De briefing, december 2021: Nieuws van Amazon en Amazon Ads

20 december 2021

Welkom bij De briefing, onze maandelijkse verzameling nieuws van Amazon en Amazon Ads. In de editie van deze maand lees je hoe Amazon de feestdagen inluidde met een 48-uur durend Black Friday-evenement, en meer! Verder lees je welke retailers onlangs van start zijn gegaan met de Just Walk Out-technologie van Amazon en vind je informatie over een nieuwe fan-polling-functie die beschikbaar is op X-Ray voor Thursday Night Football.

Amazon in het nieuws

BFCM-winkelaanbiedingen

Dit jaar bood het 48-uur durend Black Friday-evenement van Amazon meer deals dan ooit tevoren, met producten van zowel bekende merken en bedrijven als kleine ondernemers en onafhankelijke ambachtslieden. Bovendien hebben alle klanten gedurende de feestdagen toegang tot vakkundig gecureerde gidsen om hen te helpen de perfecte cadeaus voor familie en vrienden te vinden. Het evenement omvatte duizenden aanbiedingen van onafhankelijke verkooppartners van Amazon (veelal kleine en middelgrote bedrijven), waaronder aanbiedingen van bedrijven van vrouwelijke eigenaren of zwarte eigenaren, of bedrijven in eigendom van militaire families.

Klanten die wel wat inspiratie kunnen gebruiken, kunnen ook gebruikmaken van de grootste selectie cadeaugidsen van Amazon, met daarin favorieten als Stocking Stuffers, Customer Most Loved en Holiday Toy List, naast de gidsen die zijn gericht op elektronica, mode en beauty. Nieuwe cadeaugidsen zijn onder meer Oprah's Favorite Things, Expert Picks Gift Guide en de Luxury Stores Gift Guide.1

Na het 48-uur durende Black Friday-evenement ging het Cyber Monday-weekend van Amazon van start. Tijdens dit evenement van zaterdag 27 november tot en met maandag 29 november konden klanten profiteren van duizenden aanbiedingen en kortingen op must-have producten en geschenken. Amazon Live hield verschillende livestream-evenementen op Cyber Monday, met daarin aandacht voor een gecureerde selectie van de beste aanbiedingen, productdemonstraties, try-on hauls en live-chats met beroemdheden en influencers.2

Het was de grootste kick-off van Amazon van het winkelseizoen voor de feestdagen ooit - Wonen, Speelgoed en Kleding behoorden tot de best verkochte categorieën van Black Friday tot en met Cyber Monday.3

Kleine bedrijven ondersteunen

Meer dan de helft van alle producten die op Amazon worden gekocht, wordt verkocht door externe verkopers, bijna allemaal kleine en middelgrote bedrijven. Afgelopen jaar verkochten Amerikaanse verkopers tijdens de feestdagen bijna 1 miljard artikelen. We weten dat klanten altijd graag kleine bedrijven ondersteunen en we investeren daarom voortdurend in deze bedrijven om hen te helpen meer klanten te bereiken, de verkoop te laten groeien en banen te creëren in hun gemeenschap. Tijdens deze feestdagen helpt Amazon klanten bij het vinden van geweldige cadeaus van kleine bedrijven met de campagne 'Meet me on Amazon'. Met deze campagne willen we shoppers in contact brengen met ondernemers, ambachtslieden en andere eigenaren van kleine bedrijven.4

Muziek voor de feestdagen

Vanaf begin november waren er nieuwe nummers, artiestenmerchandise en podcastafleveringen te vinden op Amazon Music, waaronder Amazon Original-nummers voor de feestdagen, van Alessia Cara, Norah Jones, She & Him, NEEDTOBREATHE, Switchfoot, JUDAH., Olivia Dean, La Oreja de Van Gogh en Lang Lang. In de afgelopen drie jaar zijn de 25 populairste Amazon Original-nummers voor de feestdagen, van artiesten als Katy Perry, John Legend en Justin Bieber, wereldwijd meer dan 750 miljoen keer gestreamd.

Klanten die Amazon Music Unlimited nog niet hebben geprobeerd, kunnen er nu drie maanden lang gratis gebruik van maken, met onbeperkte toegang tot miljoenen podcastafleveringen en meer dan 75 miljoen nummers, zonder advertenties, en in streamingaudio van de hoogste kwaliteit.5

Nieuwe inzichten

De meeslepende Black Friday Live van Amazon in het VK

screenshot van landingspagina's voor Black Friday Live in het VK

We hebben allemaal die kans gemist om een vriend of geliefde een cadeau te sturen omdat we hun adres niet hadden. Of misschien wilden we ze het gedoe besparen om een cadeau terug te sturen als het niet helemaal zou zijn wat ze wilden.

