Bouw een carrière uit bij Amazon Ads: Denises weg naar management

Ik heb techniek gestudeerd, maar mijn eerste baan was in marktonderzoek. Ik deed die baan uiteindelijk negen jaar. Mijn focus lag op inzichten, vooral digitale inzichten, en zo raakte ik geïnteresseerd in digitaal adverteren.

Ik wist alleen dat ik op zoek was naar iets in de digitale wereld. Het was 2021 en tijdens de pandemie was er een aanzienlijke toename in online winkelen. Ik wilde altijd al weten hoe digitale campagnes presteren en ik vind het heerlijk om me te verdiepen in de gegevens erachter.

Ik wilde mijn visie, vaardigheden en kennis aanscherpen, en ik wist dat ik op zoek was naar iets anders. Hoe meer ik leerde, hoe meer ik inzag hoe de rol van accountmanager al mijn favoriete zaken combineerde: gegevens, inzichten, media en digitale retail. Het voelde alsof alles op z'n plek viel.

We zijn strategische partners voor onze klanten. Dat betekent dat we hen moeten helpen bij het ontwikkelen van mediastrategieën op basis van hun zakelijke doelen en prestatiegegevens en onze producten voor advertentietechnologie. We stellen altijd de vraag: "Wat is de doelstelling hier?". Dan zoeken we uit hoe we klanten kunnen helpen om dit te bereiken met datagestuurde inzichten. Dit kan tet testen van iets nieuws zijn, het opschalen van wat al werkt of het verkennen van verschillende Amazon-kanalen zoals Twitch of Prime Video.

Analytisch denken is cruciaal! Strategisch denken ook, omdat we gedurende het jaar mediastrategieën plannen, en ook aanpassingsvermogen. We beheren veel verschillende soorten klanten, dus we moeten luisteren, de juiste vragen stellen en echt begrijpen wat elke klant probeert te bereiken.

Ik heb al eerder de leiding gegeven aan een of twee personen, maar nu doe ik dat voor een groter team. Het is nu meer dan alleen vragen beantwoorden. Ik leer mijn team te ondersteunen bij het vinden van hun eigen oplossingen.

Dit was een verandering in mindset,omdat ik me nuttig voel als ik een probleem oplos, maar nu realiseer ik me dat een manager eerder een gids is. De onboarding en managertraining bij Amazon hebben me hier echt bij geholpen. Het heeft me doen nadenken over hoe ik leiding geef en hoe ik luister.

Je wordt aangemoedigd om voorstellen te doen, te creëren, te experimenteren. Er is veel vertrouwen. Ik vond het idee van 'two-way-door'-beslissingen erg fijn. Niet elke keuze hoeft definitief te zijn. Als iets niet werkt, pas je het aan. Die manier van denken geeft je vertrouwen om nieuwe dingen te proberen. In sommige bedrijven wordt zwaar getild aan mislukkingen. Hier maakt het deel uit van het proces.

Ik vind het geweldig dat we met cijfers en gegevens werken. Wij zijn de mensen bij wie klanten terecht kunnen met hun vragen of zakelijke behoeften. Soms komen ze naar ons toe met vragen en kunnen we de gegevens eenvoudig analyseren en antwoorden geven. Andere keren is het dan weer uitdagender. Misschien hebben we het antwoord niet meteen, dus moeten we uitzoeken waar we de gegevens kunnen vinden en hoe we ze moeten interpreteren.

Het is geweldig als klanten vragen stellen die we nog nooit eerder hebben overwogen, omdat we dan anders moeten nadenken. Vaak kunnen inzichten van de ene klant op een andere worden toegepast.

Wie een functie als accountmanager overweegt, moet om succesvol te zijn een mengeling worden van een technisch expert die onze advertentieproducten grondig begrijpt (zoals Sponsored Products Sponsored Brands en het Demand Side Platform [DSP]), een strategische communicator die een sterk vertrouwen van klanten opbouwt en vergroot, en bovenal een datastrateeg die de kansen grijpt om de zakelijke doelen van onze klanten en Amazon te ondersteunen. En vertrouw zoals altijd op de cultuur van Amazon, vooral de leiderschapsprincipes van Amazon. Ze zijn de basis voor alles wat je doet.