Een verhaal over moederschap, advertentieverkoop en het leven bij Amazon Ads

Toen Alexis Lancellotti bij Amazon Ads kwam werken, werd deze stap met enige scepsis ontvangen. „Iedereen zei: 'Oh, je gaat naar Big Tech. Je zult niet gelukkig zijn; je zult de hele tijd aan het werk zijn', en het is precies het tegenovergestelde”, lacht ze. „Ja, ik werk hard, maar ik ben nog nooit zo gelukkig geweest in een functie.”

Alexis heeft een werkplek gevonden die haar uitdaagt, haar laat innoveren en de flexibiliteit biedt om werk en het gezinsleven met twee kleine kinderen te combineren.

Als Senior Account Executive leidt ze het account voor een grote Amerikaanse voedselproducent, wat betekent dat ze haar klant dagelijks ontmoet, strategieën uitstippelt en op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen op het gebied van reclame.

„Ik werk alleen voor dit account en het is mijn taak om met mijn klant te overleggen over de beste manier om te adverteren op Amazon-platforms”, legt ze uit.

Deze functie plaatst haar in het middelpunt van het advertentielandschap van Amazon, van interactieve advertenties op Prime Video tot het ontwikkelen van klantbetrokkenheid via Twitch.

Advertentiebarrières doorbreken

„We lopen voorop op het gebied van innovatie”, zegt Alexis. Alexis maakt deel uit van een team van consultants in plaats van traditionele verkopers en kan haar klant helpen bij het oplossen van zakelijke problemen uit de echte wereld. „Als klanten bij ons komen met een uitdaging, werken we vanuit dat probleem achteruit om creatieve oplossingen te vinden.“

Maar het gaat niet alleen om de technologie; Alexis benadrukt het belang van de Amazon-cultuur om vertrouwen te winnen en verantwoordelijkheidsgevoel te hebben. „Ik mag mijn zaken uitvoeren zoals ik dat nodig acht”, zegt ze. „Mijn bazen micromanagen niet, maar zijn er wanneer ik ze nodig heb. Dit vertrouwen stelt me in staat om creatief te denken en snel te handelen.”

Haar innovatieve aanpak heeft erkenning gekregen. Een van haar campagnes won onlangs een WPP Global Recognition Award voor het werk aan activeringen waarbij creativiteit opnieuw werd vormgegeven in de campagnes van adverteerders.

Creatieve vrijheid

Wat Alexis het meest enthousiast maakt, is de creatieve vrijheid om onverwachte oplossingen te bedenken. „Thursday Night Football maakt nu bijvoorbeeld deel uit van het Amazon-canvas”, legt Alexis uit. „We bedenken leuke activeringen rond American football en dit helpt merken op nieuwe manieren een geheel nieuw publiek te bereiken.”

Ze benadrukt hoe haar rol datagestuurde inzichten combineert met het opbouwen van relaties. „Bij Amazon kun je een creatief persoon of een getallenmens zijn en toch uitblinken. We hebben toegang tot geweldige gegevens, maar het gaat er ook om je klanten te begrijpen en de juiste knoppen in te drukken om hen te helpen succesvol te zijn.”

Reclame waarbij de klant centraal staat

Alexis richt zich op het creëren van gebruiksvriendelijke ervaringen waarbij het vertrouwen van klanten voorop staat. „We zijn erg tactisch als het gaat om wie onze advertenties ziet en in welke omgeving. Studies tonen aan dat mensen het niet erg vinden om advertenties te zien die gerelateerd zijn aan hun interesses, dus richten we ons op personalisatie en context. Advertenties moeten het leven van onze klanten verbeteren.”

Een goed voorbeeld van deze aanpak waarbij de klant centraal staat, is de strategie van Amazon voor Prime Video.
„In plaats van het vol te zetten met advertenties, hebben we een van de kortste laadtijden van advertenties van alle door advertenties ondersteunde streamingdiensten”, merkt Alexis op. „Dat schept vertrouwen, omdat kijkers weten dat ze naar hun favoriete programma's kunnen kijken zonder gebombardeerd te worden.”

Het is deze filosofie van vertrouwen van eindgebruikers en vindingrijkheid die de creativiteit van Alexis stimuleert. „Ik mag nieuwe ideeën bedenken om merken op een boeiende en memorabele manier met hun publiek te verbinden.”

Werk en gezin in evenwicht houden

Eén ding dat Alexis het meest verbaasde aan Amazon Ads is de steun die ze als werkende moeder heeft gekregen.

„Ik denk dat veel bedrijven zeggen dat ze werkende ouders steunen, maar Amazon is echt uitzonderlijk geweest”, blikt ze terug.

Alexis werkt op het hoofdkantoor van Amazon in Arlington en waardeert de gezinsvriendelijke omgeving. „Als ik geen kinderopvang heb voor mijn zoon, neem ik hem soms mee naar het Amazon-gebouw. Hij komt bij me zitten en krijgt een badge, en collega's geven hem stickers. Het is zo'n warm, gastvrij gevoel als moeder.”

Haar recente ervaring met zwangerschapsverlof toont deze flexibiliteit aan. „Ik kon mijn zwangerschaps- en ouderschapsverlof in delen opnemen, op een manier die het beste bij me paste.”

Wat er nodig is om te slagen

Alexis heeft unieke vaardigheden nodig om als Account Executive bij Amazon tot bloei te komen. „Je moet georganiseerd zijn, goed kunnen communiceren en zeer zelfvoorzienend zijn”, adviseert ze. „Het is een omgeving waarin je wordt vertrouwd om je zaken uit te voeren, dus je moet je erin vastbijten, zelf antwoorden vinden en voortdurend nieuwsgierig blijven.”

Alexis merkt op dat Amazon best overweldigend kan zijn, vooral als je er net begint. „Het is alsof je uit een brandslang drinkt als je begint, maar als je geduldig bent en echt geobsedeerd bent door klanten en je concentreert op het opbouwen van langdurige relaties, kun je hier een geweldige carrière opbouwen.”

Met het oog op de toekomst

Met het oog op de toekomst wil Alexis een omgeving blijven creëren waarin klanten worden ondersteund, geheel in lijn met de cultuur van vertrouwen die ze zelf ervaart. „Ik hou echt van wat ik elke dag doe”, zegt ze. „Ik wil een leidinggevende functie bekleden waarin ik een aantal van mijn ideeën kan implementeren, met name op het gebied van klantwaardering die verder gaat dan alleen verkoop.”