Gids
Merkpersoonlijkheid
Waarom het belangrijk is en hoe je die van jou vormgeeft
Een merkpersoonlijkheid bestaat uit de verzameling menselijke kenmerken en emotionele eigenschappen die aan een merk worden toegeschreven en die bepaalt hoe consumenten zich emotioneel tot het merk verhouden en ermee in contact komen. Het uitgesproken karakter of de identiteit van een merk helpt bij het opbouwen van zinvolle relaties met klanten die verder gaan dan functionele productvoordelen.
Registreer je om je producten te tonen en campagnes op te zetten.
Neem contact met ons op om beheerde services aan te vragen. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Vind je weg naar succes op het gebied van adverteren met onze snelle evaluatie.
Je Brand Store is de speciale plek van je merk op Amazon.
Het opbouwen van een sterke merkpersoonlijkheid doet meer dan je bedrijf onderscheiden; het vermenselijkt je merk, bevordert verbindingen met je doelgroep en bouwt merkloyaliteit op. Net zoals individuen unieke eigenschappen bezitten, kunnen ook merken verschillende persoonlijkheden hebben die consumenten aanspreken.
Wat is een merkpersoonlijkheid?
Merkpersoonlijkheid verwijst naar de reeks menselijke eigenschappen die aan een merk worden toegeschreven. Dit concept helpt merken om effectiever met hun doelgroep te communiceren door een herkenbare toon te creëren die de kernwaarden van het merk weerspiegelt.
Waarom is een merkpersoonlijkheid belangrijk?
Een merkpersoonlijkheid is belangrijk, omdat het bepaalt hoe doelgroepen je merk zien en ermee in contact komen. Het begrijpen en cultiveren van de persoonlijkheid van je merk is cruciaal om de volgende redenen:
Een sterke merkpersoonlijkheid onderscheidt je van andere merken in een competitieve industrie.
Emotionele verbinding
Merken bouwen een loyale achterban op door emotionele verbindingen te creëren met hun doelgroepen. Deze verbindingen kunnen sterker worden wanneer merken resoneren met de kernovertuigingen en -waarden van klanten; transacties worden omgezet in waardevolle relaties op basis van een gedeeld doel.
Consistentie
Een uniforme merkidentiteit op alle touchpoints zorgt ervoor dat je boodschap past bij je identiteit.
Effectieve communicatie
Een gedefinieerde persoonlijkheid draagt bij aan duidelijke en herkenbare communicatiestrategieën via verschillende kanalen, of het nu gaat om sociale media of directe marketing.
Leidraad
Een duidelijk gedefinieerde persoonlijkheid kan als leidraad dienen voor marketingbeslissingen, waarbij wordt gezorgd voor consistentie en afstemming op de kernwaarden van het merk.
Hoe komt een merkpersoonlijkheid tot leven?
De transformatie van een merkpersoonlijkheid naar een tastbare aanwezigheid gebeurt via verschillende touchpoints. Deze omvatten:
De toon die in communicatie wordt gebruikt, heeft invloed op hoe het merk wordt ervaren. De merkidentiteit activeert karaktereigenschappen door middel van specifieke taalkeuzes: woordkeuze (informele versus formele woordenschat), zinsstructuur (kort en krachtig versus elegant en vloeiend) en de emotionele toon die in de berichtgeving verweven is. Deze weloverwogen keuzes zetten abstracte karaktereigenschappen om in taal die klanten via elk communicatiekanaal kunnen horen en voelen, van de tekst op de verpakking tot e-mails van de klantenservice.
Visuele identiteit
Marketingmateriaal zoals logo-ontwerp, typografie en kleurenpalet kan een cruciale rol spelen bij het uitdrukken van de unieke persoonlijkheid van je merk. De visuele identiteit vertaalt persoonlijkheid in onmiddellijke zintuiglijke ervaringen die klanten herkennen en waarmee ze zich emotioneel verbinden. Door doordachte ontwerpkeuzes creëren merken een samenhangende, visuele taal die communiceert wie ze zijn voordat een enkel woord wordt gelezen. De consistente toepassing van deze visuele elementen op alle touchpoints versterkt de persoonlijkheid en zorgt voor merkherkenning.
