Samsung werd het eerste merk dat Amazon Live naar het VK bracht en lanceerde een innovatieve campagne met een volledige marketingtrechter voor hun nieuwe Galaxy S25-serie. In samenwerking met de invloedrijke creators Moyo Ajibade, Gee Nelly en Luke Norbury, een Team Galaxy-expert, leverde Samsung dynamische livecontent waarin de nieuwste functies van de telefoon werden gedemonstreerd en tegelijkertijd meerdere Touchpoints tijdens de customer journey werden gecreëerd, van hun Brand Store tot aangepaste landingspagina's en ondersteunend advertentiemateriaal voor hun marketingcampagne.

Voortbouwend op bewezen succes

Samsung heeft Amazon Live met succes gebruikt voor de lancering van nieuwe producten in het Amerikaanse marktsegment. En overtuigende gegevens ondersteunden de uitbreiding van deze strategie wereldwijd. Met Amazon Live in de VS hadden kopers 68% meer kans om aankopen te doen in de tech-categorie tijdens live winkelevenementen. ¹ Met de lancering van de Galaxy S25-serie zag Samsung een uitgelezen kans om dit dynamische formaat in het VK te veroveren.

Meetbaar succes behalen met strategische integratie

Uit gegevens blijkt dat kopers die tijdens hun shopping journey een Brand Store bezoeken, een hogere betrokkenheid hebben vastgesteld, met een toename van 52% in het aantal toevoegingen aan het winkelwagentje. ² Samsung zag deze kans en maakte voor hun campagne strategisch gebruik van het nieuwe Amazon Live-aanbod op Brand Stores.

“In onze Amazon Brand Store komen klanten om Samsung-producten te ontdekken en te kopen, waardoor dit een van de belangrijkste bestemmingen is voor onze campagnemarketing”, legt Annika Bizon uit, VP Product en Marketing voor Mobile Experience (MX), UK&I. “Door Amazon Live-shoppingervaringen rechtstreeks te integreren in deze handelsomgeving, met herkenbaar talent dat de nieuwe functies van de Galaxy S25-serie demonstreerde, hebben we de perfecte mix van entertainment en onderwijs gecreëerd, precies daar waar klanten klaar zijn om tot aankoop over te gaan. Deze unieke combinatie zorgde voor statistieken van de volledige marketingtrechter dankzij één samenhangende ervaring.“

Uit een interne analyse hebben we vastgesteld dat kopers blootgesteld aan de Amazon Live-campagne 32% van alle Samsung-verkopen vertegenwoordigden tijdens de campagneperiode. ³ Nog boeiender is dat 67% van deze klanten hun shopping journey begon nadat ze in aanraking waren gekomen met de creatieve campagnemiddelen van Amazon Live, wat aantoont dat Amazon Live in staat is om zowel ontdekkingen te initiëren als aankopen te stimuleren.⁴

Functies tot leven brengen via interactieve demonstratie

Een van de meest fascinerende momenten van de live shoppingcontent was de baanbrekende Audio Eraser-functie van de Galaxy S25. In een boeiende livedemonstratie creëerde influencer Ajibade een realistisch scenario door tomaten te mixen, terwijl Norbury, de Galaxy Expert, creator Nelly filmde, die haar favoriete telefoonfuncties besprak. De resulterende video legde aanvankelijk zowel Nelly's stem als het overweldigende geluid van de blender vast, een veel voorkomende frustratie bij het maken van video's. De demonstratie nam echter een dramatische wending toen kijkers zagen hoe de Audio Eraser-technologie zes verschillende ruisfactoren kon analyseren en isoleren, waarbij het geluid van de blender volledig werd verwijderd en Nelly's kristalheldere commentaar behouden bleef.

Tastbare demonstraties zoals deze vonden weerklank bij de kijkers. Volgens een onderzoek van Latitude Brand Effectiveness gaf 79% van de respondenten aan dat demonstraties op Amazon Live een praktisch beeld geven van nieuwe producten, waardoor het makkelijker wordt om te beslissen of ze geschikt zijn voor hen.⁵ Dit hoge niveau van vertrouwen in live shoppingervaringen past perfect bij de strategie van Samsung om complexe functies onder de aandacht te brengen via interactieve videocontent.

Onvergetelijke klantmomenten creëren

Het interactieve karakter van het live-evenement zorgde voor unieke engagementmogelijkheden voor Samsung. Op een verrassend moment dat voor opwinding zorgde, nam een vertegenwoordiger van Samsung deel aan de livechat om een exclusieve promotie met kijkers te delen. Deze onverwachte interactie voegde een element van exclusiviteit en directheid toe dat traditionele marketingkanalen eenvoudigweg niet kunnen nadoen. Uit de Latitude-studie bleek dat 82% van de klanten waarschijnlijk gebruik zou hebben gemaakt van dit aanbod als het op dat moment beschikbaar was. ⁶

Maximale impact dankzij integratie van de volledige marketingtrechter

Hoewel de livecontent voor een spannend moment zorgde, vergrootte Samsung zijn impact door een commercial op maat te maken met hetzelfde talent en dezelfde productie als tijdens de livestream. Deze creative was de aanleiding voor een uitgebreide campagne met volledige marketingtrechter, met onder meer een impactvolle overname van de Amazon-homepage en ondersteuning van beeld- en videomateriaal. De campagne integreerde Amazon Live-content strategisch op meerdere touchpoints, van de landingspagina van de Samsung Brand Store tot het gedeelte met de smartphonecategorie van de Brand Store, zodat klanten tijdens hun shopping journey boeiende content ontdekten. Deze aanpak zorgde voor een samenhangende ervaring die de energie en authenticiteit van het live-evenement behield en tegelijkertijd gedetailleerde productinformatie en aantrekkelijke promoties opleverde die de campagne relevanter maakten.

Bronnen

1. ¹ GWI Core, Amazon Ads Livestream-kopers U&A Q3 2024 (n=324), VS.
2. ² Interne gegevens van Amazon, wereldwijd, augustus 2024.
3. ^3-4 Interne gegevens van Amazon, VK, 2 oktober 2024 - 4 februari 2025.
4. ^5-6 Latitude Brand Effectiveness Study, VK, maart 2025 (controle n=300, blootgesteld n=300).