Werken in Tokio: Yuki vertelt over de manier waarop hij adverteren bij Amazon Ads opnieuw vormgeeft

Hallo. Ik ben in Tokio en dit is mijn vierde jaar bij Amazon.

Amazon is het tweede bedrijf waarvoor ik heb gewerkt. Ik ben mijn carrière in de telecomsector begonnen, waar ik producten aan zakelijke klanten verkocht en hen kennis liet maken met nieuwe technologieën.

Ik was altijd al geïnteresseerd in wereldwijde technologiebedrijven zoals Amazon. Toen ik jonger was, heb ik vijf jaar in Texas gewoond en heb ik op de middelbare school in Australië gezeten, dus ik wilde Engels gebruiken in mijn carrière. Bij mijn vorige bedrijf kreeg ik daar geen kans voor.

Een goede vriend van mij werkte al bij Amazon en vertelde me voortdurend hoe geweldig de bedrijfscultuur was: geweldige mensen, verschillende bedrijfsonderdelen om te ontdekken, geweldige inzichten in klanten en de mogelijkheid om met collega's van over de hele wereld samen te werken. Dat klonk spannend en daarom ben ik op zoek gegaan naar een functie. In mijn functie bij het telecombedrijf had ik al wat werk op het gebied van adverteren gedaan, dus Ads leek me een goede keuze.

Het was absoluut een leerproces. In het begin had ik geen expertise op het gebied van adverteren en kende ik ook niet de juiste termen. De meeste van mijn collega's kwamen van reclamebureaus, dus ze spraken de 'taal van adverteren' vloeiend, en ik heb in het begin veel gestudeerd. Maar iedereen was zo behulpzaam en ondersteunend. Dat maakte de overgang veel gemakkelijker.

Het past bij mijn persoonlijkheid. Ik ben niet zozeer geïnteresseerd in pure verkoop, maar heb meer passie voor het grondig onderzoeken van problemen van klanten en het bieden van adviesoplossingen die onze adverteerders ondersteunen. Ik vind het leuk om problemen op te lossen, en accountmanagement biedt mij die mogelijkheid.

Twee dingen: communicatie en analyse. We werken intern samen met teams op het gebied van technologie, beleid en internationale zaken, dus je moet duidelijk kunnen communiceren. Dan zijn er nog de inzichten die we opdoen. We moeten een probleem vanuit verschillende invalshoeken bekijken om de problemen van onze klanten op te lossen. Die combinatie zorgt voor een sterke Account Manager.

De signalen van klanten van Amazon die we kunnen gebruiken ter ondersteuning van de campagnes van onze klanten. Dit analyseren en klanten unieke inzichten bieden, is het leukste onderdeel van mijn werk.

Dat is een grote misvatting. Je hebt de mogelijkheid om elke dag Engels te gebruiken, maar dat hangt af van je functie. Ik beheer bijvoorbeeld wereldwijde entertainmentaccounts, dus ik gebruik dagelijks Engels. Maar als u een binnenlandse Japanse klant beheert, heb je misschien helemaal geen Engels nodig. Het punt is dat je kunt kiezen. Als je Engels wilt gebruiken, dan is daar de mogelijkheid voor. Zo niet, dan zijn er nog andere functies die bij je passen.

Bij sollicitatiegesprekken bij Amazon hier in Japan kunnen, afhankelijk van de functie, een of twee interviewers je vragen stellen in het Engels, maar je rekruteringsteam zal je daar van tevoren op voorbereiden en ervoor zorgen dat je de vereisten van de functie volledig begrijpt.

Ja, heel anders. Bij Amazon voelen de relaties met managers en collega's veel opener aan. In Japanse bedrijven gebruik je zeer beleefde taal wanneer je met je baas of iemand die ouder is spreekt. Natuurlijk zijn er beleefde woorden in het Engels, maar de Amerikaanse cultuur is minder formeel. Ik vind het makkelijker om te communiceren, makkelijker om ideeën uit te wisselen met collega's op verschillende niveaus en makkelijker om vooruitgang te boeken in mijn werk.

Dit is mijn eerste baan in adverteren, dus mijn prioriteit is om meer te leren en een professional in deze industrie te worden. Ik ben van plan om de komende jaren bij Ads te blijven, maar bij Amazon zijn er veel mogelijkheden. Je kunt je carrière verschillende richtingen op sturen, dus ik zou een andere functie kunnen aannemen om mijn carrière verder te ontwikkelen.

Ik kan het ten zeerste aanbevelen. Het tempo ligt hoog (elk jaar, elk kwartaal is er weer iets nieuws te leren), dus je verveelt je nooit. Het is echt een spannende plek om te zijn. Bovendien zijn er veel getalenteerde mensen om mee samen te werken, wat het werk nog leuker maakt.

Voor Account Managers is 'je verdiepen' het allerbelangrijkste. We moeten de details van campagnes bekijken en klanten voorstellen doen die helpen hun bedrijf te laten groeien. Maar bij Amazon zie ik overal 'actiegerichtheid' en 'klantgerichtheid', bij elke collega met wie ik werk.

Voor mij betekent adverteren opnieuw vormgeven altijd voortbouwen op wat er al is: iets nieuws bedenken, dat realiseren en dan vragen: "Wat kunnen we nog meer doen?" Bij Amazon worden voortdurend nieuwe producten gelanceerd, zodat we de ervaring van onze adverteerders altijd kunnen verbeteren.

Voor mij is de wetenschap achter Amazon Ads het krachtigste aspect ervan. We bieden inzichten op basis van wat klanten hebben gekocht, niet alleen op basis van wat ze zoeken. Andere organisaties in Japan beschikken voornamelijk over zoekgegevens, maar Amazon beschikt over de realiteit van het aankoopgedrag. Dat is een gamechanger voor klanten.

Toen ik bij het bedrijf aan de slag ging, had ik geen achtergrond in adverteren, waardoor ik het door de ogen van een klant zag. Ik was oprecht enthousiast over de kunst en wetenschap van wat we doen, en ik denk dat dit me heeft geholpen om klanten uit te leggen waarom Amazon Ads anders is. Op die manier geven we adverteren opnieuw vorm: door klanten inzichten te bieden die concreter, krachtiger en waardevoller zijn dan voorheen.