Betrokkenheid op sociale media
De manier waarop merken interactie hebben op sociale media kan hun persoonlijkheid versterken of belemmeren. Sociale media brengen een persoonlijkheid tot leven door karaktereigenschappen in realtime in actie te demonstreren. Reactietijd en gespreksstijl, keuzes voor contentbeheer, hoe merken gemeenschapsbijdragen vieren en de manier waarop ze deelnemen aan culturele momenten zetten alle genoemde karaktereigenschappen om in waarneembaar gedrag. Elke interactie is een kans om authenticiteit aan te tonen en echte verbindingen met klanten op te bouwen.
De dimensies van een merkpersoonlijkheid
Een van de meest algemeen erkende kaders voor het begrijpen van merkpersoonlijkheid is afkomstig van sociaal psycholoog Jennifer Aaker, die vijf primaire dimensies van merkpersoonlijkheid identificeerde1 die vandaag de dag nog steeds bepalend zijn voor de merkpositionering:
- Oprechtheid: eigenschappen zoals eerlijkheid en integriteit.
- Opwinding: merken die enthousiasme en energie uitstralen.
- Bekwaamheid: kenmerken zoals betrouwbaarheid, intelligentie en succes.
- Verfijning: weerspiegelt elegantie en klasse.
- Stoerheid: staat voor kracht en het buitenleven.
Dit model geeft merken een gestructureerd kader voor hoe ze zichzelf willen positioneren en een identiteit willen creëren die bij consumenten aanslaat.
Veelvoorkomende mythes over een merkpersoonlijkheid
Ondanks het belang ervan bestaan er verschillende misvattingen over de merkpersoonlijkheid:
Mythe 1: een merkpersoonlijkheid draait alleen om logo's en slogans
Hoewel logo's en slogans elementen van de persoonlijkheid van een merk kunnen overbrengen, vormen ze niet het geheel. De merkpersoonlijkheid omvat veel bredere aspecten, zoals klantenservice, communicatiestijl en algemeen merkgedrag.
Mythe 2: alleen consumentenmerken hebben persoonlijkheden
Deze misvatting gaat voorbij aan het feit dat zelfs B2B-merken indrukwekkende persoonlijkheden kunnen hebben die passen bij de waarden en behoeften van hun doelgroep.
Mythe 3: een persoonlijkheid kan in de loop van de tijd niet veranderen
Merken kunnen evolueren naarmate de voorkeuren van consumenten veranderen. Het aanpassen van de persoonlijkheid van een merk om relevant te blijven op de marketplace kan gunstig zijn voor de groei.
Concrete voorbeelden van merkpersoonlijkheden
Casestudy
Holy Stone maakte gebruik van videoproductiediensten van Amazon Ads en streaming tv-advertenties om een advertentie van 30 seconden te maken waarin de persoonlijkheid van hun merk werd overgebracht door middel van een 'Momenten'-concept, waarbij beelden van rotsklimmen werden gebruikt om de uitdagingen van het leven te symboliseren en tegelijkertijd de functies van hun drone onder de aandacht te brengen. Via het videoproductieproces van Amazon heeft het merk met succes hun inspirerende identiteit vertaald in boeiende content, wat resulteerde in een stijging van 279% in merkzoekopdrachten en het bereiken van meer dan 1 miljoen unieke Amazon-shoppers.
Casestudy
Cocolab demonstreerde hun unieke merkpersoonlijkheid als mondzorginnovator die eigendom is van zussen en zich richt op 'dentale dopamine' door een aantrekkelijke Brand Store te creëren met lifestyle-beelden en educatieve inhoud, aangevuld met Sponsored Brands-videocampagnes. Hun strategische aanpak, waarbij ze begonnen met Sponsored Products gericht op conversie, alvorens uit te breiden naar oplossingen voor merkopbouw, heeft aangetoond hoe opkomende merken hun onderscheidende persoonlijkheid kunnen behouden en tegelijkertijd kunnen concurreren met gevestigde spelers, wat resulteert in een groei van 50% op jaarbasis en een toename van 80% in new-to-brand-verkopen via campagnes met display-advertenties.
