B2MarketPlace helpt Delta Cafés 113% omzetgroei te realiseren met een strategie voor de volledige marketingtrechter

Doelen

Delta Cafés, een koffiebranderij en -verpakkingsbedrijf met een lange geschiedenis, wilde de aanwezigheid in de Amazon-store in Spanje vergroten en nieuwe koffieliefhebbers bereiken die nog nooit met het merk in aanraking waren gekomen. Wat was de uitdaging? Opvallen tussen gevestigde merken met grotere budgetten en duizenden reviews. Bij algemene zoekopdrachten naar koffie, die goed waren voor meer dan 50% van het zoekvolume binnen de categorie, kwamen gevestigde merken met duizenden reviews en aanzienlijk grotere advertentiebudgetten naar voren, terwijl het volume aan merkzoekopdrachten naar 'Delta' in Spanje minimaal was. Nieuwe kopers konden het merk niet op een organische manier ontdekken. Bovendien was de verkoop van Delta Q-capsules structureel afhankelijk van het feit dat shoppers al een machine bezaten. Dit stelde een grens aan de groei die met advertenties alleen niet kon worden doorbroken zonder eerst het gebruik van de machines te vergroten.

B2MarketPlace, een in Spanje gevestigde geavanceerde partner van Amazon Ads, zag dat dit structurele uitdagingen waren die vroegen om een fundamenteel andere aanpak van waar, hoe en bij wie Delta adverteerde. Daarbij moest elke geïnvesteerde euro een buitenproportioneel grote strategische impact hebben.

Aanpak

B2MarketPlace bouwde een systeem voor de volledige marketingtrechter, met Amazon Marketing Cloud (AMC) als besturingssysteem voor de campagne. Het doel was AMC te gebruiken om te bepalen welke shoppers bereid waren over te stappen van gevestigde merken. Deze inzichten kon Delta Cafés niet verkrijgen met standaardtools. Het team combineerde engagement met gesponsorde advertenties, blootstelling aan Amazon DSP en signalen van verlaten winkelwagens, die per productlijn afzonderlijk werden gesegmenteerd. Hiermee werden drie afzonderlijke doelgroeplagen opgebouwd: shoppers met algemene aankoopintentie voor koffie die konden worden bereikt in de ontdekkingsfase, shoppers die de aankoop van een machine overwogen maar hun winkelwagen hadden verlaten voor opeenvolgende re-engagement, en voormalige kopers voor reactivering.

De aanpak voor de volledige marketingtrechter combineerde online video en Streaming TV voor merkbewustzijn, AMC om bij te houden wanneer shoppers de overwegingsfase ingingen, Performance+ voor gerichte re-engagement van doelgroepen en gesponsorde advertenties om conversies te realiseren. Performance+ werd ingezet met door AMC gedefinieerde doelgroepen in plaats van brede automatische instellingen, waardoor het algoritme binnen een afgebakende omgeving met signalen van hoge aankoopintentie kon werken. Deze hybride aanpak, waarbij strategische segmentatie door mensen werd gecombineerd met machinale optimalisatie van biedingen, presteerde beter dan volledig geautomatiseerde benchmarks. Het budget werd strategisch opnieuw toegewezen aan segmenten met daadwerkelijk potentieel voor incrementele groei: koffiebonen en Delta Q-machines.

Resultaten

Delta Cafés overtrof alle groeidoelstellingen en realiseerde een omzetgroei van +113% (ten opzichte van een doelstelling van 38%), een groei van het aantal bestellingen van +134% (ten opzichte van een doelstelling van 45%) en een groei van het aantal new-to-brand-kopers van +43,4% (ten opzichte van een doelstelling van 25%).¹ In totaal converteerden 76.106 nieuwe kopers via het systeem voor de volledige marketingtrechter.² Het conversiepercentage bleef op 4,41%. Dit bevestigde dat de groei voortkwam uit daadwerkelijke nieuwe vraag en niet ten koste ging van de kwaliteit.³

De share of voice groeide met +118%, terwijl de categorie als geheel slechts met +26,57% groeide. Daarmee groeide Delta 4,4 keer sneller dan de categorie.⁴ Tijdens perioden waarin de machines actief werden gepromoot, steeg het aantal sessies met +355%, met voor Delta Q een vertienvoudiging.⁵ AMC-padanalyse bevestigde dat nieuwe sessies voornamelijk afkomstig waren van gebruikers die voor het eerst met Delta in aanraking waren gekomen via algemene zoekopdrachten of video in het bovenste deel van de marketingtrechter. Dit bevestigde dat er daadwerkelijk nieuwe vraag werd gegenereerd. Uit een analyse van overlappende doelgroepen bleek dat een aanzienlijk deel van de new-to-brand-kopers eerder producten van gevestigde marktleiders binnen de categorie had gekocht. Dit bevestigde dat de aanpak voor de volledige marketingtrechter ervoor zorgde dat shoppers van merk wisselden.

Dit succes laat zien dat een merk met een lange geschiedenis met een fractie van het budget sneller kan groeien dan een hele categorie — 4,4 keer sneller dan gevestigde marktleiders — wanneer beslissingen worden gebaseerd op AMC-inzichten en worden uitgevoerd via een geïntegreerd systeem voor de volledige marketingtrechter.

"Dit succes is een erkenning van onze visie en inzet. Een strategische aanpak van Amazon, met één duidelijk doel: Delta Cafés bij meer koffieliefhebbers onder de aandacht brengen. Samen met onze partners combineren we bedrijfsvisie, data en prestaties om duurzame groei te realiseren", aldus Dr. Rui Miguel Nabeiro, CEO van Grupo Nabeiro-Delta Cafés.

Bronnen

^1-5 Delta Cafés, Spanje, 2025.