Doelen

Cambridge Audio, een prestigieuze Britse fabrikant van hifi-apparatuur met meer dan vijf decennia aan audio-innovatie, ontwikkelt sinds 1968 baanbrekende geluidstechnologie. Het merk staat bekend om revolutionaire producten, zoals de P40-stereoversterker, de CD1-cd-speler en de originele DacMagic, een heeft zicht gevestigd als een toonaangevende speler in hoogwaardige audioapparatuur. In 2019 begon Cambridge Audio te adverteren in de Amazon-store, met een sterke focus op het versterken van hun aanwezigheid in hun thuismarkt, het Verenigd Koninkrijk.

De campagne begon in juni 2021 toen e-Comas, een in Luxemburg gevestigd reclamebureau dat ernaar streeft om wereldwijd het meest analysegestuurde e-commercebureau te worden, het beheer van Cambridge Audio‘s Amazon DSP-campagnes op zich nam. De primaire focus lag op het promoten van hun toonaangevende draadloze hoofdtelefoon. Hoewel het merk zelf verantwoordelijk was voor het beheer van de productcatalogus en de gesponsorde advertenties, ontstond er een aanzienlijke uitdaging toen Cambridge Audio overwoog om hun langdurige Amazon DSP-campagne stop te zetten, omdat de statistieken van het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) ondermaats leken.

Aanpak

e-Comas koos voor een innovatieve aanpak om de echte waarde van de advertentiestrategie van Cambridge Audio aan te tonen. Het bureau maakte gebruik van Amazon Marketing Cloud (AMC) om een uitgebreide analyse uit te voeren van de advertentieprestaties van het merk. Door gebruik te maken van de gesponsorde advertenties van AMC en de DSP Overlap-query, kregen ze inzicht in de verfijnde routes die klanten doorlopen tijdens hun shopping journey. Daarbij analyseerden ze de interacties tussen Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands en Amazon DSP.

De strategische aanpak van het bureau omvatte een diepgaande analyse van de inzichten van Cambridge Audio, met als doel te achterhalen hoe Amazon DSP-campagnes de algehele merkprestaties beïnvloedden wanneer deze werden gecombineerd met andere advertentietypen. Deze analyse was cruciaal gezien de premium productpositionering van Cambridge Audio, waarbij meerdere touchpoints tijdens de shopping journey essentieel zijn voor conversie.

Het team gebruikte de geavanceerde functies van AMC om de meest succesvolle combinaties van interacties tijdens de shopping journey in kaart te brengen. Dankzij deze uitgebreide analyse konden ze aantonen dat Amazon DSP-campagnes een belangrijke rol spelen bij het wekken van consumenteninteresse en het ondersteunen van conversies via andere advertentiekanalen. De strategie draaide niet alleen om het aantonen van de waarde van Amazon DSP; het ging erom het synergetische effect van een aanpak van de volledige marketingtrechter zichtbaar te maken.

Resultaten

De resultaten van deze op inzichten gebaseerde aanpak waren transformerend voor de advertentiestrategie van Cambridge Audio. Uit de AMC-analyse bleek dat de Amazon DSP-campagne in een periode van 21 maanden tijd 38.000 merkzoekopdrachten genereerde dankzij effectieve remarketinginspanningen.¹ Belangrijker nog, 81% van de totale verkoop werd beïnvloed door Amazon DSP, ofwel als eerste interactie, ofwel als cruciale stap in het aankooptraject.²

Een van de opvallendste bevindingen was dat 60% van de bestellingen die aan Amazon DSP werden toegeschreven afkomstig waren van new-to-brand-consumenten, wat de effectiviteit van Amazon DSP in het aantrekken van nieuwe kopers onderstreept.³ Dit inzicht was bijzonder waardevol gezien de premium positionering van Cambridge Audio binnen hun categorie. Na het herstarten van de Amazon DSP-campagnes op basis van deze bevindingen, zag het merk een stijging van 19% in de totale verkoop, terwijl het aantal consumenten dat een aankoop deed met 48% toenam.⁴

Uit de analyse bleek dat de toevoeging van Amazon DSP aan de marketingmix leidde tot een toename van 189% in het aankooppercentage vergeleken met het gebruik van slechts drie advertentietypen.⁵ Deze overtuigende resultaten zorgden er niet alleen voor dat Cambridge Audio hun Amazon DSP-campagnes opnieuw startten, maar ook dat zij hun budgettoewijzing herverdeelden, waarbij meer werd geïnvesteerd in Amazon DSP en Sponsored Display-advertenties in plaats van Sponsored Products.

Het succes van deze campagne is een maatstaf geworden voor de op inzichten gebaseerde aanpak van e-Comas. Het bureau heeft deze bevindingen sindsdien in hun standaardpraktijken geïntegreerd en gebruikt AMC nu intensief bij alle klanten om het krachtige vliegwieleffect van een campagne van de volledige marketingtrechter aan te tonen. Deze casestudy is een bewijs van de kracht van geïntegreerde advertentiestrategieën en laat zien hoe belangrijk het is om verder te kijken dan oppervlakkige resultaten om zo inzicht te krijgen in de werkelijke impact van campagnes.

Bronnen

^1-5 Cambridge Audio, Verenigd Koninkrijk, 2021-2023.