Van lokaal naar wereldwijd: Hoe Yihe kleine verkopers verder helpt

Toen ik bijna vier jaar geleden voor het eerst werd benaderd over de functie, was ik eerlijk gezegd verrast. Ik dacht: "Wat voor bijdrage zou ik mogelijk kunnen leveren?" omdat ik geen achtergrond had in adverteren. Maar na een paar gesprekken met de recruiter besefte ik iets belangrijks: De vereiste vaardigheden waren eigenlijk makkelijk overdraagbaar. Het ging niet om diepgaande technische kennis; het ging meer om leiderschap.

Vervolgens sprak ik met de personeelsmanager en hij deelde deze inspirerende visie voor Amazon Ads en de impact die we kunnen hebben op het ondersteunen van internationale verkopers, niet alleen op het gebied van zakelijk succes, maar ook in hun persoonlijke groei. Ik verliet dat gesprek met een gevoel van kracht en zelfvertrouwen. Toen wist ik dat ik voor Amazon Ads wilde werken.

Ik maak deel uit van het wereldwijde marketingteam voor kleine en middelgrote bedrijven (mkb), internationaal voor Azië. Mkb's vormen het grootste deel van ons klantenbestand en ze hebben vaak beperkte middelen om hun producten te adverteren, of dat nu gaat om budget, technische kennis of teamgrootte.

Onze missie in het Education and Channel-team is om in China gevestigde adverteerders en partners in staat te stellen hun bedrijf te laten groeien door middel van onderwijsoplossingen en technologie. De belangrijkste manier waarop we dit doen is door middel van webinars, self-serviceleerplatforms, persoonlijke bootcamps en gesyndiceerd onderwijs, allemaal ontworpen om onze klanten de kennis te geven die ze nodig hebben.

Het valt in een aantal categorieën. Ten eerste is er informatie: Als er een nieuwe functie beschikbaar is voor adverteerders, laten we ze dat weten. Wat nog belangrijker is, is dat we ze leren hoe ze die functies kunnen gebruiken, budgetten kunnen beheren, campagnes kunnen optimaliseren en inzicht krijgen in het rendement op investering: allemaal tactische, bruikbare zaken.

We werken ook nauw samen met bezorgpartners, zoals opleidingsbureaus die onze adverteerders bedienen. We stellen kwaliteitsnormen vast, zodat de inhoud accuraat en actueel is, en we creëren samen met hen educatief materiaal. Ze brengen eerstelijnservaring en praktische toepassingen met zich mee die echt aanslaan bij onze doelgroep.

Toen ik hier ging werken, kon ik zien dat er onder verkopers zo'n honger naar kennis was. Mensen wilden inzicht krijgen in internationaal adverteren, maar er waren niet genoeg middelen. Die kloof tussen vraag en ondersteuning is een grote kans, en dat is wat me echt boeit.

Veel van onze adverteerders hier in China verkopen in het buitenland: naar de VS, Europa en andere wereldwijde markten. We stimuleren ze om dit te doen.

We zijn verspreid over vier steden in China. De meeste zijn in Shanghai, maar ik ben gevestigd in Chengdu. We werken ook nauw samen met wereldwijde belanghebbenden in plaatsen zoals New York, Seattle, Milaan en Londen. Het is een geweldige blootstelling en geeft ons een echt internationaal perspectief.

Ik heb geluk; mijn team bestaat uit slimme, gemotiveerde mensen met hoge normen. Als manager vind ik het belangrijk om ze te helpen prioriteiten te stellen en betere verhalenvertellers te worden, door ze te laten zien hoe ze hun werk kunnen koppelen aan de impact van hun bedrijf en dit effectief kunnen communiceren naar wereldwijde belanghebbenden. Zo vergroten we onze impact.

Een goed voorbeeld is dat we in China een partneronderwijsprogramma hebben ontwikkeld dat nu in de VS en Europa is goedgekeurd. Wat we lokaal hebben gebouwd, bleek wereldwijd relevant te zijn, en die zichtbaarheid helpt ons om namens onze klanten te blijven innoveren.

Wat me opviel is hoe open en genereus Amazon-leiders zijn: ze zijn altijd bereid om hun inzichten te delen. Dat is een groot deel van mijn eigen groei geweest.

Wat we doen omvat veel nul-op-één-projecten, dus er zijn natuurlijk grote uitdagingen. Maar die uitdagingen zijn nauw verbonden met innovatie. We waren bijvoorbeeld het eerste team dat een mobiele oplossing voor het onderwijs voor adverteerders lanceerde en het eerste team in Azië dat experimenteerde met verschillende soorten partners om onze inspanningen op te schalen. We zijn een innovatiegedreven team dat altijd op zoek is naar nieuwe manieren om een verschil te maken voor adverteerders.

Vertrouwen en integriteit zijn ook erg belangrijk voor ons, vooral als we denken aan klantgerichtheid. Elke keer als we iets nieuws bedenken of een bestaande aanpak opnieuw bekijken, vragen we ons af: "Lost dit een echt pijnpunt voor klanten op?" We leggen de lat heel hoog als het gaat om het lanceren van nieuwe initiatieven.

Amazon is de perfecte plek als je iets wilt bereiken. Ik weet dat sommige mensen zich zorgen maken dat Amazon te snel en te intens is. Maar als je graag wilt groeien, als je je grenzen wilt verleggen, als je geïnspireerd wilt worden door je collega's en leiders, dan ben je bij Amazon Ads aan het juiste adres.