Haier schakelt Xingu in om de verbetering van Amazon Ads-campagnes in de EU te stimuleren

Haier Smart Home (Haier) is een wereldleider op het gebied van huishoudelijke apparaten die sinds 1993 genoteerd is aan de Shanghai Stock Exchange en aanwezig is op alle vijf de continenten. In 2018 werd Haier het eerste Chinese bedrijf dat de D-Share Market van de China Europe International Exchange in Frankfurt betrad, met als doel zijn merken (Candy, Hoover, Haier, Rosières, GE Appliances en Fisher & Paykel) te promoten en groei in Europa te stimuleren. Kort daarna begonnen ze op Amazon te verkopen en adverteren op verschillende EU-marketplaces, aangezien ze de mogelijkheid zagen om contact te maken met nieuwe shoppers. In 2020 begon Haier samen te werken met het Italiaanse bureau Xingu om een holistische EU-strategie te helpen ontwikkelen die zou helpen de efficiëntie te stimuleren en de winkelervaring met het merk op EU-marketplaces te verenigen.

De uitdagingen van de ontwikkeling van een strategie voor meerdere marketplaces het hoofd bieden

Het eerste en primaire doel van Xingu was om Haiers benadering van Amazon Ads op verschillende EU-marketplaces te verenigen voordat ze de verbetering van het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) in verschillende campagnes zouden aanpakken. Het merk wilde dat Xingu een holistische EU-strategie zou creëren, maar waar nodig op maat zou maken en aanpassen om tegemoet te komen aan de nuances van shoppers op elke locatie. "Hoover" is bijvoorbeeld een belangrijk merktrefwoord voor Haier, maar in het VK is het ook een categorietrefwoord met hoge kosten per klik (CPC) en een brede interesse van adverteerders, omdat deze term door veel Britse shoppers wordt gebruikt wanneer ze stofzuigers willen ontdekken. Xingu werkte samen met het merk om deze marketplace-specifieke uitdagingen te schetsen, aanbevelingen te doen en overeen te komen over een weg voorwaarts.

ROAS maximaliseren met een focus op belangrijke merktermen en ontdekking

Om de verbetering van het ROAS te stimuleren, probeerde Xingu Haiers dekking van de belangrijkste merktermen te verbeteren, omdat ze eerdere prestatiestatistieken voor campagnes hadden geraadpleegd en hadden ontdekt dat merktermen sterke resultaten opleverden. Terwijl ROAS in het middelpunt stond, zorgde Xingu ervoor dat winkeltermen op categorieniveau niet achterwege gelaten werden binnen hun strategie, zodat het merk nog steeds actief shoppers hielp hun producten te ontdekken en ze erbij te betrekken. Voor termen op categorieniveau paste Xingu een model toe waarbij ze dagelijkse optimalisaties uitvoerden om zwaarder te investeren in termen die de sterkste click-through rate (CTR) aandrijven.

Implementatie van een volledige-funnelstrategie voor Amazon Ads-producten

De strategie van Xingu om het budget van Haier te schalen en tegelijkertijd het ROAS te verbeteren, kreeg vorm voor meerdere gesponsorde advertentieproducten, met verschillende tactieken per soort:

  • Sponsored Products-campagnes werden verdeeld op basis van categorie- en merktrefwoorden. In elke campagne werden de advertentiegroepen verdeeld op basis van exacte en brede match om een dynamische benadering toe te voegen aan het benutten van belangrijke termen. Ze kozen voor een 'alleen omlaag'-benadering van bieden om meer controle te hebben over de manier waarop budgetten worden toegewezen.
  • Sponsored Brands werd gebruikt als aanvulling op Sponsored Products-campagnes met een focus op belangrijke merk- en categorietermen. Het hielp de zichtbaarheid te vergroten en moedigde tegelijkertijd klanten aan om categoriepagina's binnen de Store van het merk te verkennen. Sponsored Brands-video hielp het merk ook om premium modellen in strategische categorieën te presenteren en tegelijkertijd op te vallen.
  • Sponsored Display -campagnes bleken een waardevolle tool te zijn om te helpen ervoor te zorgen dat advertentieplaatsingen op de productgegevenspagina's van het merk de mogelijkheid boden om in contact te komen met andere producten uit de catalogus van het merk. Xingu maakte gebruik van Sponsored Display-campagnes om andere Haier-producten op hun eigen productgegevenspagina's te promoten.

"Voordat je een campagne maakt, moet je nadenken over je strategie, je doelen en je sterke of zwakke punten. Aan de hand van die analyse bepaal je waar je moet beginnen. Adverteren kan echt helpen om groei te stimuleren, maar je moet je de kwaliteit van je catalogus en producten beoordelen voordat je besluit om te investeren."

— Mattia Stuani, oprichter en CEO, Xingu

Met aandacht voor detail verkoop genereren die wordt toegeschreven aan reclame op EU-marketplaces

In juni 2020 hielp Xingu de Amazon Ads-investering van Haier te schalen met 106% in vergelijking met het voorgaande jaar op alle EU-marketplaces. Haier verklaarde dat Xingu efficiënt gebruik maakte van de toegenomen investeringen. Zo leidde de nieuwe strategie voor meerdere EU-marketplaces tot een toename met 209% in de aan advertenties toegeschreven verkoop en tot een ROAS-verbetering van +50%, wat ruim boven het doel lag dat ze aanvankelijk met het merk hadden gesteld.1

"Amazon zit vol kansen, maar het kan intimiderend zijn voor merken die geen sterke ervaring met verkoopkanalen hebben. De eerste stap is erkennen dat je merk voordeel kan halen uit Amazon-specifieke expertise en uit te zoeken of het zinvol is om die expertise binnen je bedrijf op te bouwen of uit te besteden aan een vertrouwde partner die in staat is om strategische besluitvorming en de dagelijkse werking van hun advertentie-investeringen te ondersteunen."

— Francesco Bellomo, Media and Consumer Insights Manager, Haier

1 Door adverteerder verstrekte gegevens, Europa, 2021.