Hoe Unilever shoppers voor de feestdagen in Q4 heeft bereikt met behulp van Amazon Ads in Turkije

In 2022 heeft Unilever, een toonaangevende speler in de categorie schoonheid, welzijn en persoonlijke verzorging (BPC) met populaire merken als Dove, Simple en Axe, geconstateerd dat hun groei in de Amazon-store in Turkije achterbleef bij de snelle expansie van de sector. ⁽¹⁾

Hoewel het bedrijf een toename in het aantal kijkers en kopers van hun producten heeft gerealiseerd, was dit onvoldoende in vergelijking met de algehele groei van de BPC-markt. Met de cruciale verkoopevenementen in Q4, zoals 11-11 Singles' Day en White Friday in aantocht, stond Unilever voor de dringende uitdaging om de zichtbaarheid van hun merk te vergroten, een groter deel van de snel groeiende doelgroep te veroveren en hun groeitraject af te stemmen op de snelgroeiende BPC-sector.

Om deze uitdaging aan te gaan, heeft Unilever samengewerkt met Amazon Ads en een groeimogelijkheid geïdentificeerd binnen de BPC-categorie. Het belangrijkste inzicht: Het inzetten van een aanpak voor de volledige marketingtrechter, vóór en na piekverkoopevenementen, kan Unilever helpen om new-to-category-klanten te werven. Met deze aanpak wilde Unilever niet alleen meer klanten bereiken, maar ook het aankoopproces van de klant verbeteren.

Ter voorbereiding op de piekevenementen in Q4 heeft Amazon Ads een lead-in- en lead-out-activering aanbevolen. Dit is een tweeledige strategie waarbij de lead-in-activering de doelgroep voorbereidt door bewustzijn en anticipatie op te bouwen voorafgaand aan de evenementen, en de lead-out-activering het momentum in stand houdt en de betrokkenheid en conversies zelfs daarna nog maximaliseert. Deze veelzijdige strategie voor Q4 is specifiek op maat gemaakt voor Unilever en integreert het Amazon DSP en producten voor gesponsorde advertenties om te helpen zorgen voor een hoge zichtbaarheid en klantbetrokkenheid.

Tijdens de aanloopfase was de strategie gericht op het leiden van meer verkeer naar de productpagina's en merkstores van Unilever, waarbij een breed scala aan consumenten voor persoonlijke verzorging werd geëngageerd. De strategie heeft gebruikgemaakt van twee typen creatives: de ene om de lancering van de merkstore te promoten en de andere om de unieke producten van Unilever onder de aandacht te brengen via responsieve eCommerce-creatives (REC's).

Daarna hebben 11-11 Singles' Day en White Friday de strategie veranderd. Gedurende deze periode werden de doelgroepen doorverwezen naar de aanbiedingspagina's van Unilever, met speciale aanbiedingen die voor deze gelegenheden waren bedoeld.

Na de evenementen in Q4, werden kijkers die interesse hadden getoond in Unilever-merken in de lead-out-fase geëngageerd met behulp van REC's. Het doel was om in contact te komen met die doelgroepen die Unilever-producten hadden gezien, maar nog niet hadden gekocht, om een aankoop te doen.

Door het potentiële klantenbestand uit te breiden vóór belangrijke verkoopevenementen zoals 11-11 Singles' Day en White Friday, heeft de campagne Unilever BPC beter gepositioneerd voor het piekwinkelseizoen in Q4 door meer klanten te engageren met hun productaanbod. Daarnaast zijn er remarketingcampagnes na het evenement gebruikt om klanten te behouden die interesse hebben getoond tijdens de piekverkoopperiode.

Enkele opmerkelijke resultaten van de campagne:

• Het aantal consumenten dat online in contact komt met het Unilever-merk is met 125% gegroeid op jaarbasis, sneller dan de groei van het aantal bezoekers van afdelingen. Door REC's uit te rollen en gebruikers naar de merkstore te leiden tijdens grote retailevenementen, heeft de campagne meer consumenten aangetrokken om online in contact te komen met het Unilever-merk. ⁽²⁾
• De DSP-campagnes hebben geresulteerd in een weergavepercentage van de gegevenspagina van 0,9% ten opzichte van een gemiddelde van 0,6% in een vergelijkbare reeks en hebben gezorgd voor een hoge zichtbaarheid voor potentiële klanten. ⁽³⁾
• Bovendien heeft het ook geresulteerd in een rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) van 5,8 keer, wat aantoont dat het mogelijk is om de beoogde doelgroep effectief te bereiken en ermee in contact te komen. ⁽⁴⁾
• De campagnes voor gesponsorde advertenties hebben een ROAS van 30 keer behaald, wat duidt op de mogelijkheid om de aandacht van potentiële klanten te trekken en hen ertoe aan te zetten om een aankoop te doen. Met duidelijke doelstellingen tijdens de lead-in-, evenements- en lead-out-fasen konden de campagnes voor gesponsorde advertenties een hoog ROAS genereren. ⁽⁵⁾