Casestudy

CIBC gebruikt Rewarded Ads om de waarde te verhogen en klanten te belonen bij het gebruik van creditcards

Meisje dat lacht en een mobiel en een creditcard vasthoudt

CIBC is een Noord-Amerikaanse financiële instelling die zich inzet om blijvende waarde te creëren voor hun klanten, team en gemeenschappen door hun middelen in te schakelen om een veiligere, rechtvaardigere en duurzamere toekomst op te bouwen.

We helpen de betrokkenheid van kaarthouders te vergroten met Deal Days

CIBC is altijd op zoek naar manieren om hun klanten meer waarde te bieden wanneer ze hun CIBC-creditcards gebruiken. Zij geloven dat stimulansen en beloningen unieke waarde creëren en kunnen helpen om de relatie tussen de bank en hun klanten te versterken.

In 2021 nam CIBC deel aan Deal Days en selecteerde producten uit de Amazon Store om ze met korting aan te bieden wanneer klanten betaalden met hun CIBC-creditcards.

Voor 2022 wilde CIBC opschaling stimuleren en de klantervaring verbeteren. Daarom zochten ze naar een mogelijkheid om hun kaarthouders bewuster te maken van hun speciale aanbiedingen. Toen begon CIBC gebruik te maken van Rewarded Ads met Amazon Ads om de ervaringen van hun klanten in de Amazon Store nog verrassender en leuker te maken.

Beloningen gebruiken om actie van klanten aan te moedigen

In 2022 werden Rewarded Ads in Canada gelanceerd door Amazon Ads en deze advertenties bieden merken een unieke manier om hun doelgroepen te bereiken en te engageren. Rewarded Ads stimuleren klanten door een extra voordeel aan te bieden, zoals een winkeltegoed of korting. Deze beloningen worden verstrekt in ruil voor het ondernemen van een specifieke actie, zoals het bekijken van een video of het scannen van een QR-code.

In het voorjaar van 2022 wilde CIBC Rewarded Ads gebruiken om een speciale aanbieding voor kaarthouders te creëren. Dit deden ze door kaarthouders te stimuleren om een CIBC-creditcard te gebruiken om een aankoop te doen in de Amazon Store in Canada. Klanten die tijdens de campagne $ 150 of meer uitgaven aan in aanmerking komende producten in de Amazon Store met hun CIBC-creditcard, ontvingen een tegoed van $ 20 dat automatisch werd toegepast op hun aankoop.

CIBC liet de aanbieding zien door middel van advertenties op Amazon via Amazon DSP- en Fire TV-inline-banners, waardoor er bewustzijn werd gecreëerd bij klanten op Amazon. CIBC gebruikte ook e-mail en bezat digitale kanalen om met hun kaarthouders over de promotie te communiceren.

Een enthousiaste reactie van klanten

Het toevoegen van een beloning aan hun Amazon Ads-media hielp de speciale aanbieding van CIBC nog succesvoller te maken. De campagne heeft helpen leiden tot 6,6x meer aankopen dan de vorige Deal Days-promotie van het merk.1 Deelnemende klanten besloten zelfs gemiddeld meer uit te geven dan het minimumbedrag dat nodig was voor de aangeboden promotie.

''We weten dat onze klanten beloningen en stimulansen waarderen als onderdeel van het feit dat ze eigenaar zijn van een CIBC-creditcard,'' zei Nirmela Malkic, Sr. Manager Client Engagement & Retention bij CIBC. ''Vaak is het een uitdaging om bewustzijn te creëren en het eenvoudig te maken voor klanten om gebruik te maken van de aanbieding, met name op het moment van aankoop, om zo meteen voor tevredenheid te zorgen. Met Rewarded Ads kon de ervaring naadloos worden gepromoot en beloond, wat volgens ons een belangrijk onderdeel is van deze ongelooflijke resultaten.''

''We waren erg blij met de resultaten die CIBC in hun campagne heeft behaald,'' aldus Nick McLachlan, Sr. Product Marketing Manager voor het aanbod van Rewarded Ads via Amazon Ads. ''Beloningen afstemmen op hun bredere campagne-inspanningen hielp het nog relevanter te maken voor hun klanten, terwijl hun gebruik van betaalde en eigen kanalen ervoor zorgde dat ze het bewustzijn konden creëren om klanten te helpen tijdig actie te ondernemen.''

1 Gegevens die door adverteerders zijn verstrekt, CA, 2022