Casestudy
Mondelez en VML Luxembourg hebben inzichten van AMC gebruikt om meer klanten te bereiken
Belangrijkste bevindingen
54%
hogere doorklikfrequentie met behulp van Sponsored Brands
92%
doorklikfrequentie gerealiseerd met behulp van Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) is een van de grootste snackfabrikanten ter wereld. Hun filiaal in Frankrijk wilde meer shoppers bereiken met een marketingaanpak voor de volledige marketingtrechter die elke fase van de customer journey aanpakt.
Daarom wilden ze hun doelgroep en de winkelpatronen van hun klanten grondig analyseren om de meest effectieve strategie te kunnen bepalen. Mondelez heeft Amazon-advertentiepartner VML Luxembourg (voorheen Wunderman Thompson Commerce) ingeschakeld, een adviesbureau voor creatieve groei dat expertise op het gebied van adverteren biedt aan proactieve merken. VML Luxembourg heeft Amazon Marketing Cloud (AMC) gebruikt om Mondelez te helpen inzichten uit hun advertentieprestaties van Q4 van 2022 te analyseren en hun campagnes in 2023 te verbeteren.
Het verbeteren van prestaties door middel van op inzichten gebaseerde analyses
De bedrijven hebben ontdekt dat Amazon DSP een belangrijke drijfveer is voor het bereiken van nieuwe klanten. Via analyse van het aankooptraject in AMC hebben zij niet alleen geconstateerd dat de new-to-brand-verkoop het hoogst was wanneer Amazon DSP deel uitmaakte van het traject, maar ook dat 60% van het totale bereik afkomstig was van customer journeys die begonnen met Amazon DSP.1 Daarnaast hebben zij geconstateerd dat het grootste deel van de verkoop het gevolg was van klanten die op advertenties van Mondelez hadden geklikt na het zoeken op generieke trefwoorden. Dankzij deze inzichten heeft Mondelez geleerd om meer te investeren in de bewustzijns- en overwegingsfasen van de customer journey en in generieke zoektermen.
Vervolgens hebben ze de impact van de advertentietypen van Mondelez in AMC onderzocht. Ze hebben geconstateerd dat een combinatie van verschillende typen gesponsorde advertenties meer verkoop heeft gegenereerd, vooral wanneer Amazon DSP deel uitmaakte van de mix. Bovendien is uit hun onderzoek gebleken dat aangepaste afbeeldingen, in tegenstelling tot advertenties die automatisch door Amazon zijn gegenereerd, resulteren in hogere click-through rates (CTR's). Ze hebben ook de optimale frequentielimiet per klant, de beste conversiepercentages en de beste tijden om hun doelgroep te bereiken geïdentificeerd. Deze waardevolle informatie heeft Mondelez geholpen om hun budget beter te verdelen en zich te richten op de meest effectieve strategieën.
— Richard Houseago, internationale klantenmanager voor eCommerce, Mondelez EUHet team van VML Luxembourg heeft een proactief, gedetailleerd en weloverwogen voorstel gedaan waar we volledig achter stonden. De campagne heeft gezorgd voor een aanzienlijke verkoopgroei en heeft ons inzicht in de optimale mediamix verbeterd door het gebruik van AMC. Deze kennis vormt de basis voor onze plannen in heel Europa in 2023.
De verkoop in 2023 een boost geven met opvallende advertenties
Mondelez heeft de inzichten uit AMC gebruikt om hun campagne voor Pasen in 2023 uit te werken. Voor de grootste impact hebben ze prioriteit gegeven aan een combinatie van advertenties met betalen per klik en Amazon DSP, waarbij ze gebruik hebben gemaakt van opvallende aangepaste afbeeldingen die door VML Luxembourg zelf zijn gemaakt op basis van hun ervaring en de beste praktijken van Amazon. Als gevolg daarvan hebben ze de verkoop een boost gegeven en hun bereik uitgebreid naar nieuwe doelgroepen. De verbeteringen aan hun campagne hebben er zelfs voor gezorgd dat Mondelez een 54% hogere CTR heeft behaald met behulp van Sponsored Brands.2 Tegelijkertijd hebben ze een CTR van 92% gerealiseerd op Amazon DSP.3
Mondelez en VML Luxembourg zijn van plan om AMC in de toekomst te blijven gebruiken om de efficiëntie van campagnes te maximaliseren, de impact van Amazon Ads-producten te meten en een beter inzicht in de customer journey te krijgen. VML Luxembourg is van plan meer gebruiksscenario's voor AMC te onderzoeken om Mondelez en andere klanten te helpen meer succes te behalen met behulp van Amazon Ads.
— Christos Markou, senior programmamanager, VML LuxembourgMondelez International France is een van de meest innovatieve merken waarmee we hebben samengewerkt. Hun voortdurende toewijding aan groei daagt ons bij VML Luxembourg uit om de grenzen van ons denken te verleggen en te streven naar het leveren van geavanceerde marketing en metingen met behulp van de producten die Amazon Ads aanbiedt.
Bronnen
1-3 VML Luxembourg, Frankrijk, 2023