Casestudy
MaryRuth heeft samengewerkt met Amazon Ads Brand Innovation Lab om een unieke 'Toast to Good Health'-campagne op te zetten die aansluit bij hun merkpersoonlijkheid als innovatief wellnessbedrijf door hun vloeibare vitamines om te zetten in creatieve mocktailrecepten. Door een uniforme aanpak via meerdere kanalen met behulp van Amazon DSP, streaming tv en Amazon Live creëerden ze een boeiende merkervaring met onder meer een aangepaste landingspagina, recepten en mocktailbars op influencerevenementen, wat resulteerde in een stijging van 174% in new-to-brand-uitgaven en aantoonde hoe merken hun producten creatief kunnen integreren in de levensstijl van klanten.
Casestudy
Bird Buddy maakte gebruik van de agentische tool voor het maken van advertenties van Amazon in Creative Studio om de beperkte middelen te overwinnen en hun innovatieve, natuurminnende merkpersoonlijkheid te behouden, door hun maandenlange videoproductieproces in te korten tot een efficiënte driedaagse sprint, precies op tijd voor Vaderdag. De AI-tool functioneerde als een creatieve partner die snelle iteratie mogelijk maakte met behoud van de vastgestelde merkrichtlijnen en uitstraling, wat resulteerde in een 3 keer hogere click-through rate op videoadvertenties van Sponsored Brands en een 89% hogere werving van new-to-brand-klanten.
Casestudy
Nespresso heeft Brand Stores effectief gebruikt om hun premium merkpersoonlijkheid en duurzaamheidswaarden om te zetten in een uniforme digitale winkelervaring, waarbij een bestemming werd gecreëerd die verder ging dan productvermeldingen om hun merkverhaal te vertellen door middel van zorgvuldig samengestelde lifestyle-beelden en educatieve inhoud over recyclinginitiatieven. Door hun Brand Store als een centrale landingspagina te beschouwen en deze consequent te updaten met seizoensgebonden content, terwijl de merkuniformiteit tussen alle Amazon Ads-oplossingen (inclusief Sponsored Brands en display-advertenties) behouden bleef, realiseerden ze een toename van 21% in het aantal Brand Store-weergaven, wat aantoont hoe luxemerken hun onderscheidende identiteit kunnen behouden en tegelijkertijd aantrekkelijke winkelervaringen kunnen creëren op Amazon.
Hoe je je merkpersoonlijkheid creëert
De volgende bruikbare stappen kunnen helpen bij het vormgeven van je merkpersoonlijkheid:
1. Ken je doelgroep
Voer marktonderzoek uit om inzicht te krijgen in hun waarden en voorkeuren.
2. Definieer wat jouw merk uniek maakt
Analyseer je kernwaarden en wat jou onderscheidt van andere merken.
3. Selecteer kerneigenschappen
Kies karaktereigenschappen die bij je doelgroep passen.
4. Creëer een merkidentiteit
Ontwikkel een consistente toon die je persoonlijkheid weerspiegelt op alle kanalen: sociale media, website-inhoud, enz.
5. Stel merkrichtlijnen op
Documenteer je merkpersoonlijkheid tot in detail om te zorgen voor consistentie op alle touchpoints.
6. Ontwikkel je persoonlijkheid
Evalueer en pas je merkpersoonlijkheid voortdurend aan waar nodig, terwijl je trouw blijft aan je kernwaarden.
Inzichten in merkpersoonlijkheid
Het Amazon Ads Beyond the Generational Divide-onderzoek2 en het Higher Impact-onderzoek van 20253 tonen aan op welke manieren merken verder kunnen gaan dan demografische gegevens om met relevante doelgroepen in contact te komen op basis van gedeelde waarden, gedrag en community‘s. De belangrijkste conclusie voor de ontwikkeling van merkpersoonlijkheid is om zich te concentreren op authentieke verbindingen door middel van gedeelde waarden en gedragingen, waarbij wordt gesuggereerd dat merken hun persoonlijkheid moeten ontwikkelen op basis van gedragsinzichten en gemeenschapswaarden in plaats van generatiegebonden aannames.
