Direct-to-consumer merk Buffy stimuleert klantenwerving en bedrijfsgroei met gesponsorde advertenties

Het bedrijf

Buffy, opgericht in 2017 en gevestigd in New York, is een direct-to-consumer merk dat milieuvriendelijke huisartikelen maakt. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op duurzaamheid en biedt klanten dekbedden en beddengoed gemaakt van gerecyclede plastic flessen en eucalyptusvezels. In oktober 2018 wendde Buffy zich tot de full-service Amazon-consultancy eShopportunity voor hulp bij het lanceren op Amazon.com.

Het partnerschap

Buffy zag Amazon als een nieuw en belangrijk kanaal om de groei van het bedrijf te helpen stimuleren, en wilde een team van specialisten die goed op de hoogte zijn van de nieuwste updates van Amazon Ads, beste praktijken en strategieën om te helpen met de lancering. eShopportunity bood niet alleen deze expertise, maar ook de nodige ervaring, die soortgelijke opkomende direct-to-consumer start-ups hebben geholpen op Amazon te lanceren en te schalen met Amazon Ads. Terwijl het Buffy-team zich concentreerde op het ondersteunen van het Amazon-verkoopkanaal, lieten ze eShopportunity haar inspanningen voor Amazon Ads volledig beheren en erover rapporteren.

quoteUpDoordat eShopportunity onze advertenties beheert, kunnen we een meer strategische focus op ons bedrijf hebben. We waarderen dat er één centrale entiteit is die verantwoordelijk is voor en afgestemd is op de verschillende bewegende onderdelen wat betreft ons aanbod op Amazon, inclusief promoties en optimalisatie van productgegevenspagina's.quoteDown
— Shoaib Kabani, mede-oprichter van Buffy

De oplossing

Buffy wilde met eShopportunity twee belangrijke doelen helpen bereiken: (1) advertentie-uitgaven schalen en tegelijkertijd een benchmark ACOS halen (advertentiekosten van verkoop), en (2) de zichtbaarheid van Buffy's producten verbeteren op basis van kerntrefwoorden zonder merknaam. Na met het merk te hebben gewerkt aan het bijwerken van productgegevenspagina's en het opzetten van een Store, gebruikten ze voor deze doelen zowel Sponsored Products- als Sponsored Brands-campagnes.

quoteUpVoor producten met een hogere prijs, zoals beddengoedproducten, is het van cruciaal belang om klanten meerdere touchpoints te bieden om ze tijdens hun reis te helpen. Door klanten een Sponsored Brands-advertentie van Buffy te laten zien, zijn we van mening dat we de zichtbaarheid van hun producten uitbreiden en de kans helpen vergroten dat klanten in de toekomst op een van de Sponsored Products-advertenties van Buffy klikken.quoteDown
— Fahim Naim, mede-oprichter en CEO van eShopportunity

Vervolgens stelde het consultancy een trefwoordstrategie op voor zowel Sponsored Products als Sponsored Brands op basis van zijn ervaring met Amazon Ads. eShopportunity stelde een bredere trefwoordfocus voor, gericht op algemene zoektermen als 'dekbed', 'donzen dekbed' en 'kingsize dekbed'. Maar gezien de hogere dan gemiddelde prijspunten van hun dekbedden, toonde het Buffy-team zich aanvankelijk bezorgd over deze aanpak. Ze vroegen zich af of hun premiumproducten zouden voldoen aan de behoeften van de doelgroepen die zoeken op deze meer algemene termen.

Het team van eShopportunity bleef echter vertrouwen in een brede trefwoordstrategie. Ze legden uit dat deze brede trefwoordbenadering, in combinatie met de bijgewerkte productgegevenspagina's, de nieuwe Store en meerdere advertentie-touchpoints, de productdifferentiatoren van Buffy aan een bredere doelgroep zou helpen presenteren, wat uiteindelijk zou bijdragen aan een grotere productverkoop en een groter merkbewustzijn.

Ten slotte, in een poging om snel resultaten te verzamelen, startte eShopportunity elke Sponsored Products- en Sponsored Brands-campagne met een gemiddeld tot hoog trefwoordbod. Met snelle toegang tot deze prestatiegerichte leerresultaten kon het team identificeren welke trefwoorden verdere investeringen rechtvaardigden en kon het dienovereenkomstig optimaliseren.

De resultaten

Tot oktober 2019, iets meer dan een jaar na de lancering met eShopportunity, heeft Buffy inmiddels meer dan 30 miljoen impressies gegenereerd door het gebruik van Sponsored Products- en Sponsored Brands-campagnes naast de Buffy Store. Dit impressievolume is een belangrijke stap in de richting van het creëren van bewustzijn voor het merk Buffy, zoals blijkt uit het feit dat 90% van de verkoop die in deze periode aan advertenties werd toegeschreven, afkomstig is van nieuw-bij-merkklanten. Met betrekking tot het doel van Buffy om de uitgaven efficiënt te schalen, heeft de Amazon Ads-strategie van eShopportunity geholpen bij het bereiken van een ACOS van 25% voor Sponsored Brands, en 22% voor Sponsored Products. Aangezien de waarde van de advertentie-investering van Buffy blijft stijgen, blijft Amazon Ads een belangrijk element in de verdere groei van het merk Buffy.

quoteUpVoor producten zoals de onze is er geen tekort aan opties voor klanten om op Amazon uit te kiezen. Door gebruik te maken van [Amazon Ads] kunnen we ons merk dagelijks aan miljoenen shoppers tonen. Zelfs als Amazon niet je primaire verkoopkanaal is, ben ik ervan overtuigd dat Amazon Ads een positieve invloed op je bedrijf buiten Amazon kan hebben omdat het je kan helpen om je merk te introduceren bij klanten die anders misschien niet naar jou zouden hebben gezocht.quoteDown
— Shoaib Kabani, mede-oprichter van Buffy