Het bereiken van doelgroepen die deze winter willen reizen
16 december 2021 | Door Jareen Imam, Sr. Content en Editorial Manager
Deze feestdagen reizen meer Amerikanen dan in 2020. AAA schatte bijvoorbeeld dat ongeveer 53 miljoen Amerikanen reisden voor Thanksgiving, de hoogste stijging van één jaar sinds 2005 en bijna net zo veel als het aantal Amerikanen dat reisde tijdens Thanksgiving in 2019.1
"Nu de grenzen open zijn en er nieuwe gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen van kracht zijn, staat reizen opnieuw hoog op de lijst voor Amerikanen die klaar zijn om zich te herenigen met hun dierbaren voor de feestdagen", zei Paula Twidale, senior vice president van AAA Travel, in een persbericht.
Of ze nu van plan zijn om familie te bezoeken of op vakantie te gaan, sommige klanten voelen zich dit jaar misschien prettiger bij het reizen in vergelijking met 2020. Vier op de 10 Amerikanen zijn van plan om tijdens de feestdagen te reizen, volgens een Deloitte-enquête onder meer dan 6000 Amerikanen.2 Klanten worden natuurlijk nog steeds op de hoogte gebracht van de geldende maatregelen op het gebied van volksgezondheid en veiligheid met betrekking tot reizen.
Toch bekijken Amerikaanse klanten deze feestdagen reisopties, volgens een Kantar- en Amazon Ads-enquête onder 500 mensen.3 Er was in 2021 een stijging van 32% te zien van het aantal bezoeken aan reiswebsites op jaarbasis in vergelijking met 2020.4 En reis-app TripIt ontdekte dat 31% van zijn klanten van plan was om te reizen tijdens de kerstvakantie.5
Met klanten die deze feestdagen op zoek zijn naar reisopties, hebben merken de mogelijkheid om klanten te helpen informeren over nieuwe aanbiedingen, mogelijkheden en bestemmingen. Tijdige informatie is belangrijk voor reisshoppers die ruim voor hun reis al op zoek zijn naar reisopties. Volgens de enquête van Kantar en Amazon Ads begint 50% van de reisklanten van Amazon bijvoorbeeld een maand of langer voor de feestdagen een reis te plannen.6 En 1 op de 2 Amazon-klanten heeft een hoge intentie om voor de feestdagen te reizen.7
Terwijl klanten reisinformatie bekijken, kunnen merken deze in-market-klanten mogelijk engageren met advertentiecampagnes die hen helpen informeren. Amazon is een bestemming waar adverteerders klanten kunnen bereiken en engageren die op zoek zijn naar reizen. Dit is waar merken misschien rekening mee kunnen houden als ze inzichtelijk hebben wat belangrijk is voor deze Amazon-reisklanten.
Wat motiveert reisklanten op Amazon
Reisklanten van Amazon hebben verschillende motivaties en doelen voor het boeken van een reis. Merken die willen engageren met klanten die geïnteresseerd zijn in reizen, moeten manieren overwegen om deze klanten te inspireren. Uit onze enquête bleek dat reisklanten van Amazon in vier verschillende groepen te verdelen zijn. Het is belangrijk dat merken deze verschillende groepen begrijpen en deze klanten voorzien van relevante en nuttige informatie. 27% van deze Amazon-klanten zijn 'jetsetters' en reist elke 6 maanden in eigen land of internationaal. Dan zijn er nog 'cultuurzoekers'.8 Deze groep wil nieuwe plaatsen of bestemmingen ontdekken wanneer ze reizen. Zij maken 18% van de Amazon-reisklanten uit.9 17% van de reisklanten van Amazon zijn binnenlandse vakantiegangers, wat betekent dat ze eenmaal per jaar binnen de VS reizen.10 En tot slot zijn 13% zakenreizigers. Zij reizen ongeveer elke 3 maanden in eigen land of internationaal.11
Daarnaast hebben reisklanten verschillende overwegingen die van invloed zijn op hun beslissingen over het boeken van een reis. De prijs is een van de belangrijkste factoren bij de meeste klanten wanneer ze overwegen om een reis te boeken. In feite zeiden 1 op de 3 Amazon-klanten, 34%, dat ze liever een reis boeken op basis van waarde.12 29% van de Amazon-klanten zegt dat ontspannende ervaringen een belangrijke factor zijn bij het boeken van een reis.13 28% van de Amazon-klanten wilt een reis boeken op basis van het weer en de tijd van het jaar.14 En 19% van de Amazon-klanten zegt dat het ontdekken van een culturele ervaring en het bezoeken van familie en vrienden belangrijke factoren zijn bij de beslissing om een reis te boeken.15
Wat waarderen reisklanten het meest bij het boeken van een reis
Van sociale waarden tot personalisatie, reisklanten hebben verschillende dingen die voor hen belangrijk zijn bij het overwegen van hun aankoopopties. Klanten zijn zich bijvoorbeeld steeds meer bewust geworden van hun ecologische voetafdruk wanneer ze ervoor kiezen om te reizen, en het kennen van de benadering van duurzaamheid van een merk kan van invloed zijn op hun boekingsbeslissingen. Volwassen reizigers van de generatie Z op Amazon zijn eerder geneigd om te reizen wanneer merken gepersonaliseerde, milieubewuste reisaanbevelingen creëren.16 En 30% van deze klanten zei dat ze de voorkeur geven aan één lange vakantie in plaats van meerdere weekendvakanties. Dit wetende, willen merken misschien digitale advertentieoplossingen gebruiken als een manier om hun sociale waarden rondom het milieu te delen om deze klanten te bereiken en te engageren.
