Casestudy
Met een Amazon Ads-strategie helpt DrivePG het niet-endemische merk BermudAir een ROAS van 6 te behalen
Door streaming tv-advertenties, online videoadvertenties en display-advertenties te combineren tot één customer journey hielp DrivePG het niet-endemische merk BermudAir het beoogde rendement op advertentie-uitgaven te verdubbelen en een 17 keer hogere conversie te realiseren onder doelgroepen die via meerdere kanalen werden bereikt.
belangrijke inzichten
6
ROAS, het dubbele van de doelstelling van 3
17X
Hogere conversie onder doelgroepen die via alle drie de kanalen werden bereikt
$ 1,11
CPA, waarmee de doelstelling met 94% werd overtroffen
Doelen
BermudAir, een middelgrote luchtvaartmaatschappij in de reis- en horecasector, wilde het aantal boekingen op belangrijke routes vergroten, ondanks de sterke concurrentie van bekende luchtvaartmaatschappijen. Het merk had een sterke naamsbekendheid opgebouwd en beschikte over een trouw klantenbestand, maar zag dat de verschillende mediakanalen los van elkaar werden ingezet. Daardoor was het lastig om gedurende de volledige customer journey contact te leggen met klanten. Het attributiemodel was gebaseerd op last-touch-attributie, waardoor investeringen in het bovenste deel van de marketingtrechter, zoals streaming tv-advertenties, online videoadvertenties en display-advertenties, stelselmatig te laag werden gewaardeerd. Daardoor was het moeilijk om de opschaling van die kanalen te rechtvaardigen, zelfs wanneer de eerste resultaten erop wezen dat ze effectief waren.
Het doel van BermudAir was om aan te tonen dat een geïntegreerde aanpak voor de volledige marketingtrechter niet alleen merkbewustzijn, maar ook meetbare boekingen kon opleveren. Ze stelden een duidelijke doelstelling: een rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) van minimaal 3 behalen en tegelijkertijd de kosten per acquisitie (CPA) aanzienlijk verlagen. Het aantonen van een ROAS over de volledige marketingtrechter maakte budget vrij om uit te breiden naar nieuwe regio's en effectiever te groeien in de reisbranche.
Ze gingen een samenwerking aan met DrivePG, een geavanceerde Amazon Ads-partner die gespecialiseerd is in geïntegreerde media en strategieën voor de volledige marketingtrechter. Hoewel BermudAir geen producten via de Amazon-store verkoopt, wilde het bedrijf gebruikmaken van de oplossingen van Amazon Ads om toegang te krijgen tot waardevolle doelgroepinzichten en reizigers te bereiken via premium inventory (voorraad), zoals Prime Video en Fire TV. Zo kon BermudAir een geïntegreerde aanpak opzetten die alle contactmomenten samenbracht in één samenhangende Customer journey en de basis legde voor de volgende groeifase.
Aanpak
DrivePG implementeerde een doelgroepgerichte strategie waarbij streaming tv-advertenties, online videoadvertenties en display-advertenties via Amazon DSP werden samengebracht in één verbonden customer journey. In plaats van elk kanaal afzonderlijk in te zetten, ontwikkelde DrivePG een gefaseerde aanpak waarbij elk advertentieformaat het volgende versterkte: streaming tv-advertenties op premium inventory (voorraad), waaronder Prime Video en Fire TV, bouwden merkbekendheid op, online videoadvertenties vergrootten de betrokkenheid en display-advertenties stimuleerden actie. Dankzij deze geïntegreerde aanpak kregen doelgroepen in elke fase van de marketingtrechter een consistente boodschap.
De kern van de strategie was Amazon Marketing Cloud (AMC), waarmee DrivePG de overstap maakte van last-touch- naar multi-touch attributie. Met AMC kon het team de impact van cross-channels meten, conversiepaden analyseren en vaststellen welke doelgroepsegmenten gedurende de volledige marketingtrechter het meest ontvankelijk waren. Op basis van deze inzichten optimaliseerde DrivePG de campagnes gedurende vier maanden in realtime, waardoor het budget voortdurend kon worden toegewezen aan de best presterende conversiepaden. DrivePG zette ook Performance+ in om de advertentieweergave automatisch te optimaliseren, zodat elke impressie bijdroeg aan de verbonden customer journey in plaats van op zichzelf te staan.
Andrea Spiegel, hoofd marketing- en communicatiemedewerker, BermudAir"Het is onze taak ervoor te zorgen dat reizigers hun weg vinden: van het moment waarop ze Bermuda voor het eerst op hun scherm ontdekken tot het boeken van een stoel bij BermudAir." DrivePG en Amazon hielpen die aanpak tot een succes te maken, en dat was terug te zien in de resultaten.
Resultaten
De campagne overtrof elk doel dat BermudAir had gesteld. DrivePG behaalde een ROAS van 6, het dubbele van de doelstelling van 3.1 De kosten per acquisitie kwamen uit op een CPA van $ 1,11, waarmee de doelstelling met 94% werd overtroffen.2 Het meest opvallend was dat doelgroepen die aan alle drie de kanalen werden blootgesteld – streaming tv-advertenties, online videoadvertenties en display-advertenties – 17 keer vaker converteerden dan doelgroepen die via slechts één kanaal werden bereikt.3 Deze stijging dankzij de multichannelaanpak bevestigde de effectiviteit van de gefaseerde aanpak en toonde aan dat elk contactmoment een betekenisvolle bijdrage leverde aan de uiteindelijke boeking.
Deze resultaten toonden aan dat kanalen in het bovenste deel van de marketingtrechter niet alleen zorgen voor merkbewustzijn, maar ook voor boekingen. De inzichten uit de multi-touch attributie van Amazon Marketing Cloud gaven BermudAir duidelijk inzicht in hoe elk kanaal bijdroeg aan de uiteindelijke conversie, iets wat met het eerdere last-touch-attributiemodel niet mogelijk was. Door de meetbare impact van een geïntegreerde aanpak voor de volledige marketingtrechter aan te tonen, gaf DrivePG BermudAir het vertrouwen om te blijven investeren in de volledige marketingtrechter, in plaats van terug te vallen op last-click-tactieken. Met deze campagne legde BermudAir een schaalbaar fundament waarop het bedrijf kan voortbouwen bij de verdere uitbreiding.
Bronnen
1-3 BermudAir, VS, 2025-2026.