Hier zijn een paar belangrijke inzichten:
Op waarden gebaseerde verbinding
- Traditionele demografische labels (zoals 'Millennials' of 'Gen Z') zijn minder relevant dan gedeelde waarden
- 84% van de consumenten geeft aan dat hun denkwijze en waarden hen meer definiëren dan hun leeftijd
- 79% van de consumenten geeft aan dat ze eerder producten of diensten van merken kopen waarvan de waarden overeenkomen met die van henzelf
- Kernwaarden zoals gezondheid, relaties en persoonlijke groei overstijgen generatiegrenzen
Door de gemeenschap aangestuurde identiteit
- Entertainment en media-ervaringen creëren gedeelde culturele momenten
- 85% van de entertainmentkeuzes van consumenten wordt beïnvloed door hun gemeenschap
- Merkpersoonlijkheden moeten aansluiten bij hoe gemeenschappen zich van nature vormen rond gedeelde interesses
Authentiek gedrag
- Consumenten zijn 2,1 keer meer verenigd door gedrag dan door generatie-identiteit
- 69% van de consumenten is bereid om meer te betalen voor merken, producten en diensten die echt authentiek zijn
- Winkelkeuzes, streamingvoorkeuren en connecties met content creators onthullen de authentieke identiteit van de consument
- Merkpersoonlijkheden moeten gebaseerd zijn op echte gedragspatronen in plaats van demografische aannames
Laat de persoonlijkheid van je merk zien met Amazon Ads
Brand Stores zijn een speciale plek op Amazon waar merken zich kunnen onderscheiden. In hun Brand Store kunnen merken hun volledige productassortiment presenteren, interesse in productinformatie stimuleren en hun unieke verhaal vertellen met boeiende inhoud zoals lifestyle-beelden of video's.
Sponsored Brands zet merken in de schijnwerpers met video's, collecties en merkcreatives die op prominente plaatsingen tijdens de shopping journey verschijnen en dit helpt merken zich te onderscheiden van de basisproductvermeldingen.
Prime Video-advertenties helpen merken naadloos op te gaan in premium streamingcontent, waardoor emotioneel aansprekende verbindingen met wereldwijde streamingdoelgroepen mogelijk worden.
Dankzij Amazon Live kunnen merken op Amazon realtime winkelervaringen met video aanbieden die het vertellen van meeslepende verhalen, interactiviteit op sociale media en de mogelijkheid om naadloos te winkelen combineren.
Belangrijkste punten over merkpersoonlijkheid
Een sterke merkpersoonlijkheid is essentieel voor het creëren van zinvolle verbindingen met klanten. Door de dynamiek van kernwaarden te begrijpen, eigenschappen te definiëren op basis van doelgroepinzichten en consistentie in de communicatie via de merkidentiteit te bevorderen, kun je een overtuigende identiteit creëren die klanten aanspreekt.
Als je hier weinig ervaring mee hebt, neem je contact met ons op om diensten aan te vragen die worden beheerd door Amazon Ads. Een minimumbudget is hierbij van toepassing.
Aanvullende bronnen
Bronnen
1 Journal of Marketing Research Vol. XXXIV, augustus 1997, 347-356.
2Aangepast onderzoek van Amazon Ads met behulp van Strat7 Crowd.DNA. Beyond the Generational Divide: De nieuwe regels voor klantverbinding. Uitgevoerd tussen december 2024 en januari 2025. De samengevoegde gegevens hebben betrekking op Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië, Japan, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Basis: Alle respondenten (26.400), generatie Z (6680), millennials (6680), generatie X (6668) en babyboomers (6372).
3 Aangepast onderzoek van Amazon Ads met Environics Research. Higher Impact 2025. Ingesteld in december 2024. De gegevens geven de geaggregeerde gegevens van CA, VK en VS weer. Respondenten per ondervraagd land: Canada: 1042, Verenigd Koninkrijk: 1036, Verenigde Staten van Amerika: 1033. Totaal n=3111. De vergelijkingen op jaarbasis weerspiegelen de veranderingen in de regionale steekproef onder respondenten, waarbij consumenten in Canada, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Japan, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten in 2023 zijn ondervraagd. In 2024 zijn consumenten in Canada, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten ondervraagd.