Intentwise helpt Lavazza een stijging van 10 procentpunt in new-to-brand-verkoop te realiseren

Doelen

Lavazza USA, een middelgroot merk in de voedings- en drankenindustrie, had een belangrijke prioriteit: de groep nieuwe kopers uitbreiden. Om dit te bereiken, ontwikkelde het merk een tweeledige advertentiestrategie: Amazon DSP-advertenties voor het bovenste deel van de marketingtrechter om bewustzijn te creëren onder shoppers, en gesponsorde advertenties voor het onderste deel van de marketingtrechter om shoppers dichter bij het aankoopmoment te converteren.

Deze twee onderdelen moeten elkaar aanvullen. Maar Lavazza had geen directe manier om shoppers die waren blootgesteld aan Amazon DSP-advertenties op te volgen terwijl ze verder door de marketingtrechter gingen. Het merk moest een manier vinden om shoppers die waren blootgesteld aan Amazon DSP-advertenties opnieuw te bereiken via de strategie voor gesponsorde advertenties. Dat was een cruciale ontbrekende schakel in het conversiepad. Door deze gescheiden aanpak groeide de new-to-brand-verkoop (NTB) minder hard, omdat kansen bleven liggen om doelgroepen die al interesse hadden getoond met een laatste zetje tot conversie te bewegen.

Lavazza werkte samen met Intentwise, een Amazon Ads Partner, om de kloof te overbruggen tussen bewustzijn in het bovenste deel van de marketingtrechter en conversie in het onderste deel van de marketingtrechter, met behulp van Amazon Marketing Cloud (AMC).

Aanpak

Lavazza wilde eerst zeker weten dat hun tweeledige advertentiestrategie new-to-brand-klanten wist te bereiken en te betrekken. Met behulp van de AMC-oplossing van Intentwise, die geautomatiseerde new-to-brand statistieken (NTB) weergaf, ontdekte het team dat Amazon DSP-campagnes ongeveer 3x meer bereik genereerden onder volledig nieuwe shoppers dan campagnes met gesponsorde advertenties.¹ Dit bevestigde de aanname van het merk dat hun Amazon DSP-advertenties daadwerkelijk nieuwe shoppers bereikten.

Vervolgens moest het merk ervoor zorgen dat deze nieuwe shoppers ook verderop in de marketingtrechter werden bereikt, zodat ze tot aankoop overgingen. Met behulp van de kant-en-klare, volledig aanpasbare bibliotheek met AMC-doelgroepen van Intentwise selecteerde het merk een doelgroep van shoppers die waren blootgesteld aan Amazon DSP-advertenties maar nog geen aankoop hadden gedaan. Vervolgens werd de doelgroep met behulp van de AMC-workflowautomatisering van Intentwise geactiveerd voor de campagnes met Sponsored Products en Sponsored Brands van Lavazza, waarbij de biedingen met 30% werden verhoogd.

Dankzij de bodverhoging kon Lavazza op cruciale momenten in het onderste deel van de marketingtrechter vertoningen winnen bij deze geïnteresseerde new-to-brand-shoppers. Het resultaat was een nauw gecoördineerde volledige marketingtrechter-strategie die passief bewustzijn omzette in actieve conversie: Amazon DSP voor bewustzijn, AMC voor inzicht en doelgroepopbouw, en gesponsorde advertenties voor conversie, allemaal samenwerkend via het platform van Intentwise.

Resultaten

Het verhogen van biedingen op shoppers die zijn blootgesteld aan Amazon DSP zorgde voor een aanzienlijke stijging van new-to-brand-bestellingen. Nadat de doelgroep met de verhoogde biedingen was geactiveerd vanuit de AMC-doelgroepenbibliotheek van Intentwise, zag Lavazza bij deze campagnes een stijging van 10 procentpunten in de new-to-brand-verkoop.²

Dit leidde ook tot een veel groter aandeel new-to-brand-kopers gedurende de hele campagne: AMC-campagnes behaalden een new-to-brand (NTB)-gebruikersaandeel van 32%, vergeleken met 22% voor niet-AMC-campagnes, wat aantoont dat ze aanzienlijk meer nieuwe klantsegmenten bereikten.³ De verkoop van NTB-aandelen volgde hetzelfde patroon: 28% van de NTB-verkopen kwam uit de AMC-campagnes met bod-verhoging, tegenover 15% voor niet-AMC-advertentiecampagnes. Dit laat zien dat nieuwe klantacquisitie zich direct vertaalde in omzet.⁴

Het aankooppercentage voor AMC-campagnes bedroeg 0,10%, het dubbele van het niet-AMC-percentage van 0,05%, wat de voordelen weerspiegelt van het investeren van extra budget om shoppers die zijn blootgesteld aan Amazon DSP opnieuw te engageren.⁵

In plaats van simpelweg meer impressies te genereren, verbeterde Lavazza de new-to-brand shopper-statistieken via een gerichte, tactische aanpak. AMC-campagnes besteedden slechts ongeveer 8,36% van het budget dat was toegewezen aan niet-AMC-campagnes, maar leverden toch het dubbele aankooppercentage en een beduidend hoger NTB-verkoopandeel op.⁶ Dit toonde aan dat echte doelgroepuitbreiding niet alleen draait om volume: het gaat erom het juiste publiek op het juiste moment in de marketingtrechter te bereiken.

Bronnen

^1-6 Lavazza, Verenigde Staten, 2025–2026.