unBoxed 2023: Hoe TD Bank zich heeft aangesloten bij de beleggingstrend met jongvolwassenen op Twitch

Tussen 2020 en 2021 heeft TD Bank, de op vijf na grootste financiële instelling in Noord-Amerika met filialen die meer dan 22 miljoen klanten bedienen, gezien dat een meerderheid van de nieuwe rekeningen wordt geopend door jongvolwassen doelgroepen. Met name volwassen generatie Z- en millennialdoelgroepen in Canada hebben meer dan 60% van de rekeningen bij TD Bank geopend.¹

"Uit ons onderzoek is gebleken dat er een nichemarkt is voor een eenvoudige, gebruiksvriendelijke en voordelige beleggingsapp voor degenen die aan het begin van hun investeringstraject staan. Ongeveer 80% van de volwassen generatie Z-doelgroepen had op dat moment bijvoorbeeld nog geen beleggingsrekening", aldus Michael Letsche, Vice President of Integrated Marketing and Planning Wealth and Investing bij TD Canada.²

TD Bank realiseerde zich dat dit een perfecte gelegenheid was om deze jongvolwassen doelgroep op een gemakkelijke, waardevolle en vertrouwde manier kennis te laten maken met de wereld van beleggen met hun onlangs vernieuwde app TD Easy Trade, een beleggingstool op maat voor hun klanten in Canada.

TD Bank wilde overweging voor hun TD Easy Trade-app opbouwen bij volwassen generatie Z- en millennialdoelgroepen.

"We wisten dat we deze doelgroep op authentieke manieren moesten bereiken om vertrouwen in en bewustzijn voor de Easy Trade-app op te bouwen", aldus Letsche. "Daarom hebben we ons gericht op de waardepropositie: 'je hoeft geen expert te zijn', die heel herkenbaar was voor deze doelgroep, en hebben we een strategie gepland rond belangrijke partnerschappen die dit tot leven konden brengen."

TD Bank koos een aanpak voor de volledige marketingtrechter om enthousiasme op te wekken voor de onlangs vernieuwde app: De eerste stap was het opzetten van een bewustzijnscampagne. TD Bank wilde de Easy Trade-app onder de aandacht brengen van de volwassen generatie Z- en millennialdoelgroepen en overweging opbouwen. Het doel van het merk was om te laten zien dat beleggen eenvoudig kan zijn via de app en om te helpen de ervaring menselijker te maken. Met de hulp van hun creative-partners heeft TD Bank een campagne gemaakt die deze voordelen onder de aandacht brengt. Toen de campagne eenmaal was ontworpen, heeft TD Bank zich tot Amazon Ads gewend om het merk te helpen in contact te komen met relevante doelgroepen.

"Amazon was een belangrijke partner omdat we via Twitch in contact konden komen met klanten die we nergens anders konden bereiken", aldus Aparna Menon, Senior Vice President of Marketing bij TD Bank, tijdens een keynote-sessie op unBoxed 2023. "We wisten dat dit een doelgerichte doelgroep was die meer dan twee uur per dag aan het streamen was en tegelijkertijd interactie had."

Voor de Twitch-campagne heeft TD Bank online influencer-video's gemaakt die werden uitgezonden op Twitch en andere digitale kanalen in de aanloop naar de reclamespot van het merk voor de Super Bowl in 2022.

Volgens TD Bank was de campagne een groot succes. Het merk heeft een aanzienlijke stijging in alle merkstatistieken gerealiseerd. Het advertentiebewustzijn is bijvoorbeeld met 35% verbeterd en het merkbewustzijn met 28%.³ Tot slot is de totale verkoop aanzienlijk gestegen. Het hield voor TD Bank niet op bij deze veelbelovende resultaten; in feite was dit nog maar het begin.

"Dankzij deze sterke resultaten konden we vol vertrouwen verdere campagnes opzetten door de samenwerking met Amazon Ads uit te breiden", aldus Menon.

Momentopname van de TD Easy Trade-app.

TD Bank heeft het nog groter aangepakt voor de volgende looptijd van de campagne van het merk in 2023. Het merk heeft Twitch gebruikt om bewustzijn op te bouwen met overnames en integraties met makers van content en heeft de campagne versterkt via Amazon Streaming TV ads om de belangrijkste doelgroepen zoals entertainmentliefhebbers aan te spreken.

De combinatie van al deze elementen heeft het merk resultaten opgeleverd die hun benchmarks met 1,8 keer overtroffen.⁴ Bovendien werd de campagne gerangschikt in de top drie van best presterende Twitch-campagnes in Canada.⁵ Tot slot heeft het merk gezien dat er slechts 1% overlap van unieke doelgroepen was tussen Twitch en Streaming TV ads, wat betekent dat TD Bank in staat was om hun doelstellingen te bereiken met een minimale verdubbeling van het bestede bedrag.⁶

Deze campagne-ervaring heeft TD Bank geholpen om consistent te blijven met hun strategie voor de volledige marketingtrechter, waarbij bovenin de marketingtrechter overweging van consumenten wordt opgebouwd en consumenten vervolgens naar beneden worden geleid door de acquisitietrechter om conversie en groei te helpen realiseren.

Een onderdeel van de acquisitiestrategie van het merk is remarketing naar doelgroepen die de Streaming TV ads en Twitch-advertenties hebben gezien om de kans op conversie te helpen vergroten. Hoewel de Easy Trade-app een Canadees product is en de campagne die TD Bank heeft gelanceerd specifiek bedoeld was voor klanten in Canada, wordt de campagne ook overwogen voor andere regio's.

"TD Bank is een wereldwijd merk", zei Menon, "en we hebben een zeer ambitieuze agenda op het gebied van groei in de Verenigde Staten, wat betekent dat we deze strategieën over de grens zullen brengen en de samenwerking in heel Noord-Amerika verder zullen laten groeien."