Het gedrag van shoppers op Amazon is niet-lineair. Klanten pauzeren, vergelijken, wisselen van apparaat en komen later terug om een aankoop te doen. Elke actie geeft een signaal af over waar ze naar op zoek zijn, wat het belangrijkst is en wanneer ze klaar zijn om een aankoop te doen.

De merken die vandaag de dag terrein winnen, zijn de merken die nauwlettend in de gaten houden op welke manier shoppers browsen, zoeken en engageren. Ze lanceren niet alleen campagnes. Ze interpreteren de intentie, passen zich in realtime aan en verschijnen daar waar relevantie de grootste impact heeft.

Hier zijn vijf strategieën om adverteerders te helpen om in elke fase van de trechter (van de eerste interesse tot de uiteindelijke conversie) met shoppers in contact te komen en meetbare groei te bevorderen.

1. Uitbreiden naar aangrenzende categorieën

Shoppers met een hoge koopintentie onderaan de marketingtrechter blijven niet altijd in één categorie. Veel merken onderzoeken verwante of alternatieve gebruikscategorieën, waardoor ze mogelijkheden voor conversie over het hoofd zien.

Een merk voor huisdierenverzorging heeft bijvoorbeeld Sponsored Display-advertenties uitgevoerd voor een vlekkenverwijderingsproduct in de categorie 'Huishoudelijke reiniging'. Hoewel de advertentie buiten de specifieke vertical viel, heeft de advertentie een gedeeld gebruiksscenario aangesproken en geleid tot een stijging in het aantal bestellingen van new-to-brand-klanten van 19% en een stijging in het conversiepercentage van 22%.¹

Door het kernprobleem van je product te identificeren en je te richten op aangrenzende categorieën die dezelfde behoefte delen, kun je extra shoppers met een hoge koopintentie bereiken die wellicht net buiten je directe vertical browsen. Daarmee kun je nieuwe vraag aanboren wanneer de targeting is afgestemd op de gedeelde intentie van shoppers.

2. Het momentum van trefwoorden bijhouden

Zoeken is een kritisch touchpoint in het midden van tot onderin de marketingtrechter. Adverteerders die naast de click-through rate en conversiestatistieken ook de Share of Voice (SoV) monitoren, kunnen een stijging in het aantal zoekopdrachten identificeren en inspelen op de vraag voordat de concurrentie dat doet.

Een bagagemerk heeft binnen twee weken een stijging in de SoV voor de term 'lichtgewicht handbagage met wieltjes' gerealiseerd van 4% naar 8%. Ze hebben de biedingen op exact matches verhoogd voor Sponsored Products en Sponsored Brands. Het product is binnen 30 dagen een van de bestverkopende producten geworden en is op organische wijze van de derde pagina naar de eerste pagina opgeklommen.²

Monitor trends op het gebied van trefwoorden in je categorie en zoek naar termen met een stijgende betrokkenheid, maar relatief weinig concurrentie om de juiste mogelijkheden te identificeren. Geef prioriteit aan trefwoorden met een specifieke intentie van shoppers en test targeting op basis van exacte matches om de efficiëntie te maximaliseren. Onthoud het volgende: een stijgende SoV duidt op opkomende vraag. Vroegtijdig actie ondernemen met bieden op exact matches helpt merken om de zichtbaarheid te vergroten voordat de kosten de pan uit rijzen.

3. Het testen van microvideovarianten

In de overwegingsfase is een Sponsored Brands-video een krachtige indeling om betrokkenheid te bevorderen en producten op een impactvolle manier te introduceren. Maar de prestaties hangen vaak af van de eerste paar seconden.

Een merk voor car detailing heeft drie 15-seconden durende varianten van een productdemovideo gemaakt. De ene begon met een transformatie, de andere met een productvoordeel en de derde met een close-up. De versie met de titel 'Voor en na binnen 10 seconden' heeft een 61% hogere click-through rate (CTR) en 38% meer bestellingen van new-to-brand-klanten opgeleverd. Het is het best presterende product van het merk geworden nadat het werd geschaald via trefwoorden met een hoge intentie.³

Wat kunnen we hieruit afleiden? De eerste paar seconden van een video zijn belangrijk. Test meerdere openingen om de sterkste te vinden.

