Casestudy

Advantage United Commerce helpt Sulwhasoo om nieuwe Amerikaanse doelgroepen te bereiken met behulp van STV en display

fles met natuurlijke ingrediënten en planten

Sulwhasoo is een Zuid-Koreaans schoonheidsmerk dat sinds 2022 verkrijgbaar is in de Amerikaanse Amazon Store en dat omschreven wordt als 'holistische huidverzorging'. Hoewel het merk dat jaar is begonnen met een grote erkenning in Zuid-Korea, is de uitbreiding naar bredere doelgroepen in de Verenigde Staten een uitdaging gebleven.

Sulwhasoo is begonnen samen te werken met Advantage United Commerce (AUC), een bureau dat zich richt op retailhandel voor merken van verpakte consumentengoederen (CPG) en dat zowel advertentie- als meetdiensten aanbiedt voor Amazon Ads. Sulwhasoo heeft de samenwerking met AUC gestart in maart 2022 en hen de opdracht gegeven om te helpen bij het vergroten van het bereik bij in de Verenigde Staten gevestigde doelgroepen. Sulwhasoo wilde de impressies, het aankooppercentage op maandbasis en de aankopen van NTB-klanten (new-to-brand) voor Streaming TV en display-advertenties verhogen. Bovendien wilden ze proberen om de totale verkoop in de Verenigde Staten te verhogen.

Nieuwe media, nieuwe doelgroepen

AUC heeft Streaming TV ads toegevoegd aan de mediamix van Sulwhasoo, gericht op een breed doelgroepbereik in de Verenigde Staten. Voor video-creatives heeft AUC gebruikgemaakt van een reeds bestaande video over het bestverkopende huidverzorgingsproduct van Sulwhasoo.

De eerste Streaming TV ads voor Sulwhasoo werden gedeeld met in-market- en lifestyle-segmenten van Amazon-doelgroepen door middel van Amazon DSP, gerelateerd aan luxe/premium schoonheidsmerken, make-up en huidverzorgingsproducten. Door gebruik te maken van merkelementen heeft AUC ook merkvideo's van Sulwhasoo toegevoegd aan de Streaming TV ads, waardoor het aankooptraject voor shoppers eenvoudiger wordt.

Tegelijkertijd heeft AUC met behulp van Amazon DSP ook display-advertenties gelanceerd via Streaming TV, die de gehele customer journey bestrijken, inclusief bewustzijns-, overwegings- en betrokkenheidsgerichte campagnes evenals conversie- en loyaliteitstactieken.

Inzichten, meting en geïntegreerde strategie

AUC heeft inzichten en meetinstrumenten van Amazon DSP gebruikt om hun Streaming TV en display-advertenties consistent te helpen optimaliseren. Met behulp van het Audience Insights-rapport bijvoorbeeld, heeft AUC het bereik van hun campagne verfijnd door te kijken naar de bestaande doelgroepen van Sulwhasoo-klanten met behulp van het hulpmiddel voor doelgroepinzichten. Deze kennis werd vervolgens verwerkt in een strategie om te proberen een relevantere doelgroep te bereiken met behulp van Streaming TV.

Voor display-advertenties op basis van bewustzijn en overweging heeft het overlappingsrapport van Amazon DSP geholpen om Amerikaanse klanten met een hoge affiniteit voor het Sulwhasoo-merk te bereiken, waarbij de nadruk lag op het stimuleren van netto nieuwe aankopen.

AUC heeft ook gebruikgemaakt van doelgroepinzichten om te helpen een beter inzicht te krijgen in de ideale overzichtsperiode (het aantal dagen sinds een doelgroep een bepaalde winkelactie heeft ondernomen, zoals het bezoeken van een gegevenspagina) voor campagnes voor weergaveremarketing, door de shopping journeys te laten zien van doelgroepen die eerder bij het merk hebben gekocht. Daarnaast heeft AUC remarketing voor aankopen gebruikt om bestaande klanten te bereiken buiten de gebruikelijke periode voor herhaalaankopen, met als doel om opnieuw met hen in contact te komen.

Doelgroepen uitbreiden en verkoop verhogen

Nadat de introductie van nieuwe strategieën voor display-advertenties van Streaming TV en Amazon DSP voor Sulwhasoo in april 2022, heeft AUC exponentiële resultaten gerealiseerd in hun KPI's, die de benchmarks van AUC ruimschoots overtroffen. Met een looptijd van ongeveer acht weken (eindigend in mei 2022) hebben de impressies van Streaming TV het doel van Sulwhasoo met 30% overtroffen.1

Het aan advertenties toegeschreven aankooppercentage onder Amerikaanse doelgroepen heeft verbetering laten zien, met een toename op maandbasis van 57% in mei 2022, oplopend tot een toename van 100% tussen juni en juli 2022.2 Dit laatste cijfer laat waarschijnlijk het halo-effect zien van de Streaming TV ads van het merk, aangezien de looptijd van Streaming TV ads eind mei was afgelopen.

NTB-aankopen onder Amerikaanse doelgroepen zijn eveneens exponentieel toegenomen, met een toename op maandbasis van 21% in mei 2022, 111% in juni en vervolgens 258% in juli.3

Tot slot leek de impact van deze nieuwe strategieën ook te hebben bijgedragen aan de totale verkoop van Sulwhasoo in de Amerikaanse Amazon Store, die Sulwhasoo tussen Q1 2022 en Q2 2022 met 174% zag toenemen.

Groei in nieuwe locaties

Bij de evaluatie van de resultaten van de campagnes voor display-advertenties via Streaming TV en Amazon DSP van Sulwhasoo, looft AUC zowel de geïntegreerde advertentiestrategie als de nauwe relatie met hun klant.

"Het groeipotentieel kan toenemen met behulp van een geïntegreerde advertentiestrategie. Adverteerders moeten alle beschikbare mogelijkheden gedurende de shopping journey benutten om shoppers op hun favoriete touchpoints te ontmoeten en zo hun bedrijf te helpen opschalen en groeien. Met behulp van Amazon Ads hebben we Sulwhasoo geholpen om relevante doelgroepen op het gebied van bewustzijn en overweging binnen en buiten de Amazon Store te bereiken en deze doelgroepen naar een aankoop te helpen leiden."

— Camille Agoncillo, Director of Media, Advantage Unified Commerce

Angelica Bautista, de Amerikaanse e-commercedirecteur van Sulwhasoo, sluit zich hierbij aan. "We hebben begrepen dat om ons te helpen verder te groeien in de Amerikaanse Amazon Store, we konden profiteren van strategische partners die ons zouden helpen navigeren in de media," legt ze uit, en voegt eraan toe dat de consistente collectie van en reactie op inzichten door AUC hebben bijgedragen aan de bovengemiddelde resultaten.

1-3 Bron: Advantage Unified Commerce, Verenigde Staten, 2022.