweldige teksten te schrijven voor je Store en de ervaring van je klanten te verbeteren.
Secties: 1. Ken je doelgroep 2. Identificeer jouw USP 3. Schrijf voor het winkelproces 4. Acht bonustips voor copywriting
Ken je doelgroep
Voordat je ook maar één woord op papier zet, is het belangrijk om te weten en te begrijpen voor wie je precies schrijft. Je doelgroep is de belangrijkste inspiratiebron voor de teksten voor je Store en de basis voor je beslissingen over toon, stijl en intentie.
Denk na over wie je de mensen in je doelgroep zijn en wat hun behoeften zijn door bepaalde factoren goed te bekijken:
- De demografie van je doelgroep
- Hoe je doelgroep normaal spreekt/communiceert
- Wat de interesses van deze mensen zijn
- Tegen welke pijnpunten ze aanlopen
Identificeer jouw USP
Of je het nu realiseert of niet, elk merk heeft een unieke waardepropositie, of USP (Unique Selling Proposition). Een USP is het onderscheidende voordeel van je merk en/of product dat het onderscheidt van andere merken en soortgelijke producten. Dit kunnen er ook meerdere zijn.
Je USP beschrijf je waarom klanten producten van jou zouden moeten kopen en niet van een ander merk. Het betekent niet per se dat het product zelf uniek is, maar de boodschap die je gebruikt om het product uit te leggen aan kopers, moet dat wel zijn. Je kunt je USP zien als een combinatie van wat je doelgroep wil en wat je bedrijf goed doet.
Je USP is het belangrijkste onderdeel van de teksten voor je Store. Als je het moeilijk vindt om te bepalen wat je USP is, kun je er op de volgende manier over nadenken:
[JE MERK] biedt [PRODUCT] voor [DOELGROEP] om [USP/BELANGRIJKSTE KENMERK DAT HELPT HET PROBLEEM VAN JE DOELGROEP OP TE LOSSEN].
Hoewel je USP dit format niet per se hoeft te volgen, is het een geweldig uitgangspunt.
Hieronder lees je twee voorbeelden van USP's van het fictieve bedrijf Krazy Kanvas.
Efficiënte USP
Krazy Kanvas biedt een brede selectie wilde prints en sierlijke lijsten die de muren van je huis omtoveren van gewoon tot buitengewoon.
Minder efficiënte USP
Krazy Kanvas is een fotoprint- en lijstenbedrijf dat mooie, betaalbare producten voor je huis verkoopt.
Richt je altijd op de dingen waar je klanten waarde aan hechten en gebruik assertieve, gedenkwaardige taal. Probeer vage, algemene termen zoals 'hoge kwaliteit' en 'betaalbaar' te vermijden. Andere merken kunnen deze namelijk ook gebruiken.
Schrijf voor het winkelproces
Het is belangrijk dat de teksten in je Store de bezoekers begeleiden tijdens het winkelproces. Aangezien Stores bedoeld zijn als een verzamelpunt voor het volledige productaanbod van een merk op Amazon, is het belangrijk om een meeslepende winkelervaring te creëren.
Deze doelstelling moet niet alleen aan de basis staan van de teksten voor je Store, maar kunnen je ook helpen beslissen hoe je de teksten moet indelen op basis van het ontwerp van je Store. Je USP moet zich bijvoorbeeld ergens op de startpagina van je Store above the fold bevinden en tegelijkertijd het ontwerp en de visuele elementen van je Store versterken. Op die manier helpt de look van je Store de woorden visueel tot leven te brengen.
Het is ook belangrijk dat je begrijpt welke overweging nodig is voor je product(en). Dit verwijst naar de hoeveelheid informatie en achtergrondkennis die klanten mogelijk nodig hebben om je product vol vertrouwen te kopen. Productoverweging bestaat uit drie lagen:
Lage overweging
Dit zijn meestal goedkope, vaak gekochte artikelen waarvoor je weinig tot geen aanvullende informatie nodig hebt om hun doel te begrijpen. Denk aan artikelen die je ziet in de buurt van de kassa in een supermarkt (bijvoorbeeld chips of lippenbalsem).
Gemiddelde overweging
Dit zijn meestal artikelen met een lage tot middelhoge prijs waar je wat extra uitleg bij nodig hebt, meestal over een specifieke functie (bijvoorbeeld kaarsen of kleding).
