Publicis helpt een toonaangevend schoonheidsmerk om bewustzijn te creëren voor hun huidverzorgingsproducten op Amazon.ae

Publicis, een multinationaal advertentie- en PR-bureau, heeft al 25 jaar een relatie met een wereldwijd huidverzorgingsmerk. Het merk is opgericht in 1950 en beschikt over een breed scala aan huidverzorgingsproducten. Het bedrijf biedt een portfolio dat helpt tegemoet te komen aan de behoeften van alle verschillende huidtypes. Het merk verkoopt wereldwijd op Amazon en begon zijn producten aan shoppers in de VAE aan te bieden nadat Amazon in 2019 in de regio werd gelanceerd.

Publicis heeft het merk sinds 2020 geholpen met hun advertentie-inspanningen. Toen het merk een Amazon Ads-strategie voor de VAE wilde ontwikkelen, wendden ze zich tot Publicis voor hulp.

"Publicis werkte samen met Amazon Ads aan gesponsorde advertentiecampagnes nadat dit werd aangeboden in de VAE. Sindsdien hebben ze hun technische en adviesmogelijkheden ontwikkeld om verschillende merkuitdagingen en -doelen aan te pakken, waardoor ze een betrouwbare partner zijn om mee samen te werken aan onze Amazon Ads-campagnes."

— Local Brand Manager

De doelen van het huidverzorgingsmerk voor Amazon VAE

Omdat het huidverzorgingsmerk zijn aanwezigheid op Amazon VAE wilde uitbreiden, heeft het Publicis de opdracht gegeven om de volgende doelstellingen te behalen:

  • Vergroot het merkbewustzijn bij shoppers op Amazon VAE die door de categorie huidverzorging bladeren
  • Verbeter het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) met trefwoorden voor het merk voor belangrijke producten en bundels
  • Genereer verkoopmomentum voor premium producten

Focus op retail-gereedheid om een basis te helpen opbouwen voor adverteren

Publicis erkende dat er mogelijkheden waren om de productgegevenspagina's van het merk te verbeteren. Ze begonnen met het beoordelen van productbeschrijvingen en kruisverwijzingen naar de populairste termen in de categorie huidverzorging. Publicis liet het merk vervolgens zien welke producten baat zouden kunnen hebben bij het opnemen van deze termen op productgegevenspagina's. Door deze termen te integreren, kon het merk helpen een relevantere ervaring te creëren voor shoppers die door de producten bladeren.

Tijdens dit proces hielp Publicis het merk om termen te identificeren die in kaart konden worden gebracht voor specifieke productlijnen, wat hielp bij de strategie van Sponsored Brands. Deze groepen met termen en hun bijbehorende productlijnen zijn ingebouwd in afzonderlijke Sponsored Brands-campagnes.

Sponsored Products en Sponsored Brands gebruiken om verschillende doelen te helpen bereiken

Zodra de optimalisaties voor retail-gereedheid waren ingevoerd, begon Publicis met het lanceren van gesponsorde advertentiecampagnes om de prestaties te helpen verbeteren ten opzichte van de doelen van het merk. Ze gebruikten deze Amazon Ads-producten voor verschillende doelen:

  • Sponsored Products: Sponsored Products-campagnes gericht op trefwoorden voor het merk (met de merknaam en submerken). Deze campagnes hielpen klanten te bereiken in de aankoopfase van hun winkelproces, onderaan de marketingtrechter. De campagnes hielpen ook de zichtbaarheid van meer premium producten te vergroten, wat de ROAS-prestaties heeft helpen verbeteren.
  • Sponsored Brands: Sponsored Brands-campagnes konden profiteren van de optimalisatie van trefwoorden die werd geïmplementeerd bij het verbeteren van de retail-gereedheid van het merk. Door relevante trefwoorden te groeperen voor specifieke producten kon het merk campagnes bouwen met een aangepaste koptekst die het meest relevant zou zijn voor shoppers als ze de huidverzorgingscategorie gingen verkennen. Publicis heeft de merktermen achter zich gelaten en richtte zich in plaats daarvan op algemene categorietermen, omdat deze termen de meeste kans vormden om nieuw-bij-merk-klanten binnen te halen. Ze zetten de biedingen op 10-15% hoger dan wat werd voorgesteld om het merk te helpen de impressies te vergroten en te engageren met shoppers die door de categorie bladeren.

"Het is belangrijk om te begrijpen in welke categorie je zit. Categorieën zoals huidverzorging vereisen dat je je niet alleen richt op de verkoop, maar ook bredere zakelijke doelstellingen in het achterhoofd houdt. Het focussen op algemene categorietermen kan bijvoorbeeld helpen om beter zichtbaar te zijn en nieuwe shoppers te bereiken die mogelijk nog niet hebben gekozen voor een specifiek merk. Deze termen leveren misschien niet dezelfde ROAS op als merkgerichte termen, maar ze zijn een investering in het vergroten van bewustzijn en het bereiken van nieuw-bij-merk-klanten"

— Siham Arif, E-Commerce Manager, Publicis Media - MENA

Een strategische verschuiving die heeft geholpen de resultaten te stimuleren

Publicis had het volgende te zeggen over de bereidheid van het merk om nieuwe dingen uit te proberen met hun Amazon Ads-strategie, terwijl het op zoek was naar verdere groei in de VAE.

"Testen en leren is belangrijk, en het merkteam staat altijd klaar om hypotheses op te bouwen en deze in realtime te testen. De hypothese van het team was dat ongemerkte Sponsored Brands-campagnes het merk zouden helpen bij alle belangrijke statistieken (impressies en totale verkoop). We besloten om deze theorie in de VAE uit te testen met alle budgetten, trefwoorden en biedaanpassingen, en zagen dat de resultaten onze hypothese bevestigden."

— Siham Arif, eCommerce Manager, Publicis Media (MENA)

Prestaties op basis van cijfers

  • +178% verkoop toegeschreven aan advertenties op Sponsored Products-campagnes in Q2 jaar na jaar
  • +98% verkoop toegeschreven aan advertenties op Sponsored Products-campagnes in Q2 jaar per jaar
  • +32% Sponsored Brands-impressies met een daling van 38% van de verkoopkosten voor adverteren (ACOS)

"Wees heel helder over het doel dat je wilt bereiken, stel een belangrijke context voor je bedrijf vast en werk dan nauw samen met je reclamebureau om de juiste KPI's te behalen ten opzichte van die doelstellingen. Digital biedt een geweldige basis om te testen en te leren, dus aarzel niet om altijd iets te proberen waar je sterk in gelooft."

— Regional brand manager

Meer informatie over huidverzorgingsmarketing.