Casestudy
Hoe HEYDUDE het ROAS heeft verhoogd en nieuwe klanten heeft bereikt met het Amazon DSP en Kopen met Prime
Belangrijkste bevindingen
11,4 keer
Een ROAS van 11,4 keer op HEYDUDE.com
47%
47% van de conversies is afkomstig van new-to-brand-klanten
13,3%
Een stijging in het gemiddelde bestelbedrag van 13,3%
3,9%
Een stijging in het aankooppercentage van 3,9%
HEYDUDE, het casual schoenenmerk dat bekend staat om comfort en stijl, heeft altijd prioriteit gegeven aan het gemakkelijk maken van winkelen voor klanten. De afgelopen jaren stonden groei en het bereiken van nieuwe shoppers centraal bij HEYDUDE, in een poging om de snelle groei voort te zetten die ze realiseerden toen een lifestyle van thuiswerken de vraag naar comfortabele thuiskleding en schoenen deed toenemen. Met het oog op schaalvergroting wilden ze nieuwe shoppers bereiken, het aantal conversies een boost geven en het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) verhogen. Dankzij de inzet van 'Kopen met Prime' en het Amazon DSP heeft HEYDUDE nieuwe groeimogelijkheden gecreëerd.
Het verbeteren van de shoppingervaring met 'Kopen met Prime'
'Kopen met Prime' was een gamechanger voor HEYDUDE. Dankzij het programma konden ze Prime-leden snelle, betrouwbare verzending aanbieden, rechtstreeks vanaf HEYDUDE.com, terwijl ze gebruikmaakten van het vertrouwde Amazon Fulfillment Network. HEYDUDE zag het potentieel ervan en heeft het al snel tot een essentieel onderdeel van hun online retailstrategie gemaakt. HEYDUDE heeft enkele SKU's geactiveerd met 'Kopen met Prime', en "we hebben onmiddellijk veel verkoop gerealiseerd, zonder enige marketing en zelfs vóór onze eerste Amazon DSP-campagne", aldus Tommy Kowalski, HEYDUDE VP van Digital Commerce.
Na het uitvoeren van een A/B-test met 'Kopen met Prime' heeft het merk een stijging in het aankooppercentage van 3,9% geconstateerd.1 "De resultaten waren veelzeggend, vooral omdat HEYDUDE een groot merk is, dus zelfs een kleine stijging kan een grote impact hebben", aldus Walker, VP of Media bij Momentum Commerce.
Het bereiken van nieuwe shoppers met het Amazon DSP
Om op dit momentum voort te bouwen, heeft HEYDUDE samengewerkt met het reclamebureau, Momentum Commerce, om gebruik te maken van het Amazon DSP. Het Amazon DSP biedt een unieke functie voor 'Kopen met Prime' die gebruikmaakt van shopping-signalen op ASIN-niveau. Hierdoor kunnen merken Amazon-shoppers bereiken die geïnteresseerd zijn in hun producten of vergelijkbare producten en categorieën, met relevante advertenties met hun aanbod van 'Kopen met Prime'. Door gebruik te maken van de shopping-signalen van Amazon hebben ze relevante doelgroepen op het hele internet bereikt en hen naar hun online retailsite geleid. Daarnaast hebben ze gebruikgemaakt van bestaande campagnes om netto nieuwe shoppers te bereiken met berichten over snelle en gratis verzending. De resultaten waren indrukwekkend: HEYDUDE heeft een ROAS van 11,4 keer op hun website behaald, terwijl 47% van de conversies afkomstig was van new-to-brand-klanten.2 Het merk heeft ook een stijging in het gemiddelde bestelbedrag van 13,3% gerealiseerd voor bestellingen via 'Kopen met Prime'. De stijging van de gemiddelde bestelwaarde was vooral waardevol tijdens piekwinkelmomenten zoals Prime Day en het seizoen rond de feestdagen.
"We proberen media bovenin de marketingtrechter te gebruiken om het merk en de producten met hogere gemiddelde verkoopprijzen onder de aandacht te brengen van premium shoppers", aldus Ryan Walker, "sinds de lancering van de campagne is het gemiddelde bestelbedrag van bestellingen via 'Kopen met Prime' gestegen. Afgezien van de totale stijging in de verkoop, is het kunnen handhaven van een hoger prijspunt een grote overwinning gezien de hoeveelheid schoenen die we verkopen."
Aan de verwachtingen van klanten te blijven voldoen
Naarmate het winkelgedrag van consumenten verandert, blijft HEYDUDE evolueren. Hierdoor biedt HEYDUDE een soepele, snelle en flexibele shoppingervaring die zorgt voor merkloyaliteit en succes op de lange termijn. Dankzij de inzet van zowel 'Kopen met Prime' als het Amazon DSP genereren ze niet alleen meer directe verkoop, maar ontwikkelen ze ook een opschaalbare groeistrategie voor de toekomst. Terugkijkend op deze strategie benadrukt Kowalski: "De verwachtingen van consumenten en hun gedrag veranderen elke dag: op welke manier en waar ze winkelen. We moeten evolueren, anders blijven we achter."
Bronnen
- 1–2 Interne gegevens van Amazon, Verenigde Staten, 2024.