4. Engageer shoppers met een hoge koopintentie opnieuw met AMC

Merkwinkelvragen zijn een belangrijk signaal onderin de marketingtrechter, maar niet elk bezoek leidt tot een aankoop. Vooral voor producten met een langere overwegingsperiode hebben adverteerders slimme remarketingtactieken nodig om de verkoop binnen te halen.

Dankzij Amazon Marketing Cloud (AMC) kunnen adverteerders aangepaste doelgroepen samenstellen van shoppers die met hun merk in contact zijn gekomen maar geen aankoop hebben gedaan. Hoewel Sponsored Display remarketing op basisniveau mogelijk maakt, maakt AMC meer geavanceerde, herhaalde betrokkenheid mogelijk door inzichten op basis van gebeurtenissen te integreren.

Een premium merk heeft AMC bijvoorbeeld gebruikt om een doelgroep samen te stellen van shoppers die op merkplaatsingen hebben geklikt, maar geen aankoop hebben gedaan. Vervolgens hebben ze een Sponsored Display-campagne gelanceerd met een plaatsingsaanpassing van 900%. Het resultaat: $ 64.000 aan verkoop uit $ 5600 aan uitgaven en een stijging in het aantal merkconversies van 13% in Q1.⁴

AMC biedt diepgaander inzicht in klantgedrag en helpt adverteerders bij het verfijnen van remarketing die verder gaat dan de standaardopties. Hierdoor wordt slimmere, herhaalde betrokkenheid mogelijk door misgelopen klikken om te zetten in meetbaar rendement.

5. Contextueel targeten met het Amazon DSP en Sponsored Display

Niet alle momenten met een hoge intentie beginnen met een winkelvraag. Dankzij contextuele targeting bovenaan de marketingtrechter in het Amazon DSP en Sponsored Display kunnen adverteerders shoppers bereiken op basis van de soorten producten en pagina's die ze actief onderzoeken, zelfs voordat ze beginnen met zoeken.

Een gezondheids- en wellnessmerk voor huisdieren heeft op producten gebaseerde plaatsingen, gerelateerde producttargeting van Amazon en contextuele segmenten gecombineerd om naast relevante browsecontent te verschijnen. Deze strategie heeft geholpen om het merk zichtbaar te houden halverwege de journey, toen shoppers op zoek waren naar oplossingen maar hun keuze nog niet hadden beperkt. In vergelijking met competitieve campagnes heeft contextuele targeting tot wel 4 keer zoveel rendement op advertentie-uitgaven opgeleverd.⁵

Contextuele plaatsingen helpen merken om shoppers eerder in de shopping journey te ontmoeten, wanneer de interesse ontstaat en de concurrentie geringer is.

Alles samenbrengen

Amazon is een dynamische store geworden waar shoppers browsen, ontdekken, vergelijken en kopen. Maar die journey begint niet altijd in de Amazon-store. Het is belangrijker dan ooit om shoppers te bereiken waar ze hun tijd ook doorbrengen. Succesvolle merken zijn die merken die signalen van shoppers interpreteren, snel actie ondernemen en hun advertentiestrategie verfijnen naarmate het gedrag zich ontwikkelt. Wanneer creatives, media en intentie op elkaar zijn afgestemd, kunnen merken beslissingen in elke fase van de marketingtrechter beïnvloeden.

Over de auteur

Dan Brownsher is de uitvoerend voorzitter en medeoprichter van Channel Key, een geavanceerde partner van Amazon Ads, die merken helpt op te schalen door middel van strategieën, analyses en expertise op het gebied van marketplaces.

Bronnen

^1-2 Door Channel Key verstrekte gegevens, Amazon, 2024.

^3-5 Door Channel Key verstrekte gegevens, Amazon, 2025.