GHD UK slaagt met Tambo's holistische Amazon Advertising-strategie

GHDstaat voor 'goede haardag', het bedrijf heeft dan ook als missie "om het leven van vrouwen te transformeren door middel van een goede haardag." Met een focus op doorlopend onderzoek en werken met een netwerk van professionele stylisten, biedt GHD stijltangen, krulspelden, haardrogers, föhnborstels en andere hairstylingproducten.

De Britse divisie van GHD (GHD UK) zit sinds 2014 op Amazon en maakt sinds 2018 gebruik van Amazon Advertising. In het derde kwartaal van 2019 gingen ze voor het eerst een samenwerking aan met Tambo, een bedrijf dat zich met name via Amazon op het vergoten van merkbekendheid richt, voor een audit over zijn merkaanwezigheid op Amazon. De relatie evolueerde toen GHD hen ook vroeg om de content en reclamestrategie voor oktober-december 2019 te optimaliseren. Traditioneel het belangrijkste verkoopseizoen.

Al bij de eerste merkaudit zag Tambo mogelijkheden voor acquisitiecampagnes met behulp van Amazon Advertising, om zo nieuwe klanten te bereiken die het merk nog niet kennen. Eerdere Amazon Advertising-campagnes van GHD waren vooral op merkloyaliteit gericht geweest. Tambo wilde de aanwezigheid van GHD op Amazon op een manier optimaliseren die past bij een eersteklas merk voor haarverzorging.

Tambo richtte zich daarbij op de bestverkopende GHD-producten als voortrekkers van acquisitiecampagnes met behulp van Sponsored Brands. Hierbij wordt voorrang gegeven aan advertentieruimte voor producten op basis van gereedheid voor de markt en promotiestatus. De Sponsored Products-campagnes zijn voornamelijk gericht op categorietrefwoorden, met de nadruk op generieke trefwoorden en merkzoekwoorden, met als doel nieuwe klanten te bereiken. Er werd een bescheiden budget besteed aan Sponsored Display voor merkloyaliteitsdoelen, zodat de display-advertenties van GHD steeds boven de vouw te zien zijn op zijn productgegevenspagina's.

Consistente meting leverde Tambo de inzichten op die nodig zijn om campagnes dynamisch aan te passen. Tweewekelijkse beoordelingen van zoekwoorden, targeting, biedingen en producten zorgden ervoor dat de strategie geoptimaliseerd bleef. Tambo gebruikte de Amazon Advertising API voor dagelijkse campagnerapportage en om trends te bekijken. De CEO van Tambo, Paul Adams, beveelt bovendien Bulksheets aan, als een geweldige manier om nieuwe zoekwoorden te ontdekken die maandelijks zijn gebruikt.

Naast zijn advertentiestrategie creëerde Tambo een content- en brandingaudit van GHD op Amazon. Door de focus op A+-content voor productgegevenspagina's en Store-content, zijn Tambo en GHD erin geslaagd, het merkbewustzijn en de ervaring van potentiële klanten merkbaar te verbeteren. Voor zowel content als campagnes is deze strategie van 'premiumisatie' erop gericht het product in de schijnwerper te zetten en de verkoop van de high-endproducten van GHD te laten groeien.

Tussen 1 oktober en 31 december 2019 overtrof GHD zijn doelomzet op Amazon met 42%. In deze periode waren nieuwe klanten verantwoordelijk voor 85% van de transacties van GHD via Amazon.

De 'premiumization' -strategie heeft bijgedragen aan de groei van de verkoop van de hoogwaardige producten van GHD op Amazon. In het vierde kwartaal van 2019 kende de Platinum+-reeks haarstylingproducten van GHD een aanzienlijke groei, met een verwachte stijging van 189% van de verkoopcijfers van jaar op jaar. Het gemiddelde bestelbedrag voor producten van GHD op Amazon steeg in hetzelfde tijdsbestek met 23%.

De resultaten van GHD kunnen worden toegeschreven aan de holistische strategie van Tambo, waarin een grote rol is weggelegd voor content en campagnes via Amazon Advertising-producten, gecombineerd met een consistente rapportage en eventuele aanpassing van campagnes. Tambo wist veel winst voor GHD binnen te slepen door klanten die nieuw bij het merk zijn geboeid te houden, vooral door zich op de meest hoogwaardige producten te focussen, maar ook door merkloyaliteit op productgegevenspagina's te bevorderen.

De e-commerce Key Account Manager van GHD UK, Ollie Charlton, schrijft het succes van de samenwerking met Tambo bovendien toe aan het feit dat de product-/merkaudit en strategieontwikkeling plaatsvonden, ruim voordat het drukke vierde kwartaal begon voor GHD. "Ik zou willen benadrukken hoe belangrijk het is om uw campagnes ruim voor de periode waarin u resultaten wilt genereren op te stellen/testen en te monitoren, dan heeft u een voorsprong", zegt Ollie Charlton. "Zorg dat alle campagnes ongeveer twee maanden voor de begindatum [van het seizoen] zijn ingesteld en draaien, zodat aanpassingen zo nodig tijdig kunnen worden uitgevoerd."

Meer informatie over huidverzorging- en schoonheidsadvertenties.