Gids
Merkvoorkeur
Merkvoorkeur kan een krachtig hulpmiddel zijn in de gereedschapskist van een bedrijf. Dit is wat het betekent, waarom het belangrijk is en tips om het te creëren.
Gebruik Amazon Ads om je producten weer te geven en campagnes te maken.
Neem contact met ons op als je weinig ervaring hiermee hebt. Je kunt dan diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Maak advertenties op basis van kosten per klik om klanten te helpen je producten op Amazon te vinden.
Ontdek op het individu afgestemde opleidingen en beschikbare inzichten om merkvoorkeur te helpen stimuleren en de prestaties van je Amazon-advertentiemateriaal te helpen verbeteren.
Terwijl we gedurende de dag dingen regelen, hebben we allemaal onze merkvoorkeuren, zoals de plek waar we ons haar laten knippen. De koffie die we net wat lekkerder vinden dan de rest. De diepvriespizza die het beste past bij een filmavond. Zelfs als klanten zich daar niet van bewust zijn, hebben de meesten van ons merkvoorkeuren; en die beïnvloeden onze customer journey.
Wat is merkvoorkeur?
Merkvoorkeur is wanneer een klant een voorkeursproduct identificeert en dat merk onderdeel maakt van de normale aankooproutine. Dit kan gebeuren nadat een consument andere producten heeft getest, waarbij hij de concurrentie heeft uitgeprobeerd, maar uiteindelijk voor één voorkeursmerk heeft gekozen. De redenering kan variëren van het product zelf tot de boodschap van het merk of zelfs de waarden van het merk. Het doel van het opbouwen van merkvoorkeur is om een directe relatie te creëren die zorgt voor loyale klanten die je merk top of mind houden bij hun aankoopbeslissing.
Waarom is merkvoorkeur belangrijk?
Merkvoorkeur helpt bij het tot stand brengen van stabiliteit binnen je klantenbestand. Bij consumenten met merkvoorkeur is niet alleen de kans groter dat ze vaker voor je product kiezen, maar het is ook mogelijk dat ze voor je merk pleiten. Dit helpt andere consumentenvoorkeuren te veranderen voor mensen die misschien niet zeker weten welk merk ze moeten proberen.
Daarnaast kan merkvoorkeur een indicatie zijn van een effectieve strategie in het bovenste gedeelte van de trechter. In de marketingtrechter bestaat een succesvolle strategie in het bovenste gedeelte van de trechter uit het creëren van merkbewustzijn door middel van zinvolle interacties met consumenten. Een van de grootste hindernissen waarmee een merk te maken krijgt, is proberen op te vallen en vast te stellen dat hun merk zichtbaar is en geliefd is door de mensen die ze proberen te bereiken. Het creëren van een mate van merkloyaliteit die hoort bij merkvoorkeur is niet alleen een indicatie dat je merkbewustzijn is gegroeid, maar ook dat je merk zodanig in de smaak valt bij consumenten, dat ze jouw merk prioriteit geven tijdens hun customer journey.
Zodra de merkvoorkeur is vastgesteld, kan een bekend merk simpel gezegd zichzelf adverteren. Of dat nu gebeurt door middel van een memorabel merkimago, een goede klantenservice-ervaring of een merknaam die opvalt bij potentiële klanten; deze kleine dingen dragen bij aan de merkvoorkeur en helpen opkomende merken om door te breken in de marketplace.
Hoe meet je merkvoorkeur?
Zoals hierboven vermeld, is het belangrijk om aandacht te besteden aan marketinginspanningen, aangezien deze betrekking hebben op strategieën voor merkbewustzijn: wat werkt er, wat niet en wat kan er worden verbeterd.
Het meten van merkvoorkeur is belangrijk voor start-ups en opkomende merken die hun merkwaarde proberen te beoordelen. De eerste stap om merkvoorkeur te meten, is het beoordelen van de efficiëntie van de advertenties op het gebied van mensen aantrekken tot je merk.
Amazon Ads biedt Amazon Attribution om de impact van niet-Amazon-media van merken op Amazon te meten. Merken kunnen ook merkvoorkeur, bewustzijn en merkimpact van hun Amazon Ads-campagnes vaststellen via toonaangevende meetpartners in de industrie. Amazon Marketing Cloud (AMC) biedt adverteerders extra flexibiliteit om inzicht te krijgen in de volgorde van marketing-touchpoints die impact hebben om een uitgebreid beeld te krijgen van hoe ze hun doelgroep het meest effectief kunnen engageren.