Hoge overweging
Dit zijn meestal dure artikelen die je niet vaak of eenmalig koopt. Je moet goed nadenken en onderzoek doen voordat je overgaat tot de aankoop (bijvoorbeeld tv's met een groot scherm of alarmsystemen voor thuis).
Als je weet waar je product valt op deze schaal, kun je bepalen hoeveel of weinig informatie nodig is om je product effectief te presenteren, uit te leggen wat het doet en hoe het je klanten helpt.
Producten met een middelhoge en hoge overweging hebben vaak meer tekst nodig om klanten alle informatie te geven die ze nodig hebben om tot een aankoop over te gaan. Zorg ervoor dat deze tekst beknopt is, niet teveel uitweidt en op een logisch manier aansluit op je USP. Overweldig klanten niet door elke functie en elk detail van je product te beschrijven of uit te leggen. Bewaar dat voor de beschrijvingspagina van een afzonderlijk product.
Uiteindelijk moet je Store precies genoeg tekst bevatten zodat elke bezoeker begrijpt wat je verkoopt, hoe je aanbod verschilt van vergelijkbare producten en wat hij of zij eraan heeft. Als je je teksten zo kort mogelijk houdt zonder dat dit ten koste gaat van bovenstaande punten, is je Store meteen ook geschikter om op mobiele apparaten te worden bekeken. Ten slotte moeten de teksten en het ontwerp van je Store samenhangend zijn en er samen voor zorgen dat er een volledig beeld ontstaat van je merk en product(en).
Acht bonustips voor copywriting
Nu je weet wat de drie belangrijkste overwegingen zijn bij het schrijven van teksten voor je Store, gaan we verder met acht extra tips voor copywriting. Deze zijn gebaseerd op de beste praktijken op het web voor het schrijven van teksten.
1. Grammatica en spelling
Typ- of grammaticafouten kunnen het vertrouwen van je Store-bezoekers schaden. Ze kunnen er zelfs toe leiden dat klanten hun aankoop liever bij een ander merk doen.
2. Woordkeuze
Leg je thesaurus weg en houd het kort en eenvoudig. Kortere teksten zijn effectiever, vooral wanneer je Store op een mobiel apparaat wordt bekeken, Zo hoeven je bezoekers niet eindeloos te scrollen om je producten te vinden en te kopen.
3. Zinsstructuur
Houd zinnen kort en betekenisvol voor maximaal effect. Lange of ongestructureerde zinnen kunnen verwarrend worden en je boodschap moeilijker te lezen of te vinden maken, vooral voor mobiele bezoekers.
4. Opmaak
Probeer de opmaak van je teksten zo aan te passen dat ze leesbaarder en aantrekkelijker worden. Als je bijvoorbeeld de belangrijkste voordelen van je product wilt vermelden, kun je een lijst met opsommingstekens of genummerde lijsten gebruiken. Hierbij kun je ontwerpelementen zoals kleuren en vormen gebruiken die je merk vertegenwoordigen. Houd er rekening mee dat je teksten het ontwerp van je Store moeten aanvullen en versterken.
5. Taglines
Een pakkende tagline of slogan kan een blijvende, emotionele indruk achterlaten op klanten die is gekoppeld aan je producten of merk. Je tagline moet betrekking hebben op je USP, maar is veel korter en pakkender. Idealiter staat hij in de hero-afbeelding van je Store. Bedenk je hoe je wilt communiceren met je klanten en verwerk dat in een tagline.
6. Oproepen tot actie
Oproepen tot actie moeten zo eenvoudig en duidelijk mogelijk zijn voor een optimale klantervaring. 'Nu winkelen' of 'Meer informatie' zijn direct en geven duidelijk aan wat klanten mogen verwachten. Zie sectie 2.2 van onze beleidsrichtlijnen over oproepen tot actie voor Stores.
7. Klantrecensies
Als een klant een positieve beoordeling heeft achtergelaten die je product perfect samenvat, overweeg dan om deze te gebruiken. Maak waar het kan gebruik van klantrecensies in je Store en vermeld de oorspronkelijke schrijver. Vaak hebben deze recensies meer impact dan wat je zelf ook kunt schrijven. Ga voor meer informatie over het gebruik van klantrecensies in je Store naar onze beleidsrichtlijnen.
8. Over ons
Als je besluit een sectie 'Over ons' in je Store op te nemen, moet je ervoor zorgen dat je alleen relevante informatie opneemt die de customer journey ondersteunt. Vermoei ze niet met lange biografieën, houd het kort en krachtig door merkeigenschappen te benadrukken die bij je klanten in de smaak kunnen vallen.