Hoe Squatty Potty verkoop tijdens de feestdagen met Amazon Attribution heeft gemaximaliseerd

De uitdaging

Squatty Potty is een wereldwijde fabrikant en verkoper van krukken ontworpen om de toilethouding te verbeteren. Op een missie om de gezondheid in de badkamer over de hele wereld te verbeteren, begon het merk in 2013 te verkopen op Amazon.com en heeft het sindsdien de verkoop uitgebreid naar Amazon Stores in het Verenigd Koninkrijk, in heel Europa, Australië, Japan en Saoedi-Arabië.

Tijdens de feestdagen van 2019 voerde het Squatty Potty-team een aantal cross-channel marketing- en reclamecampagnes uit om de productverkoop op de website van het merk te stimuleren. Echter, uitgedaagd door de tijdlijnen van bezorgers, kon het merk de verzending tegen 25 december niet garanderen. Dit betekende dat voor de kopers die na 17 december bestellingen plaatsten, het merk geen levering op 25 december kon garanderen en zich zorgen maakte dat ze daardoor verkoopkansen zouden mislopen.

De oplossing

Om deze uitdaging aan te gaan, besloot het Squatty Potty-team om een nieuwe strategie te testen. Ze veronderstelden dat het promoten van de beschikbaarheid van hun producten op Amazon, met inbegrip van hun geschiktheid voor Amazon gegarandeerde verzending tegen 25 december, een nuttig alternatief zou zijn voor last-minute kopers tijdens de feestdagen. Door klanten die actief winkelen op de website van het merk een andere aankoopoptie te bieden, een die ervoor zorgt dat ze hun stoelen op tijd voor Kerstmis zouden ontvangen, zou het merk niet alleen in staat zijn om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen, maar ook eventuele negatieve gevolgen voor de verkoop helpen minimaliseren, met de verzendtijdlijnen van vervoerders.

Met behulp van Amazon Attribution-meting om succes te beoordelen, heeft het Squatty Potty-team een tweede call to action (CTA) toegevoegd onder de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' op productpagina's op de website van het merk. Deze CTA's gebruikten 'Sneller ophalen'-berichten en, wanneer erop wordt geklikt, verwijzen deze klanten naar de relevante gegevenspagina op Amazon. Het team kon deze strategie met vertrouwen lanceren door Amazon Attribution te gebruiken om zo inzicht te krijgen of de toegevoegde CTA's op de website van het merk leidden tot winkelactiviteit en verkopen op Amazon. De on-demand rapportage van Amazon Attribution zou het team helpen ervoor te zorgen dat ze betere ervaringen voor klanten creëerden en de verkoop van hun producten op Amazon stimuleren.

quoteUpWe weten al dat shoppers om een aantal redenen op Amazon kopen. Door ze vanaf onze website naar Amazon te verwijzen, kunnen we er zeker van zijn dat we een verbeterde klantervaring hebben geboden door bezorgproblemen tijdens de feestdagen te verlichten. Uiteindelijk heeft het gebruik van Amazon Attribution om het succes van de CTA's te meten, ons geholpen ervoor te zorgen dat we onze zakelijke doelen bereikten, terwijl we ook een belangrijke strategie voor de feestdagen ontdekten die we in de toekomst willen blijven gebruiken en die we wereldwijd op Amazon willen schalen.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

De resultaten

Door de extra CTA's op hun website te gebruiken, kon Squatty Potty een alternatieve aankoopoptie aanbieden aan klanten die hun krukken voor Kerstmis wilden ontvangen, wat een positievere winkelervaring opleverde. Van 18 december tot en met 23 december voerde het team de campagne "Sneller" op de website van het merk en kende een conversiepercentage van 27% op Amazon specifiek voor deze CTA, een stijging van 5% in de Amazon-conversieratio van Squatty Potty ten opzichte van het voorgaande jaar.

quoteUpDankzij toegang tot Amazon Attribution-inzichten konden we vol vertrouwen een nieuwe strategie testen om onze klanten optimaal te bedienen. Uiteindelijk waren we in staat om verkopen die anders verloren waren gegaan tijdens de piekperiode om te zetten.quoteDown
– James Unwin, Account Manager at Squatty Potty

Gezien het succes van de oorspronkelijke campagne, voerde Squatty Potty een tweede campagne uit van 23 december 2019 tot en met 28 januari 2020, met de boodschap "Ook beschikbaar op Amazon". Dit bleef de prestaties van het merk verhogen, wat leidde tot een conversie van 23,5%.

Tijdens de feestdagen van 2020 zal het Squatty Potty-team Amazon Attribution-metingen blijven gebruiken, niet alleen om de on-site CTA's te meten, maar ook om hen te helpen inzicht te krijgen in de impact van hun geplande sociale media en e-mailcampagnes rondom de feestdagen.