Serta Simmons Bedding heeft ontdekt dat 62% van de impact van display-advertenties buiten Amazon heeft plaatsgevonden

Doelen

Serta Simmons Bedding stond voor een uitdaging voor Prime Day 2025: het opbouwen van bewustzijn in een overvolle matrassencategorie en tegelijkertijd de stijgende advertentiekosten onder controle houden. Shoppers waren terughoudend, winkelden agressief op basis van vergelijking en DTC-merken (direct-to-consumer) onderboden met fikse kortingen.

Om dit aan te pakken, heeft Serta een nieuwe mediastrategie voor de volledige marketingtrechter gelanceerd voor Prime Day, die verder gaat dan hun eerdere focus op het onderste deel van de marketingtrechter door streaming tv en verhoogde investeringen in display-advertenties op te nemen. Hun doelstellingen waren het volgende:

0. Bewustzijn opbouwen dat Serta verkrijgbaar is op Amazon
1. Nieuwe doelgroepen bereiken en het marktaandeel vergroten
2. Meer verkoop genereren op Amazon en via omnichannel-retailpartners
3. Inzicht krijgen in de werkelijke impact van adverteren op alle retailkanalen

De belangrijkste uitdaging: het meten van de effectiviteit van campagnes over de volledige customer journey, niet alleen op Amazon. Serta wilde inzicht in de manier waarop hun campagnes meer verkoop genereerden, ongeacht waar de aankopen plaatsvonden.

Aanpak

Serta heeft met Amazon samengewerkt om een onderzoek naar omnichannel metrics (OCM) uit te voeren voor hun display-campagne die werd uitgevoerd van 27 juni tot en met 31 augustus 2025. De timing was strategisch: Prime Day heeft gezorgd voor een maximaal bereik en een maximale betrokkenheid, terwijl het uitgebreide meetvenster zowel de onmiddellijke impact van Prime Day als de aanhoudende effecten op het gebied van merkontwikkeling tijdens de verkoopperioden in de zomer heeft vastgelegd.

Ter ondersteuning van deze strategie voor de volledige marketingtrechter heeft Serta de uitgaven voor display-advertenties met 192% verhoogd op jaarbasis. Dit is een aanzienlijke investering die hun vertrouwen weerspiegelt in het vermogen van OCM om het werkelijke ROI via alle retailkanalen te meten.

Resultaten

OCM onthullen belangrijke cross-channel-inzichten voor de display-campagnes van Serta. De meting heeft een stijging in de aan advertenties toegeschreven verkoop via alle kanalen van 184% laten zien ten opzichte van de voorgaande periode.¹ Het meest opvallend was de verkoopverdeling: slechts 38% heeft op Amazon plaatsgevonden, terwijl 62% buiten Amazon heeft plaatsgevonden. Dit overzicht van alle kanalen heeft een 2,2 keer hoger totaal ROAS voor de display-campagne opgeleverd in vergelijking met metingen die alleen op Amazon waren gericht.²

In 2024 hebben de display-campagnes van Serta een new-to-brand-aankooppercentage van 81,4% op Amazon gerealiseerd. Dit is een krachtige statistiek die slechts een deel van het verhaal vertellen.³ Eerdere meetmethoden konden alleen de werving van nieuwe klanten op Amazon bijhouden. OCM hebben onthuld dat display-advertenties voor vergelijkbare werving van nieuwe klanten in alle retailkanalen hebben gezorgd, waardoor de manier waarop Serta de waarde van de campagne evalueert fundamenteel is veranderd. Uit het inzicht is gebleken dat display-advertenties niet alleen klanten op Amazon werven, maar het klantenbestand van Serta in hun gehele retail-ecosysteem opbouwen.

Dit perspectief op basis van alle kanalen rechtvaardigde de strategie van Serta. Ondanks een stijging in de uitgaven voor display-advertenties van 192% op jaarbasis, heeft het merk een sterke ROAS-efficiëntie behouden, wat aantoont dat de toegenomen investering een evenredige verkoopgroei heeft opgeleverd.⁴ De campagne heeft 24 miljoen impressies en 4,9 miljoen unieke consumenten bereikt, waardoor het merk tijdens de kritieke Prime Day-periode en gedurende de gehele zomer een aanzienlijk bewustzijn heeft opgebouwd.⁵

Bronnen

^1–5 Door Serta Simmons Bedding verstrekte gegevens, Verenigde Staten, juni 2024 - augustus 2025.