Reisklanten van de Millennial-generatie op Amazon waarderen gemak en nieuwe ervaringen. 47% van de Amazon-klanten van de Millennial-generatie zegt liever naar bestemmingen te reizen waar ze nog niet eerder zijn geweest. Daarom kunnen merken die nuttige informatie over nieuwe plaatsen kunnen verstrekken de kans krijgen om deze shoppers van de Millennial-generatie te engageren.
Reizigers van de generatie X op Amazon zeggen dat ze enkele maanden van tevoren een reis gaan plannen en worden gestimuleerd om reizen te boeken via beloningsprogramma's.17 Het verzamelen van onderzoek is ook belangrijk voor deze groep, waarbij 46% van de Amazon-klanten van de generatie X een langere tijd, enkele maanden, besteedt aan het plannen van hun reis.18 Deze groep reist ook het liefst naar plaatsen die hen kennis laten maken met culturele ervaringen. Merken die deze groep willen bereiken, kunnen advertentieoplossingen overwegen die shoppers helpen informeren over aanbiedingen, of over manieren om beloningsprogramma's te gebruiken om een reis te boeken.
51% van de reizigers van de Babyboom-generatie op Amazon begint ook maanden van tevoren hun reis te plannen. Deze klanten gaven over het algemeen de voorkeur aan binnenlandse reizen. En 28% van deze klanten vindt reizen naar ontwikkelde landen aantrekkelijker.19 Merken die deze klanten willen bereiken, kunnen overwegen om advertentieoplossingen te gebruiken die klanten van de Babyboom-generatie helpen toegang te krijgen tot informatie die kan helpen bij hun reisonderzoek.
Ten slotte reizen klanten die een reis voor het hele gezin boeken liever binnen de VS, waarbij 33% van de familieklanten zegt dat ze de voorkeur geven aan binnenlandse reizen ten opzichte van internationale reizen.20 Ze zullen ook eerder overwegen om pakketaanbiedingen voor reizen te kopen. En veiligheid is een grote overweging voor deze groep wanneer ze hun reisbeslissingen nemen. Merken die deze groep willen engageren, willen mogelijk advertentieoplossingen gebruiken die pakketaanbiedingen en andere aanbiedingen communiceren.
De doelgroep die wilt reizen is niet op één manier te benaderen. Deze klanten zijn op zoek naar waarde die ze definiëren aan de hand van verschillende factoren. Of het nu gaat om het zoeken naar de beste aanbieding of het willen verkleinen van hun ecologische voetafdruk, Amazon-reisklanten hebben specifieke behoeften waaraan ze hopen te voldoen als het gaat om het boeken van een reis. Merken die deze feestdagen in contact willen komen met reisklanten, kunnen overwegen campagnes te maken met gerichte berichten die aansluiten bij de waarden van klanten. Advertenties die aanbiedingen, promoties en pakketten presenteren, kunnen reisklanten helpen engageren bij het zoeken naar de beste waarden. Terwijl merken die klanten willen engageren die om het milieu geven, misschien willen overwegen hoe ze die sociale waarden in hun marketing communiceren.
Door advertentieoplossingen te overwegen, zoals Streaming TV ads, Sponsored Display of audioadvertenties, kunnen merken deze feestdagen en daarna in contact komen met klanten die op zoek zijn naar hun volgende reisbestemming.
1 2021 Thanksgiving feestdagenprognose, AAA, IHS Markit, VS, 2021
2 2021 Deloitte feestdagenreisenquête, VS, 2021
3 Kantar en Amazon Ads Quickfire-feestdagenenquête onder 500 deelnemers, VS, 2021
4 SimilarWeb, geaggregeerde gegevensweergave over 10 reismerken, VS, september 2021
5 Tripit-reisenquête, VS, augustus 2021
6-20 Kantar en Amazon Ads Quickfire-feestdagenenquête onder 500 deelnemers, VS, 2021