Hoe Reckitt Benckiser een Store en videoadvertenties gebruikte om conversie voor Veet Trimmers te stimuleren

Reckitt Benckiser (RB) is gespecialiseerd in gezondheids- en thuishygiëneproducten. Hun productportfolio in India omvat alomtegenwoordige merken zoals Dettol (antiseptische handwas), Durex (condooms), Strepsils (zuigtabletten voor keelpijn) en Harpic (toiletreinigers). Veet is wereldwijd het nummer één ontharingsmerk, met een aanwezigheid in meer dan 80 landen, en heeft het hoogste marktaandeel in de thuisontharingsruimte in India. Het marktleiderschap van Veet wordt gedreven door constante innovaties die voldoen aan de schoonheidsbehoeften van vrouwen wereldwijd.

RB had als doel de conversiepercentages voor Veet Trimmers te maximaliseren. Ze wilden hun Store op Amazon ook klantvriendelijk maken en ervoor zorgen dat algemene problemen met klanten worden aangepakt in een sectie Vragen en antwoorden.

Om dit doel te bereiken, heeft RB zijn Store vernieuwd om de belangrijkste kenmerken van de producten te benadrukken en een gedetailleerde gids voor klanten opgenomen. Daarnaast gebruikte RB videomateriaal om klanten te helpen de accessoires te visualiseren en het product tot leven te brengen, met voorbeelden van hoe Veet Trimmers kunnen worden gebruikt.

Om het verkeer naar de Store te stimuleren en klanten te engageren, gebruikte het RB-team display- en videoadvertentiecampagnes om klanten te bereiken die Veet-producten hadden doorzocht, maar nog geen aankoop hadden gedaan. De nieuwe content in de nieuwe Store hielp bij het aanpakken van bedenkingen in het gebruik van producten, waardoor het aankoopvertrouwen werd gestimuleerd.

De constante feedback van het Amazon-advertentieteam, samen met hun intentie om ons te ondersteunen en het merk op het platform te laten groeien, heeft tot betere campagnes en prestaties geleid. In het digitale tijdperk van vandaag zijn realtime klantinzichten en feedback voor marketeers een genot om te hebben. Het Amazon Ads-team heeft ervoor gezorgd dat Veet op de juiste manier de juiste doelgroep bereikt, nieuwe klanten wint en dat het marktaandeel dat we offline genieten positief wordt beïnvloed.

– Jennifer Jacob, eCommerce Brand Manager, RB

Door de combinatie van de Veet Store, video's en remarketing wist RB in de tweede helft van 2018 een fenomenaal conversiepercentage te behalen dat kan worden toegeschreven aan advertenties: 1,6 keer zo hoog (ten opzichte van eerste helft 2018), 60% video-voltooiingspercentage en ongeveer 30 seconden verblijftijd.