Van het maken van cocktails met Laura Whitmore, een intiem optreden van Ray BLK tot een Magic Breakfast-boeklezing met Alesha Dixon, en een 'task off' voor kleine bedrijven met ondernemers Spencer Matthews & Jamie Laing, er was voor elk wat wils. Een groot aantal andere sterren sloot zich aan bij de line-up, met onder andere een beauty-Q&A met Vogue Williams, een exclusieve gelivestreamde opname van de Amazon Original +44 Podcast met Zeze Millz & Sideman en een Prime Video Premier League-preview met voetballegende en Prime Video-expert Patrice Evra. Klanten kunnen ook langskomen wanneer ze in Londen zijn en deelnemen aan een van de exclusieve evenementen (ticket verplicht) of vanuit huis kijken.

De Black Friday-ervaring bood tientallen meeslepende manieren om geweldige cadeau-aanbiedingen te vinden, en enkele van de meest geliefde beroemdheden van het land doen mee aan deze met sterren bezaaide evenementen. En als klap op de vuurpijl konden klanten tijdens Black Friday Week kleine bedrijven ondersteunen met Amazon's Gift Finder voor kleine bedrijven, small business spotlight en een speciale aanbiedingenpagina van kleine bedrijven.

Uitbreiding van Just Walk Out-technologie

persoon die telefoon scant bij een 'just walk out'-apparaat

Toen we voor het eerst aankondigden dat de Just Walk Out-technologie in maart 2020 beschikbaar zou zijn voor andere retailers, leverde dit veel positieve geluiden, interesse en kansen op uit alle hoeken van de wereld.

We zijn nu een samenwerking met aangegaan Sainsbury's, een van de grootste supermarktketens in het VK, om de vestiging aan Holborn Circus in hartje Londen om te bouwen tot kassavrije supermarkt waar klanten betalen met behulp van de Just Walk Out-technologie van Amazon. Dit maakt Sainsbury's tot onze eerste internationale zakelijke klant van Just Walk Out-technologie. De SmartShop Pick & Go is de eerste winkel die Amazon achteraf heeft uitgerust met Just Walk Out-technologie, wat betekent dat onze technologie wordt gebruikt in combinatie met de reeds bestaande Sainsbury's-inrichting en -uitrusting.

Just Walk Out-technologie wordt momenteel gebruikt retail-, horeca- en stadionomgevingen en in veel van de eigen fysieke stores van Amazon, zoals Amazon Go-stores. Behalve in onze Amazon Go-stores is Just Walk Out Shopping momenteel ook beschikbaar in verschillende Amazon Fresh-stores in de VS en het VK, en we bieden ook Just Walk Out-technologie aan externe retailers. En vanaf volgend jaar kunnen Whole Foods Market-klanten tijd besparen bij het boodschappen doen door de kassa over te slaan bij twee Whole Foods Market-stores met Just Walk Out-technologie, één in de wijk Glover Park in Washington, DC en één in Sherman Oaks, Californië.

Prime Video komt met fan-polls op X-Ray voor Thursday Night Football

mobiele weergave van polling-optie op X-Ray

X-Ray voor Thursday Night Football (TNF) op Prime Video is een exclusieve functie die je realtime toegang geeft tot live statistieken, belangrijke inzichten, verbeterde herhalingen en meer. Met de nieuwe functie kun je in de X'en en O's van de wedstrijd duiken zonder je ogen van het scherm te halen of een wedstrijd te missen.

Vanaf de Thursday Night Football-wedstrijd van 18 november om 17.20 uur PST tussen de Patriots en Falcons, gepresenteerd door Bud Light Platinum, maken we de X-Ray-ervaring nog boeiender en interactiever. We lanceren een nieuwe fan-polling-functie (meteen beschikbaar op Android-apparaten) die je vraagt om te voorspellen wie het eerst scoort of wie de meeste yards haalt in de eerste helft. Voor het eerst op Prime Video kun je je sportkennis in realtime op de proef stellen, en kun je je antwoorden vergelijken met die van andere kijkers in het hele land.

Er zijn twee mogelijkheden om te voorspellen hoe de wedstrijd afloopt: één keer voor de aftrap en één keer tijdens de rust. De vragen gaan over de teams en spelers op het veld en worden gemaakt aan de hand van sociale media, league storylines, fantasiesporten en meer. Je ziet live poll-resultaten die laten zien hoe andere kijkers hebben gestemd, maar ook het scoreverloop van de community, aangezien voorspellende vragen in de loop van de wedstrijd vanzelf worden beantwoord.

