Rise Interactive helpt StarTech bij het verhogen van de verkoop door middel van op inzichten gebaseerde Amazon Ads-strategie

StarTech is een wereldwijde organisatie die in 1985 is opgericht en connectiviteitsaccessoires aanbiedt die meer dan 200 verschillende technologieën ondersteunen. Na een verschuiving in het winkelgedrag tussen bedrijven (B2B) als gevolg van de COVID-19-pandemie, zocht StarTech naar mogelijkheden om hun prestaties in de Amazon Store te optimaliseren. Ze zochten naar een holistische Amazon Ads-strategie die hen zou helpen nieuwe doelgroepen te bereiken en de omzet en het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) in de Amazon Store te verhogen. Ze wilden ook beter inzicht krijgen in de campagneprestaties, uitgesplitst op basis van doelgroep en marketingkanaal.

StarTech heeft samengewerkt met Rise Interactive (een marketingbureau gespecialiseerd in digitale media, analyse en klantervaring) om hun Amazon Ads-strategie te helpen stimuleren.

StarTech was op zoek naar een beter inzicht in de manier waarop Sponsored Products- en Amazon DSP-advertenties samenwerken en het doelgroepen in staat stelt om met hun merk in de Amazon Store te engageren tijdens hun aankoopproces.

Door de veranderingen in de normen voor werken op afstand als gevolg van de pandemie moest StarTech zijn Amazon Ads-aanpak veranderen. Als een historisch B2B-bedrijf dat zich richt op IT-professionals, wilde StarTech zijn doelgroep uitbreiden om nieuwe klanten te bereiken en ook kleine tot middelgrote bedrijven aan te trekken. Om het merk te helpen voorbereiden op succes, heeft Rise Interactive een teststrategie vastgesteld en een ondersteuningsplan voor metingen geïmplementeerd. Het succes zou worden gemeten op basis van het vermogen van de campagnes om te helpen bij het stimuleren van de omzetgroei op jaarbasis, met behoud van de ROAS-doelen.

Om StarTech te helpen hun merkverhaal te vertellen en tegelijkertijd het ROAS te stimuleren, heeft Rise Interactive gebruikgemaakt van een breed scala aan Amazon Ads-oplossingen om een aangepaste Store- en productervaring te creëren. Het bureau heeft voornamelijk gebruikgemaakt van inzichten op basis van testen en leren die zijn verkregen uit Amazon Marketing Cloud (AMC), een geavanceerd meetinstrument dat kan helpen om inzichten op evenementniveau te bieden in campagneprestaties op verschillende kanalen.

"Het kernidee van onze aanpak was het systematisch testen van het bereiken van een bredere doelgroep en of de productmix de juiste doelgroepen met de juiste boodschappen verbindt", aldus Dan Ripes, Group Vice President bij Rise Interactive. "We hebben al onze tests via AMC gevalideerd."

Rise Interactive is begonnen met de ontwikkeling van aanzienlijk meer campagnetypen, waaronder Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Brands-video en Sponsored Display, hetgeen helpt de volledige shopping journey te dekken. Het bureau heeft het volume en de verscheidenheid aan advertentietypen op verschillende kanalen vergroot, waaronder video en aangepaste afbeeldingen, met behulp van AMC om beter inzicht te krijgen in welke producten en plaatsingen het beste aanslaan bij de belangrijkste doelgroepen.

Het bureau heeft ook bewustzijnsstrategieën uitgebreid om StarTech te helpen de merkoverweging op de lange termijn te vergroten en relevantere doelgroepen te bereiken, waaronder B2B-doelgroepen. Om het bereik te helpen vergroten, heeft Rise Interactive prospectiecampagnes gelanceerd in relevante doelgroepcategorieën via zowel Amazon DSP als Sponsored Display. Op basis van met AMC gegenereerde doelgroeprapporten hebben ze ook Amazon DSP-campagnes opgezet om te helpen opnieuw in contact te komen met doelgroepen die al interactie met StarTech hebben gehad, met als doel het verhogen van de merkloyaliteit.

Door middel van een op statistieken gebaseerde benadering van prestatieresultaten kon Rise Interactive leren hoe ze StarTech konden helpen om mogelijkheden te ontdekken om de prestaties via Amazon Ads-kanalen te verbeteren. Door gebruik te maken van AMC om de weg naar conversie te helpen analyseren, hebben ze vastgesteld dat de conversiepercentages en verkoopopbrengsten van StarTech het hoogst waren wanneer gesponsorde advertenties werden gecombineerd met Amazon DSP.

Na implementatie van de kennis van AMC heeft StarTech van juli tot december 2021 een groei in de verzendkosten van verkochte goederen van 21% op jaarbasis gerealiseerd, het dubbele van hun doel, in vergelijking met dezelfde periode van juli tot december 2020.¹ Het merk heeft hun ROAS-doel met 62% overtroffen en de omzet van terugkerende klanten is op jaarbasis met 51% toegenomen.²