Luzern eCommerce helpt Optibac Probiotics merkzoekopdrachten met 119% te laten groeien met een strategie voor de volledige marketingtrechter

Doelen

Optibac Probiotics ("Optibac"), een premium merk voor vitamines en supplementen in het Verenigd Koninkrijk, wilde de groei versnellen via een geïntegreerde volledige marketingtrechter-strategie. Hoewel het merk een sterke positie in de categorie behield, was de customer journey gefragmenteerd geraakt: shoppers verloren de weg tussen bewustzijn en aankoop en een te grote afhankelijkheid van media in het onderste deel van de marketingtrechter leverde kortetermijnresultaten op zonder een duurzame pipeline op te bouwen.

De omvang van de kans was aanzienlijk. Amazon Marketing Cloud (AMC)-analyse toonde aan dat slechts 60% van de categorie in de zes maanden vóór de campagnestart in aanraking was gekomen met advertenties, waardoor 6,6 miljoen gebruikers niet werden bereikt. De doelgroep in de fasen bewustzijn en overweging nam in deze periode jaar op jaar met 31,3% af, terwijl het aandeel new-to-brand (NTB)-kopers zich sinds 2023 rond de 50% stabiliseerde. AMC liet ook zien waar shoppers afhaakten, voordat er overweging of intentie werd opgebouwd, en toonde aan dat gefragmenteerde touchpoints niet-lineaire aankooptrajecten creëerden.

Optibac werkte samen met Luzern eCommerce, een geavanceerde Amazon Ads-partner die merken helpt groeien op Amazon via op inzichten gebaseerde technologie en advertentie-expertise. De doelstellingen waren duidelijk: bewustzijn opbouwen, de overweging vergroten, de efficiëntie van conversies verbeteren en de klantwaarde op de lange termijn vergroten met een verbonden volledige marketingtrechterstrategie die was afgestemd op de piek vóór de categoriegolf in januari.

Aanpak

Om Optibac te helpen shoppers eerder en effectiever te bereiken, ontwikkelde het team een geïntegreerde volledige marketingtrechterstrategie, aangestuurd via Amazon Marketing Cloud (AMC). De verschuiving was bewust: in plaats van tijdens het hoogseizoen te wachten tot de vraag ontstond en alleen te concurreren op conversie, creëerde de strategie proactief vraag. Zo ontstond een naadloze overgang tussen marketing-touchpoints, in plaats van de verschillende fasen van de marketingtrechter als afzonderlijke silo's te behandelen.

Om op grotere schaal bewustzijn op te bouwen, zorgden streaming tv-advertenties via Prime Video en Fire TV, gecombineerd met TripleLift- en Amazon Publisher Direct-aanbiedingen, voor premium bereik op Amazon en het open internet. De eigen AI van TripleLift (TLSpark) optimaliseerde dynamisch creative formats, doelgroepen en toeleveringspaden, terwijl Brand+ hoogwaardige shoppers efficiënt bereikte.

Om de overweging te verdiepen en shoppers dichter bij een aankoop te brengen, werden de In-market en lifestyle-doelgroepen van Amazon DSP aangevuld met Performance+, dat biedingen, plaatsingen en bereik in realtime optimaliseerde. AMC identificeerde de afhaakpunten tussen advertentieweergave en aankoop, wat inzicht bood in sequencing, aangepaste doelgroepen en recency-instellingen. De aanpak bewees zijn waarde: AMC bevestigde dat gecombineerde trajecten via het bovenste deel van de marketingtrechter en Sponsored Products een aankooppercentage van 0,5% opleverden, tegenover 0,2% voor alleen Sponsored Products.

Om vraag met een hoge koopintentie tijdens de conversiefase te benutten, engageerden Sponsored Products, Sponsored Brands, display-advertenties en remarketing via Amazon DSP opnieuw kijkers, kopers en shoppers die hun winkelwagen hadden verlaten. AMC toonde aan dat trajecten via het bovenste en onderste deel van de marketingtrechter 3x sterker waren wanneer ze met elkaar verbonden waren. De weergavepercentages van productpagina's via merkzoekopdrachten bereikten 4,3%. Dit leidde tot gestructureerde trajecten met drie of meer touchpoints, waarmee shoppers soepel van ontdekken naar aankoop werden begeleid.

Resultaten

De campagne overtrof alle doelstellingen in elke fase van de marketingtrechter en de resultaten reikten verder dan Amazon.

Op het niveau van bewustzijn stegen merkzoekopdrachten met 119% ten opzichte van een doel van 30%, ondersteund door 26,7 miljoen impressies en 32% incrementeel bereik.¹ Open-internetactivering droeg bij aan een stijging van 17% in het aantal kopers, wat de waarde aantoont van het bereiken van nieuw publiek in premium omgevingen.²

De overwegingsstatistieken waren net zo sterk: het aantal productpaginaweergaven steeg met 70%, tegenover een doel van 25%. Dit toont aan dat het toegenomen bewustzijn zich vertaalde in daadwerkelijke betrokkenheid, in plaats van alleen een groter bereik.³ Wat conversie betreft, bereikte het aandeel NTB-kopers 53% (een stijging van 4,8 procentpunt jaar op jaar), waarmee op grotere schaal nieuwe klanten werden aangetrokken.⁴ Dankzij AI-geoptimaliseerde activering werd efficiënte groei gerealiseerd: de totale advertentiekosten per verkoop stegen met slechts 2,7 procentpunten, ondanks een stijging van de uitgaven met 46%.⁵

De zakelijke impact op de lange termijn bevestigde de duurzaamheid van de strategie. Het aantal herhaalaankopen steeg met 8 procentpunten jaar op jaar en de verkoop per klant nam met 27% toe, wat wijst op een hogere klantwaarde op de lange termijn.⁶ Samen resulteerde dit in een groei van het marktaandeel met 1,66 procentpunt jaar op jaar, met een piek van 20,7% marktaandeel in december, het hoogste niveau ooit, en drie opeenvolgende recordmaanden qua omzet.⁷ Daarnaast werd in de eigen webstore van Optibac een rendement van 0,86 per bestede eenheid gerealiseerd, wat de impact buiten Amazon aantoont.⁸

Door elke fase van de marketingtrechter te verbinden met inzichten uit AMC hielp Luzern Optibac om gefragmenteerde marketing-touchpoints om te zetten in een samenhangende groeimotor. De strategie bewees dat investeren in bewustzijn en overweging, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op activering in het onderste deel van de marketingtrechter, cumulatieve waarde oplevert: sterkere merkzoekopdrachten, hogere herhaalaankooppercentages en duurzame groei van het marktaandeel. Met drie opeenvolgende recordmaanden op het gebied van omzet en een impact die verder reikt dan de Amazon-store, laat het partnerschap zien hoe een samenhangende, op inzichten gebaseerde aanpak merken kan helpen om efficiënt en duurzaam te groeien.

Bronnen

^1-8 Optibac Probiotics, U.K., 2025 – 2026