Zo ga je dit seizoen aan de slag:

  1. Vóór de aftrap
  2. Bekijk de Prime Video TNF-stream op een willekeurig Android-apparaat. Selecteer de fan-poll-melding of open X-Ray door je telefoon in de portretmodus te houden en vervolgens op het tabblad Fan Polls te klikken.

  3. Zodra de polls open zijn
  4. Je kunt kiezen uit de meerkeuzeopties om je voorspellingen te doen. Je kunt je keuzes aanpassen totdat de polls vlak voor de aftrap worden vergrendeld.

  5. Zodra de wedstrijd begint
  6. Je kunt zien hoe andere kijkers hebben geantwoord. Tijdens de wedstrijd worden de vragen beantwoord door de resultaten op het veld. De juiste antwoorden worden weergegeven in X-Ray.

  7. Tijdens de rust
  8. Je ontvangt nog een melding om terug te gaan en te voorspellen hoe de wedstrijd zal aflopen, met een lijst met nieuwe vragen over de tweede helft. Ook nu worden de polls vlak voor de aftrap vergrendeld en worden de vragen gedurende het derde en vierde kwart beantwoord.

  9. Aan het einde van de wedstrijd
  10. Alle vragen worden weergegeven en de resultaten zijn zichtbaar in X-Ray. Als je minstens één vraag hebt beantwoord, ontvang je een melding met de vraag je resultaten te bekijken en te checken hoe de andere fans het ervan af hebben gebracht.

De nieuwe fan-polling-functie voor X-Ray on Thursday Night Football zal in de toekomst verder worden ontwikkeld, waarbij regelmatig meer functies en mogelijkheden worden toegevoegd. De functie is vanaf de lancering beschikbaar op Android-apparaten en zal volgend jaar worden uitgebreid naar andere apparaten en sportevenementen.

Verhalen van klanten

SheaMoisture inspireert de volgende generatie zwarte leiders

Sinds hun oprichting in 1991 heeft SheaMoisture zwarte leiders ondersteund. Het merk is tenslotte de nalatenschap van Sofi Tucker, een moeder van vier kinderen en ondernemer die zelfgemaakte haar- en huidproducten verkocht in Sierra Leone, een land dat begin 1900 de markt van schoonheidsproducten in heel Afrika beïnvloedde. Vandaag gaat het merk verder met deze missie om zwarte vrouwen te inspireren door middel van producten en door middel van hun doel, onder leiding van Cara Sabin, een van de weinige zwarte CEO's in de schoonheidsindustrie.

De visie van de campagne

In oktober 2020 benaderde SheaMoisture Amazon Ads om bewustzijn te helpen geven aan hun merkverhaal. Hun visie was om SheaMoisture te verbinden met klanten en de stemmen van zwarte mensen te versterken. Samen creëerden ze een merkspecifieke landingspagina met een profiel van Sabin waar het publiek meer te weten kon komen over haar, zwarte leiders en de missie van SheaMoisture.

De consumenten van vandaag de dag verwachten dat merken een positieve impact hebben op de samenleving en reageren op kwesties in hun community. Volgens een nieuw rapport van Environics Research en Amazon Ads ondersteunt 80% van de consumenten in de Verenigde Staten merken die een goede naam hebben, en 55% heeft meer kans om een item te kopen van een merk dat bereid is een standpunt in te nemen over sociale kwesties.6

De aanpak

De campagne was te zien op de Black History Month-gebeurtenispagina op Amazon tot en met februari 2021, wat hielp SheaMoisture bij een bredere doelgroep te introduceren. SheaMoisture gebruikte ook advertentieoplossingen om het merk en de landingspagina te promoten, terwijl ze hun bereik via de Amazon DSP vergroten.

Resultaten

De aangepaste landingspagina had meer dan 60.000 paginaweergaven en leidde bijna 5000 klikken naar de landingspagina van SheaMoisture.7 De campagne bereikte ook meer dan 18 miljoen unieke gebruikers via hun strategie voor displaymedia.8 Naast het benadrukken van de merkmissie, hielp de campagne van SheaMoisture nieuwe doelgroepen het merk te laten ontdekken. 63% van de totale aankopen via dit initiatief werd gedaan door nieuw-bij-merk-klanten.9

Bronnen

1 Over Amazon, 2021
2 Over Amazon, 2021
3 Over Amazon, 2021
4 Over Amazon, 2021
5 Over Amazon Nieuwsbericht, 2021
6 Environics, Social Values Global Consumer Themes, 2021
7-9 Gegevens verstrekt door adverteerder, SheaMoisture, 2021