Reclamebureau Amazing helpt L'Oréal de verkoop te verdubbelen met Amazon Ads

Het wereldberoemde schoonheidsmerk L'Oréal werd in 1909 opgericht door de chemicus Eugène Schueller. Gevestigd in Clichy en met hoofdkantoor in Parijs is het een van de grootste cosmeticabedrijven ter wereld.

Hoewel L'Oréal begon met de verkoop van haarverf, is het bedrijf nu aanwezig in 150 landen en verkoopt het 36 merken en duizenden producten in alle sectoren van de schoonheidsindustrie, waaronder haarverf, permanenten, haarstyling, huid- en lichaamsverzorging, reinigingsproducten, make-up en geuren. Een van de consumentenmerken is L'Oréal Paris Dermo Expertise, de betaalbare huidverzorgingslijn, die producten biedt zoals anti-aging huidcrème, make-upreiniger, gezichtstoner, crème voor onder de ogen en meer.

In december 2018 werkte het team samen met reclamebureau Amazing, een in Madrid gevestigd digitaal reclamebureau dat gespecialiseerd is in het beheren en optimaliseren van productcatalogi en advertentiecampagnes, om de merkaanwezigheid te helpen verbeteren en de online zichtbaarheid en verkoop van de L'Oréal Paris Dermo Expertise-lijn te helpen vergroten.

Om de verkoop van de lijn te helpen stimuleren en de zichtbaarheid ervan binnen de huidverzorgingscategorie op Amazon.es te helpen verbeteren, ontwierp het reclamebureau een 'beter samen'-strategie, waarbij Sponsored Products, Sponsored Brands, Stores en Sponsored Display-campagnes werden geïntroduceerd voor een aantal producten binnen de lijn. De sleutel tot de strategie was het behandelen van elk van deze producten als een eigen, uniek bedrijf, met gedifferentieerde doelstellingen, budget, verkoopkosten voor adverteren (ACOS), rendement op advertentie-uitgaven (ROAS), key performance indicators (KPI's), content en advertentiecampagnes voor elk product.

Hier is een overzicht van de tactiek die reclamebureau Amazing heeft geïmplementeerd voor elk product:

• Sponsored Products: Toen L'Oréal voor het eerst begon te adverteren op Amazon.es, richtte het zich op merk- en generieke trefwoorden, maar met behulp van het reclamebureau creëerde het bedrijf een trefwoordstructuur die werkte met elke trefwoordmatchoptie (exact, woordgroep en breed). Hierdoor kon het merk meer shoppers bereiken die op zoek waren naar vergelijkbare producten. Vervolgens heeft het reclamebureau de productgegevenspagina van elk van de campagnes afgesteld door zich te concentreren op:
• Afbeeldingen: Amazing hielp voor elk product alle beschikbare ruimtes op de productgegevenspagina te vullen met afbeeldingen en video's in hoge resolutie.
• Titels: Amazing zorgde ervoor dat de geadverteerde producttitels de belangrijkste trefwoorden van elke campagne bevatten.
• Content: Amazing voegde de belangrijkste trefwoorden in punten toe aan de productbeschrijvingen, per stuk minder dan 200 tekens. Vervolgens gebruikte het bedrijf A+-content, waaronder een cross-verkopentabel met de beste producten gekoppeld voor eenvoudige zichtbaarheid en vergelijking.
• Stores: Het creëren van een Store speciaal voor de Dermo Expertise-productlijn, help bij het stimuleren van merkbewustzijn en hielp Amazon-shoppers het merkverhaal te leren kennen en het productportfolio te ontdekken.
• Sponsored Brands: L'Oréal heeft meer van het budget toegewezen aan Sponsored Brands-campagnes, om te helpen shoppers aan zowel productgegevenspagina's als de Store van het merk te verbinden. Een altijd-aanstrategie in combinatie met de lopende deals hielp ook de zichtbaarheid van de afgeprijsde producten uit de Dermo Expertise-lijn te vergroten.
• Sponsored Display: Het introduceren van Sponsored Display-campagnes hielp bij het beter zichtbaar maken van aanvullende producten op de productgegevenspagina's.

Er zijn twee fundamentele concepten die Amazing ons hielp implementeren in onze advertentiestrategie. De eerste was het opzetten van een altijd-aanstrategie voor gesponsorde advertentiecampagnes die de hele conversietrechter omvatte, van merkbewustzijn tot overweging en conversie. Daarnaast heeft Amazing ons geholpen ons budget te beheren, rekening houdend met de levenscyclus en de seizoensgebondenheid van de producten, zodat we voorbereid waren om alle verkoopmogelijkheden op Amazon perfect te dekken.

– Daniel Grande, Digitaal Directeur Consumentengoederen, L'Oréal Paris Dermo Expertise

Om de verschillende campagnes te optimaliseren, gebruikte Amazing het plaatsingsrapport om de bovenste winkelresultaten te meten en het zoektermenrapport om nieuwe trefwoorden te ontdekken die aan de campagnes konden worden toegevoegd en slecht presterende trefwoorden uit te sluiten. Amazing verlegde vervolgens het budget van onderpresterende campagnes en verhoogde biedingen op de best presterende indien nodig.

De sleutel tot de strategie van L'Oréal Paris Dermo Expertise was focussen op de belangrijkste retail- en advertentie-elementen van elk strategisch product op een onafhankelijke en individuele manier, met behoud van een coherente en gecoördineerde structuur van content, trefwoorden en gesponsorde advertentiecampagnes voor de rest van de catalogus.

Sinds L'Oréal in 2018 begon samen te werken met reclamebureau Amazing, verbeterde de ROAS in 2019 en 2020 jaar-op-jaar met meer dan 50%. De ACOS van het merk daalde in 2020 bovendien met 22% ten opzichte van het voorgaande jaar.