Hoe de unieke community-ervaring van Twitch waardevolle ruimte biedt voor merken

16 augustus 2021 | Door: Matt Miller, Sr. Editorial Lead

Sam "DuckyTheGamer" Hatch is nog maar 20 jaar oud en heeft nu al 392.000 volgers vergaard op Twitch. Deze volgers kijken elke dag hoe hij mobiele games, zoals Fortnite Mobile, Minecraft en Clash of Clans livestreamt.

"Twitch biedt een geweldige kans om realtime in contact te komen met mijn volgers", zei Hatch in een gesprek met Sarah Iooss, Head of Sales Noord- en Zuid-Amerika van Twitch, tijdens het Mobile World Congress 2021. "Ik kan reageren op opmerkingen waarvoor ik normaal gesproken nooit de kans had gekregen, en ik ben in staat om een relatie op te bouwen met mijn volgers en mijn fans die nergens anders kan worden geëvenaard."

Dit is allemaal te danken aan de unieke community-ervaring van Twitch, waar dagelijks gemiddeld 30 miljoen kijkers op afstemmen1 om te zien hoe makers games, podcasts, make-uptutorials, sport, concerten, kookshows en meer livestreamen. Maar kijkers kijken niet alleen passief. Elke dag chat meer dan 68 procent van de kijkers met de community.2

Met dit soort live, tweerichtingsgesprekken kweekt Twitch interactief en participatief entertainment dat steeds populairder wordt bij volwassenen uit de Gen Z- en millennials-generatie. Door samen te werken met makers van de service kunnen merken contact maken met de zeer betrokken en hechte community's op Twitch.

Foto van Sarah Iooss

Sarah Iooss, Twitch Head of Sales, Noord- en Zuid-Amerika

Marketing vermenselijken via vertrouwde makers

Zoals Iooss uitlegde op het Mobile World Congress, is het een effectieve manier voor merken om contact te maken met klanten door "de aanbeveling te vermenselijken en een vertrouwde influencer of community te hebben die de boodschap onderschrijft."

Volgens recent onderzoek van Twitch Research Power Group heeft 46% van de Twitch-kijkers iets gekocht nadat het item werd gepromoot door hun favoriete Twitch-maker.3 Uit het onderzoek blijkt ook dat 39% van de kijkers hun favoriete maker als een vriend zou beschouwen.4

Twitch biedt een aantal functies die makers en kijkers helpen om deze onderling verbonden community te kunnen bouwen. Met Twitch Chat kunnen makers en kijkers in realtime communiceren. Ondertussen kunnen kijkers en makers ook Emotes, Twitch-specifieke emoticons, gebruiken die de kijkers dan weer gebruiken om zichzelf uit te drukken in Twitch Chat. Kijkers kunnen hun favoriete streamers ook ondersteunen via maandelijkse kanaalabonnementen, ook bekend als 'subs' en Bits, een virtueel goed dat je op Twitch kunt kopen en waarmee je streamers kunt 'toejuichen' en ondersteunen.

De mogelijkheid om contact te maken met en bij te dragen aan een community op Twitch, helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen makers en kijkers. Dit biedt merken een kans om klanten te ontmoeten in ruimtes die relevant zijn voor hun interesses en waar ze al actieve deelnemers zijn.

Je merk verbinden met de juiste maker

Hatch heeft zijn eigen community opgebouwd op Twitch en is merkpartnerschappen aangegaan met Samsung, GFUEL en andere bedrijven. Wat voor hem belangrijk is, is de koppeling met een merk dat hij vertrouwt en dat hij graag met zijn kijkers deelt.

"Het belangrijkste waar ik naar op zoek ben, is om gewoon te kijken of het merk en ik iets gemeen hebben. Als ik dat product dagelijks gebruik... dan heb ik al een geweldige relatie en ervaring met dit product, zodat ik dat aan mijn volgers kan overbrengen", zei Hatch tijdens het Mobile World Congress. "Het is echt moeilijk voor mij om een authentieke boodschap over een product of dienst over te brengen als ik er zelf geen ervaring mee heb. Dus ik ben zeker wel op zoek naar een soort van overlapping."

Hatch merkte ook op dat makers en influencers graag willen werken met merken waar ze dol op zijn. "Wanneer een merk dat ik dagelijks gebruik contact met me opneemt om met hen samen te werken, is dat echt een geweldig gevoel", zei hij.

Makers vormen de kern van Twitch. Zij produceren de content die ervoor zorgt dat hun fans terugkomen voor meer. Met dat in gedachten moet elke samenwerking van een merk met een maker zijn of haar community op authentieke wijze aanspreken. Makers zijn experts in hun eigen community's, dus merken moeten erop vertrouwen dat ze de content produceren die het beste bij hun kijkers past.

Met dit soort mogelijkheden om betrokken community's te bereiken, zei Hatch dat er talloze kansen zijn voor merken en marketeers om met makers op Twitch samen te werken. Van gamen tot koken en van muziek tot sport: Twitch heeft een breed scala aan gespecialiseerde, gepassioneerde community's waar merken de perfecte match kunnen vinden.

"Twitch heeft een geweldige variëteit, die volgens mij alleen maar kan bijdragen aan de sterke punten van marketingstrategieën van [merken]", aldus Hatch.

Bronnen:

1 Interne gegevens van Twitch.
2 Interne gegevens van Twitch.
3 Twitch Research Power Group (RPG): Onderzoek naar gedrag op sociale media, 2021.
4 Twitch Research Power Group (RPG): Onderzoek naar gedrag op sociale media, 2021.