Maybelline heeft het aantal conversies in India met 63% verhoogd dankzij een de lippenstiftzoeker en het virtueel uitproberen

Doelen

Maybelline New York had te maken met toenemende concurrentie van D2C-merken (direct-to-consumer) in de make-upcategorie op Amazon.in. Om deze uitdaging het hoofd te bieden, heeft Maybelline New York zich in samenwerking met Amazon Ads gericht op lippenstift, de snelst groeiende subcategorie binnen make-up op Amazon.in, om Maybelline te helpen nieuwe consumenten te werven bij relevante doelgroepen, zoals generatie Z-volwassenen en millennials. Uit een diepgaande analyse van klanten voor lippenstift is gebleken dat kleurverschillen bij lippenstift de belangrijkste oorzaak zijn van de meeste negatieve beoordelingen. Door de grote verscheidenheid aan huidskleuren bij Indiase consumenten is het voor klanten belangrijk om het product eerst uit te proberen voordat ze tot aankoop overgaan. We wilden dit oplossen door klanten te helpen hun favoriete lippenstift te kiezen op basis van hun voorkeuren en door middel van integraties voor virtueel uitproberen om digitale proefperiodes op Amazon te bevorderen. We zijn begonnen met drie primaire doelstellingen: het personaliseren van de winkelervaring voor mensen die naar lippenstift zoeken en deze kopen, het vergroten van de betrokkenheid bij het lippenstiftassortiment van Maybelline, en het aantrekken van new-to-brand-consumenten voor Maybelline.

Aanpak

Onze campagnestrategie voor Maybelline is gebaseerd op een aantal belangrijke inzichten die we tijdens onze analyses hebben opgedaan. Uit de resultaten van de zoektrefwoorden is gebleken dat consumenten veel gebruikmaken van algemene termen, wat erop wijst dat ze openstaan voor aanbevelingen over kleuren en glans. We hebben ook ontdekt dat het kopen van bundels in winkelmandjes vrij gangbaar was in deze subcategorie, waarbij consumenten meerdere producten kochten waarvan de samenstelling varieerde naargelang hun stemming en behoeften. Deze twee inzichten waren van cruciaal belang voor het creëren van een gepersonaliseerde ervaring voor shoppers. Daarnaast hebben we vastgesteld dat bruiloften en feestdagen hebben geleid tot een verhoging van het aantal conversies op Amazon voor make-up. Deze inzichten hebben ons geholpen een campagne te ontwerpen die ervoor zorgt dat er meer aandacht komt voor het lippenassortiment van Maybelline.

We realiseerden ons dat al deze inzichten (vooral het fenomeen van het kopen van bundels en de verhoging van het aantal conversies tijdens het trouwseizoen) Maybelline konden helpen bij het aantrekken van new-to-brand-klanten. Op basis van onze kennis hebben we onze creatives ontworpen rond de drie kenmerken die een lipproduct typeren: kleur, glans en huidskleur. We hebben meer dan 100 lippenstiften onder deze kenmerken ingedeeld om de keuze te vergemakkelijken. Aangezien we ons richtten op generatie Z-volwassenen en millennials, hebben we ervoor gezorgd dat we de juiste doelgroepen gebruikten voor betrokkenheid, met de nadruk op liefhebbers van schoonheidstechnologie die functies zoals het virtueel uitproberen zouden omarmen. We hebben ook een lippenstiftzoeker en de functie voor het virtueel uitproberen aan de productgegevenspagina's en de Brand Store van Maybelline toegevoegd.

De lippenstiftzoeker is geïntegreerd in de Brand Store en op de productgegevenspagina's

Het virtueel uitproberen is beschikbaar op de productgegevenspagina's van de lippenstiften van Maybelline New York

Om het virtueel uitproberen te bevorderen, hebben we remarketing op basis van pagina's geïmplementeerd met banners rond kleur- en glansthema's om doelgroepen te engageren. Gedurende de shopper journey hebben we ook via verschillende touchpoints met doelgroepen geëngageerd, waaronder zoekadvertenties, premium gateway-voorraad, Amazon DSP-advertenties van derden en QR-scanners in videoadvertenties, om doelgroepen met een sterke koopintentie te bereiken en tegelijkertijd nieuwe klanten te werven.

Geef advertenties weer om het gebruik van de lippenstiftzoeker te stimuleren

Resultaten

De activering van de lippenstiftzoeker en het virtueel uitproberen hebben Maybelline een hoog aantal conversies en betrokkenheid opgeleverd tegen efficiënte kosten. Het merk heeft indrukwekkende prestaties behaald in alle fasen van de marketingtrechter en een marktsegmentaandeel van 10% gerealiseerd.¹ De campagne heeft meer dan 48,5 miljoen impressies opgeleverd bij meer dan 12 miljoen schoonheidsliefhebbers, wat meer dan 14 miljoen roepies aan verkoop heeft gegenereerd.² Het merk heeft meer dan 1,6 miljoen bezoeken aan productgegevenspagina's verzameld en de pagina met de lippenstiftzoeker is al snel de meest bezochte pagina van Maybelline binnen de gehele Brand Store van Maybelline geworden.³ De campagne heeft ook geleid tot 40% meer new-to-brand-klanten, die voor minder dan de helft van de gebruikelijke kosten zijn aangetrokken, met een groei in het conversiepercentage van 63%. Dit wijst erop dat onze doelgroepen de voorkeur geven aan persoonlijke begeleiding alvorens een aankoop te doen.⁴ Deze campagne draaide volledig om het vereenvoudigen en personaliseren van het winkelen voor lippenstift. Door klanten te helpen ontdekken, experimenteren en vol vertrouwen hun perfecte kleur te vinden, heeft de campagne de toewijding van Maybelline onderstreept om hun klanten gebruiksvriendelijke, hoogwaardige make-up te bieden waarmee ze op alles zijn voorbereid. Met duizenden make-upmerken op de markt was het duidelijk dat meer keuze geweldig is, maar dat het zonder de juiste begeleiding ook overweldigend kan zijn. Door middel van slimme samenwerking in combinatie met geavanceerde technologische integratie heeft de campagne geholpen om een geheel nieuwe manier te ontdekken waarop consumenten van make-up hun perfecte kleur lippenstift kunnen kiezen.

Bronnen

^1-4 Amazon Internal, India, 2025.

Disclaimer: Deze campagneresultaten zijn alleen waargenomen voor de campagne voor het virtueel uitproberen van Maybelline New York, in Q4 van 2025.