Labelium helpt Lexmark nieuwe klanten te bereiken met Sponsored Brands

Met 30 jaar ervaring in beeld- en documentservices heeft Lexmark nieuwe technologieën gezien die het afdrukken, scannen, kopiëren en de algemene documentverwerking in het bedrijfsleven hebben veranderd. Lexmark gaat door met haar missie om voorop te blijven lopen in deze behoeften voor bedrijven wereldwijd.

Sinds oktober 2019 werkt Lexmark samen met Digital Performance Marketing Agency Labelium om haar branding en verkoopprestaties op Amazon te verbeteren. Met klanten over de hele wereld richt Labelium zich sinds 2001 op strategieën ten aanzien van e-commerce en e-retail.

Stores en gesponsorde advertenties optimaliseren

Toen Lexmark Labelium voor het eerst benaderde, was dat gericht op de „GO Line” van het merk van professionele beeldvormings- en documentproducten. Na een eerste audit van de gereedheid voor de retail van Lexmark werkte Labelium samen met Lexmark om de content van de Store en productgegevenspagina te optimaliseren, voordat ze nieuwe advertentiestrategieën van Sponsored Products en Sponsored Brands implementeerde. Labelium gebruikte de inzichten uit de Amazon Brand Analytics van Lexmark voor deze audit.

Sponsored Brands-campagnes waren de sleutel tot de strategie van Labelium met Lexmark. Met de aanbevelingen van Lexmark voor de drie hero-producten die in Sponsored Brands-advertenties werden opgenomen, gebruikte Labelium A/B-testen en inzichten op productniveau uit Sponsored Products-campagnes om Sponsored Brands te optimaliseren voor de click-through-rate (CTR). Omdat de zichtbaarheid van Lexmark lager was dan de concurrentie, hielp Sponsored Brands Lexmark-producten op te nemen in de bewustwordings- en overwegingsfasen van customer journeys.

Engageren met Sponsored Brands-video

De Sponsored Brands-strategie van Labelium omvatte bovendien de Sponsored Brands-video, een Sponsored Brands-advertentie-indeling.

“[Sponsored Brands-video] heeft ons in staat gesteld gebruik te maken van de kracht van Lexmarks productvideo's en onze gegevens uit andere bronnen te benutten”, zegt Chris Apostle, EVP en Managing Director van Labelium E-Retail. “[V]ideo-advertenties zijn aantrekkelijker en gebruikers zijn meer geneigd naar interactie vergeleken met traditionele statische productafbeeldingen.”
Met behulp van Sponsored Brands-video heeft Labelium de mogelijkheden gecreëerd voor shoppers om het merk Lexmark en zijn producten te ontdekken en te ontdekken door aantrekkelijke video-content in mobiele en desktopwinkelresultaten aan te bieden.

De klantervaring

Zoals eerder vermeld, werkte Labelium samen met Lexmark om de content en klantervaring te optimaliseren voor zowel productgegevenspagina's als de Lexmark Store. Zoals Apostle uitlegt: “Als de gegevenspagina's van een merk niet vanaf het begin zijn geoptimaliseerd, kun je je advertentieprestaties niet nauwkeurig meten, omdat er zoveel variabelen zijn die van invloed zijn op het conversiepercentage.”

Voor de Lexmark Store bevatte Labelium ook subpagina's om Lexmark-producten op functie te groeperen, waaronder kleur/zwart-wit en enkelvoudige versus multifunctionele printers.

Overschrijding van volledige funneldoelen

In eerste instantie daagde Lexmark Labelium uit met een Rendement op advertentie-uitgaven-(ROAS-)doelstelling van 3x voor 2020. De uiteindelijke ROAS in 2020 leverde 122% tegen doelstelling voor 6,7x.

Werkend met een volledige funnel, van advertenties tot productgegevenspagina tot Store content, leverde Labelium een succesvolle advertentiestrategie op die resulteerde in een 4x toename van de maximale segmentgrootte (MSS), wat een aanzienlijk aantal nieuw-bij-merk klanten vertegenwoordigt.

Apostle wijdt het succes van de campagnes aan een transparante “echte samenwerking”: “Lexmark is transparant met hun zakelijke doelstellingen, KPI's en, belangrijker nog, blijft open voor nieuwe ideeën, functies en producten. Dit vertrouwen en deze toekomstgerichte aanpak stelt ons in staat om onze expertise te benutten om hun bedrijf niet alleen vandaag, maar ook de komende jaren echt te stimuleren.”

Mike Dattilo, directeur Marketing Operations bij Lexmark, is het eens met: “We wisten dat Amazon Advertising veel meer te bieden had dan dat we interne expertise hadden om uit te voeren. Door samen te werken met Labelium konden we de wereldwijde expertise en geschiedenis van marketingpraktijken benutten en een sprong maken op onze deelname aan het veld.”