NuvoRetail helpt Barry Callebaut om de advertentieverkoop met een factor 17 te laten groeien met behulp van een Amazon-strategie voor de volledige marketingtrechter

Doelen

Het opbouwen van merkbewustzijn in een nieuwe categorie vergt meer dan alleen een productlancering. Dit vraagt om een gestructureerde aanpak voor de volledige marketingtrechter. Barry Callebaut, 's werelds meest toonaangevende fabrikant van chocolade- en cacaoproducten, stond eind 2025 voor deze uitdaging toen het bedrijf zijn dominante positie in business-to-business (B2B) wilde uitbreiden naar direct-to-consumer-verkoop op Amazon India. De twee consumentenmerken van het bedrijf, Callebaut en Van Houten Professional, waren volledig afwezig op Amazon, en bakchocolade was een nichecategorie met een lage ontdekkingsgraad onder shoppers. De uitgangswaarden van oktober 2025 spraken boekdelen: de rangschikking op basis van de zoekfrequentie voor merkzoekopdrachten stond op 56.253 voor Callebaut en 73.242 voor Van Houten, en het maandelijkse bereik bedroeg slechts 44.000 gebruikers.¹ Uit de analyse van het conversiepad door Amazon Marketing Cloud (AMC) is gebleken dat shoppers wel klikten, maar niets aan hun winkelwagen toevoegden, waardoor er een verschil ontstond tussen de ontdekking en het aantal aankopen.

Barry Callebaut is een samenwerking met NuvoRetail aangegaan, een geavanceerde partner van Amazon Ads, om dat gat te dichten en een volledig nieuwe categorie op te bouwen.

Aanpak

NuvoRetail heeft een gestructureerd model met vier fasen en een looptijd van 15 dagen ontworpen, waarbij elke fase het signaal voor de volgende fase genereert. Dit zorgt ervoor dat het volledige advertentiebudget gebaseerd is op aantoonbare koopintentie in plaats van op aannames. In fase 1 hebben ze Brand+ gebruikt met seizoensgebonden creatives om merkproposities te vestigen en nieuwe doelgroepen te bereiken. In fase 2 hebben ze zich opnieuw gericht op blootgestelde shoppers door gebruik te maken van de overweging van Performance+ van het Amazon DSP, Sponsored Brands en Sponsored Brands-video's om hen van bewustzijn naar actieve overweging te brengen. In fase 3 hebben ze Performance+ en remarketing via gesponsorde advertenties ingezet om shoppers te converteren die door middel van productpaginaweergaven en toevoegingen aan de winkelwagen koopintentie hebben getoond. In fase 4 hebben ze zich gericht op klantbehoud via Performance+, waarbij ze kopers opnieuw hebben geëngageerd om herhaalaankoopgedrag op te bouwen.

AMC heeft de volledige marketingtrechter met elkaar verbonden, waardoor is gebleken dat bij 70% van de aankopen touchpoints van het Amazon DSP een rol hebben gespeeld en dat er een overlapping van 45% was bij de Amazon Standard Identification Numbers (ASIN's), waardoor cross-verkopen tussen productvarianten mogelijk werd. Dankzij deze aanpak op basis van inzichten kon NuvoRetail de doelgroepen voortdurend verfijnen en het budget toewijzen aan de meest waardevolle shoppers in elke fase.

Resultaten

De vijf maanden durende campagne, die van november 2025 tot maart 2026 is uitgevoerd, heeft de aanwezigheid van Barry Callebaut op Amazon India van afwezigheid naar leider in de categorie gebracht. Het bewustzijn is met een factor 160 uitgebreid, waarbij het maandelijkse bereik is gegroeid van 44.000 naar 7.150.000 gebruikers en het impressieaandeel is gestegen van 36% naar 76%.² De overweging is met een factor 35 toegenomen, waarbij het aantal productpaginaweergaven is opgeschaald van 4881 naar 173.000 en de click-through rate 0,7% heeft bereikt, wat het doel met 75% heeft overtroffen.³ Het aantal conversies voor advertentieverkoop is met een factor 17 gestegen en de totale verkoop met een factor 10,⁴ terwijl de loyaliteit met een factor 51 is opgeschaald.⁵

Het aantal new-to-brand-klanten is met een factor 17 gestegen.⁶ De langetermijnverkoop van Performance+ lag 63% hoger dan de verkoop in de betreffende periode.⁷ Bij AMC-doelgroepen (inclusief segmenten van mensen die producten aan hun winkelwagen toevoegen maar geen aankoop doen, en lookalikes van kopers) lagen de advertentiekosten per verkoop (ACOS) 50-55% lager in vergelijking met bredere segmenten.⁸ De merken hebben 6 van de 10 bestseller-rangschikkingen behaald, met als hoogste notering de tweede plek in de bestseller-rangschikking.⁹

De resultaten tonen aan dat het haalbaar is om op Amazon India een volledig nieuwe categorie op te bouwen wanneer bewustzijn, overweging, conversie en klantbehoud als een samenhangend geheel werken en niet als op zichzelf staande tactieken. Het gebruik van Amazon Marketing Cloud ter onderbouwing van elke fase en het Amazon DSP om op grotere schaal doelgroepen te activeren, heeft NuvoRetail Barry Callebaut geholpen om van een nichecategorie met een lage ontdekkingsgraad een groeimotor te maken, waarbij in slechts vijf maanden tijd 6 van de 10 bestseller-rangschikkingen zijn behaald.

Bronnen

^1-9 Barry Callebaut, India, 2025-2026.