Stores stellen Samsung in staat hun merkverhaal op Amazon te presenteren

De innovatieve merken van vandaag de dag zijn op zoek naar oplossingen om nieuwe doelgroepen te bereiken die momenteel niet in de markt zijn voor hun producten. Stores is een gratis, selfservice merkbestemming op Amazon voor merken om content te beheren die inspireert, voorlicht en shoppers helpt hun productselectie te ontdekken. Stores op Amazon kunnen merken helpen incrementele verkopen te stimuleren door strategische doelstellingen uit te voeren, zoals cross-verkopen, merkverdediging, om duurdere producten te promoten en een winkelbestemming op Amazon te creëren die past bij hun uitstraling.

Voordat Samsung een store creëerde, stond het voor een uitdaging wat betreft de continuïteit tussen de merkboodschap op hun website en de merkboodschap op Amazon. Wanneer consumenten op Amazon naar Samsung zochten, vonden ze een verouderde landingspagina met oude producten. De ervaring kwam niet overeen met de missie van het bedrijf om het leven van mensen te verrijken met innovatieve technologieën, producten en design.² Consumenten die winkelden voor mobiele apparaten waren zo niet op de hoogte van het productaanbod van Samsung van telefoonhoesjes en headsets. Consumenten kochten QLED-tv's zonder te weten dat ze perfect samengaan met een Samsung-soundbar.

Met hun Store kon Samsung de branding van zijn website uitbreiden. Door gebruik te maken van de lay-out van meerdere pagina's om de winkelervaring te verbeteren, kon het bedrijf de volledige breedte van hun aanbod aan shoppers weergeven.

Door gebruik te maken van aangepaste afbeeldingen en videocontent houdt Samsung klanten betrokken terwijl ze meer over hun producten te weten komen. Stores is een effectief hulpmiddel om productportfolio's op Amazon aan te bieden. Stores helpen merken om shoppers te informeren over hun nieuwste technologieën, unieke waardepropositie en belangrijke onderscheidende functies. Deze voor mobiele apparaten geoptimaliseerde pagina's bieden de mogelijkheid om shoppers aan te trekken met video's, indrukwekkende productafbeeldingen en content om de boodschap van het merk te verbeteren en uiteindelijk de incrementele verkoop te helpen stimuleren.

Gedurende de feestdagen van 2017 trok de Samsung Store op Amazon meer dan 200.000 bezoekers. Shoppers verkenden gemiddeld drie pagina's per bezoek, waarbij ze de uitgelichte content en video's bekeken.

De boeiende content van een merk verhoogt de betrokkenheid, wat helpt om de verkoop te verhogen. Voor Samsung was het van cruciaal belang om merchandising-tegels te gebruiken in de stores die de functie 'Toevoegen aan Winkelwagen' integreren.

Hoewel het waardevol is om gebruik te maken van je store om het merkbewustzijn te stimuleren, was het doel van Samsung om de verkoop en conversies te verhogen. Ze gebruikten de startpagina van de Store om hun nieuwste en best beoordeelde producten te promoten met behulp van de merchandising-tegels. Naast het maandelijks bijwerken van de Store, roteerde het team consequent de kopafbeelding om af te stemmen op nieuwe productlanceringen, zoals de Note9 in augustus 2018.

Door de Store te focussen op merchandising, hebben ze sinds begin 2018 een gemiddelde verkoopstijging van 19% op maandbasis gezien.³

John K Millis, Director of Marketing en Operations Consumer Sales van Samsung Electronics America, zei: "De samenwerking met Channel Bakers blijft verbazen en imponeren. Hun unieke vermogen om als team samen te werken met Samsung op verschillende continenten en in verschillende productcategorieën, alsook het snel leveren van een uitmuntende Store op Amazon, blijft alle partijen ten goede komen."

Samsung blijft succes zien in het stimuleren van verkeer naar hun Store via Sponsored Brands. Het team heeft consequent gebruikgemaakt van Sponsored Brands om verkeer naar hun Store te stimuleren. Sponsored Brands kunnen verschijnen in prominente plaatsingen in de zoekresultaten van Amazon, die een collectie producten, merklogo en een aangepaste boodschap bevatten. De Sponsored Brands-campagnes van Samsung hebben ervoor gezorgd dat meer dan 20% van de totale verkoop werd toegeschreven aan de Store. In één geval voerden ze een campagne uit met een strategie om het bewustzijn voor Samsung-televisies te stimuleren ten opzichte van zoektermen voor merken op hoog niveau. Deze campagne alleen al zorgde voor een 105:1 rendement op advertentie-uitgaven (ROAS).⁴ Daarnaast heeft Samsung display-advertenties gebruikt om verkeer naar de Store te leiden, wat een stijging van 131% aan toegeschreven verkopen voor de Store opleverde tijdens de promotie van een nieuwe productlancering.⁵