Intentwise helpt Lavazza bij het realiseren van 10 keer hogere aankooppercentages met behulp van Amazon Marketing Cloud

Doelen

Lavazza, dat in 1895 is opgericht, heeft zich gevestigd als een vooraanstaande multinationale fabrikant van premium Italiaanse koffieproducten. In 2015 is het merk begonnen met een digitale transformatie door op Amazon te gaan verkopen om zo in contact te komen met nieuwe generaties koffieliefhebbers. Naarmate de digitale aanwezigheid van Lavazza zich verder ontwikkelde, stond het bedrijf voor een grote uitdaging om hun media-investeringen te optimaliseren, met name om new-to-brand consumenten te bereiken.

De campagne, die van januari tot en met maart 2025 in Canada werd gevoerd, had tot doel een cruciale zakelijke uitdaging aan te pakken: het beperkte inzicht in cross-channel shopping-signalen en de problemen bij het inzichtelijk maken van het traject van bewustzijn naar conversie. Zonder de juiste inzichten had Lavazza moeite om de effectiviteit van hun campagnes bovenin de marketingtrechter en de impact daarvan op specifieke doelgroepen te meten. Hierdoor werd het merk uiteindelijk belemmerd in het vermogen om relevante shoppers te bereiken en misgelopen mogelijkheden in het midden van de marketingtrechter en bij het werven van new-to-brand klanten te ontdekken.

Aanpak

In samenwerking met Intentwise heeft Lavazza een uitgebreide strategie voor de volledige marketingtrechter ontwikkeld, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kracht van Amazon Marketing Cloud (AMC) om de overweging en conversie te versterken. De aanpak was veelzijdig en geavanceerd, gericht op het engageren van doelgroepen met een hoge koopintentie via verschillende touchpoints.

De strategie was gericht op het creëren van op maat gemaakte doelgroepen, waaronder consumenten die wel een aankoop hebben gedaan maar zich niet hebben aangemeld voor 'Abonneren en besparen', consumenten die producten aan hun winkelwagen hebben toegevoegd maar de aankoop niet hebben voltooid, en personen die advertenties hebben gezien zonder dat dit tot een conversie heeft geleid. Om de efficiëntie te behouden, heeft het team het adverteren strategisch gericht op de meest relevante doelgroepen.

De campagne heeft gebruikgemaakt van een krachtige combinatie van Amazon Ads-oplossingen, waaronder Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display en het Amazon DSP. Een belangrijk inzicht uit het pad naar conversie van AMC heeft aangetoond dat veel consumenten werden beïnvloed door het Amazon DSP, maar uiteindelijk via Sponsored Products tot conversie zijn overgegaan. Deze ontdekking heeft geleid tot het samenstellen van gespecialiseerde remarketingdoelgroepen om deze consumenten terug te halen naar de aankooptrechter.

In het eerste kwartaal werd bijzondere aandacht besteed aan de categorie Nespresso Compatible Capsules (NCC), met op maat gemaakte doelgroepstructuren en strategische bodaanpassingen. Het team heeft AMC-doelgroepen in zoekcampagnes geïntegreerd voor bodverhogingen, waardoor de zichtbaarheid onder consumenten met een hoge koopintentie behouden is gebleven.

Resultaten

De resultaten van de campagne hebben de kracht aangetoond van het nemen van beslissingen op basis van inzichten en strategische betrokkenheid van doelgroepen. In het eerste kwartaal van 2025 hebben campagnes op basis van AMC-inzichten opmerkelijke resultaten behaald, met een 7 keer hogere percentages weergaven van productpagina's (0,49%) en een 10 keer hoger aankooppercentage (0,10%) in vergelijking met campagnes zonder AMC-doelgroepen.¹

Het effect was vooral merkbaar in de prestaties van gesponsorde advertenties, waarbij campagnes die gebruikmaken van AMC-doelgroepen door middel van bodverhogingen een 14% hoger conversiepercentage behaalden en hun aandeel in new-to-brand bestellingen met 6% verhoogden.² Deze resultaten onderstrepen de effectiviteit van de geïntegreerde aanpak en de waarde van het benutten van geavanceerde inzichten voor campagne-optimalisatie.

Zoals Raghu Kashyap, oprichter en CTO van Intentwise, opmerkte: "Met Lavazza hebben we Amazon Marketing Cloud gebruikt om een ware strategie voor de volledige marketingtrechter mogelijk te maken. Door bewustzijn bovenin de marketingtrechter te koppelen aan conversies onderin de marketingtrechter, hebben we inzichten omgezet in actie en het merk geholpen om in alle opzichten efficiënter te groeien."

Het succes van de campagne toont de kracht aan van het combineren van strategisch inzicht met geavanceerde advertentieoplossingen. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van AMC om de kloof tussen activiteiten in het bovenste en onderste deel van de marketingtrechter te overbruggen, heeft Lavazza niet alleen indrukwekkende prestatiestatistieken gerealiseerd, maar ook waardevolle inzichten verkregen in shoppingsignalen die als basis kunnen dienen voor toekomstige campagnes. Deze casestudy laat zien op welke effectieve manier merken de oplossingen van Amazon Ads kunnen inzetten om betekenisvolle zakelijke resultaten te behalen en tegelijkertijd meer relevante en boeiende ervaringen voor consumenten te creëren.

Bronnen

^1-2 Lavazza, Verenigde Staten, 2025.