Hoe genereer je meer merkvoorkeur?
Merkvoorkeur is niet iets dat van de ene op de andere dag kan worden vastgesteld, maar door bewustzijn op te bouwen, met klanten te communiceren en flexibel te blijven, is merkvoorkeur haalbaar.
1. Wees proactief met merkbewustzijn
Merkopbouw is voor elk merk een cruciale stap om merkvoorkeur te creëren. Als consumenten niet weten dat je merk bestaat, hebben ze niet de mogelijkheid om een merkvoorkeur op te bouwen. Marktonderzoek is een goed startpunt om vast te stellen welke kansen je merk heeft ten opzichte van alle andere bestaande merken. Wat is een realistisch marktaandeel dat je merk kan nastreven?
Door een solide marketingstrategie op te stellen die de unieke aspecten van je merk benadrukt, begrijpen klanten waarom ze bereid zouden moeten zijn om jouw specifieke product te proberen. Het identificeren van de aspecten die essentieel zijn voor de identiteit van je merk is van het grootste belang. Als dat de merkwaarden zijn, benadruk die dan. Als het een inventieve aanwezigheid op sociale media is, zorg er dan voor dat deze wordt benadrukt. Het belangrijkste is dat je bereid bent om waarde te tonen en elke bewering die je doet te ondersteunen.
2. Communiceer met klanten
Consumenten zijn slim en sociaal ingesteld, en ze letten zowel op de beloftes van een merk als op de acties die erachter zitten. Klantloyaliteit opbouwen betekent dat je de belofte van je merk waarmaakt. Technologie heeft barrières doorbroken en mensen over de hele wereld met elkaar verbonden, waardoor consumenten een meer mondiaal wereldbeeld krijgen. Ze zien de gevolgen van klimaatverandering en heroverwegen hun gewoonten en aankopen. Veel consumenten steunen bewegingen voor sociale rechtvaardigheid, in de hoop een samenleving met meer gelijkheid te creëren.1
Consumenten zijn zich ook bewust van de unieke en vaak buitenproportionele invloed van merken. Daarom willen ze dat alle merken meer doen. Veel consumenten van over de hele wereld willen graag meer empathie en menselijkheid van merken zien, en willen graag dat ze een evenwicht vinden tussen winst en zinvolle bijdragen aan de samenleving.2
De mogelijkheid om op waarden gebaseerde berichten en productberichten tijdig aan klanten over te brengen, helpt om een goede verstandhouding met hen op te bouwen. Die merkbetrokkenheid kan op zijn beurt helpen bij het verder creëren van merkvertrouwen en een directe relatie die kan uitgroeien tot merkvoorkeur en -loyaliteit.
3. Wees flexibel en bereid om van richting te veranderen
In staat zijn om van richting te veranderen geldt zowel voor advertenties als voor de behoeften van klanten. Een merk moet altijd meegroeien met zijn klanten en daarbij goed letten op de feedback van klanten. Die toewijding aan klanten te laten zien, kan wonderen doen.
Op het gebied van adverteren en het vergroten van de merkzichtbaarheid biedt Amazon Ads verschillende manieren om merkbewustzijn te meten, zoals new-to-brand-statistieken. Sponsored Brands biedt unieke rapportages met new-to-brand-statistieken die je helpen het totale aantal nieuwe klanten of de totale nieuwe verkoop in de afgelopen 12 maanden te meten.
Als je weet dat veel niet-Amazon-kanalen een rol spelen in de customer journey, kun je inzicht krijgen in hoe je merk en producten nieuwe doelgroepen hebben bereikt met Amazon Attribution. De console helpt je bij het samenbrengen van je advertentiemetingen voor zoekopdrachten, sociale media, video, display en e-mail. Door inzicht te krijgen in de impact van je digitale advertenties bij verschillende touchpoints, kun je het bewustzijn beter vergroten en beter werken aan je doelen voor merkmarketing.
Kom meer te weten over AMC en het meten van campagnes met Amazon Attribution.
Neem contact met ons op als je weinig ervaring hiermee hebt. Je kunt dan diensten aanvragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
1-2 Environics Research, 'Amazon Ads | Social Values Global Consumer Themes', VS, VK, ES, FR, DE, IT, 2021