Hana Shinkumi Bank verlaagt de CPA met 74% en genereert 19 keer meer aanvragen met unieke Amazon-signalen

Doelstellingen

Voor Hana Shinkumi Bank, een financiële instelling in Japan, betekende groei het bereiken van nieuwe klanten die klaar waren om een account te openen. Maar doordat de kosten voor klantenwerving via de bestaande kanalen stegen, werd het steeds minder duidelijk hoe de bank verdere groei kon realiseren. De bank voerde campagnes uit via zes gevestigde kanalen, maar de groei van het aantal nieuwe accounts was gestagneerd. Een uitbestede campagne via een demand-side platform (DSP), die door een afzonderlijk bureau werd beheerd, leverde ondanks aanzienlijke investeringen geen enkele aanvraag op. De bank had een nieuwe aanpak nodig.

In tegenstelling tot merken die producten op Amazon verkopen, is Hana Shinkumi Bank een niet-endemische adverteerder. Dit betekent dat de bank niet kon beschikken over directe aankoopsignalen uit de Amazon-store. Een voor de hand liggende aanpak zou zijn geweest om het budget opnieuw toe te wijzen aan een kanaal dat zich al had bewezen. In plaats daarvan stelde Yomiuri Ars A, de bureaupartner van de bank, een andere aanpak voor: Amazon DSP. De hypothese was dat de signalen over aankoopgedrag van Amazon konden helpen doelgroepen met interesse in financiële diensten te identificeren, zelfs voor een merk dat geen producten op Amazon aanbiedt. Om deze visie in de praktijk te brengen, werkte het bureau samen met technologiepartner Shirofune. De realtime cross-channelanalyse en automatiseringsmogelijkheden van Shirofune boden de operationele infrastructuur die nodig was om inzichten snel om te zetten in actie.

Aanpak

Yomiuri Ars A en Shirofune lanceerden de Amazon DSP-campagne in september 2025 en begonnen op kleine schaal met categorie- en contextuele signalen. De eerste resultaten bevestigden de uitdaging: oktober werd afgesloten zonder conversies. De doorbraak kwam met een nieuwe innovatie die de partners 'Search-to-Amazon Standard Identification Number (ASIN) Translation' noemden. Het automatiseringsplatform van Shirofune analyseerde dagelijks de prestaties van zoekopdrachten op Google, Yahoo en Microsoft en bracht zo gebruikers met interesse in financiële diensten in kaart. Het bureau identificeerde deze doelgroepen vervolgens op Amazon aan de hand van hun aankopen van financiële producten, zoals boeken over beleggen en financiële planning.

Het bureau vertaalde deze vraag naar de selectie van specifieke ASIN's binnen Amazon DSP en bereikte zo gebruikers met een hoge aankoopintentie op basis van signalen over aankoopgedrag, in plaats van alleen zoekintentie. Voor een niet-endemische adverteerder in de financiële dienstverlening was dit de eerste aanpak in zijn soort. De samenwerking verliep in een dagelijkse en wekelijkse cyclus: Shirofune leverde elke dag geautomatiseerde cross-channelanalyses, het bureau identificeerde patronen en vertaalde de vraag naar het ontwerp van doelgroepen, en tijdens tweewekelijkse evaluaties werden de resultaten beoordeeld en de koers voor de volgende cyclus bepaald. De creatives bleven ongewijzigd: alleen de strategie voor de selectie van ASIN's zorgde voor een omslag in de prestaties.

Resultaten

Van november 2025 tot en met maart 2026 behaalde de Amazon DSP-campagne resultaten die niet alleen beter waren dan die van het zwakst presterende kanaal, maar ook dan die van de volledige mediamix van zes kanalen. De campagne behaalde kosten per acquisitie die 74% lager waren dan het gecombineerde gemiddelde van de zes kanalen en 84% lager dan de oorspronkelijke benchmark.¹ In totaal genereerde de campagne 19 keer meer aanvragen voor bankaccounts dan de oorspronkelijke benchmark.² Het conversiepercentage was meer dan twee keer zo hoog als het gecombineerde gemiddelde.³

Naar aanleiding van deze resultaten stapte de adverteerder over van een vaste budgetallocatie naar een prestatiegebaseerde budgetallocatie. Het aandeel van Amazon DSP in het totale budget groeide tijdens de periode met vaste budgetallocatie van 0% naar 2,3% en steeg vervolgens naar 7% in april 2026 en 14% in mei 2026.⁴ De bank gaat nu Amazon Marketing Cloud (AMC) gebruiken om aangepaste doelgroepsegmenten te maken en meer inzicht te krijgen in de volledige customer journey. Daarmee wordt de impact van de samenwerking uitgebreid van media-inkoop naar meting en inzichten.

Dit succes laat zien hoe de unieke signalen over aankoopgedrag van Amazon groeimogelijkheden buiten traditionele advertentiekanalen kunnen ontsluiten, zelfs voor niet-endemische adverteerders. Door de doelgroepmogelijkheden van Amazon DSP te combineren met de expertise van partners kunnen merken in elke categorie op grotere schaal klanten met een hoge aankoopintentie bereiken, zowel op Amazon als daarbuiten.

Bronnen

^1-4 Hana Shinkumi Bank, Japan, 2025-2026.