Hoe adverteerders contact kunnen maken met shoppers met behulp van duurzame marketing

27 oktober 2021

Love Beauty and Planet, een merk voor persoonlijke verzorging van Unilever, begrijpt dat duurzaamheid een enorm belangrijke rol speelt. En tijdens de jaarlijkse unBoxed-conferentie van Amazon Ads sprak Cameron Westfall, hoofd van het Climate Pledge Friendly Program van Amazon, met Senior Global Brand Director bij Unilever, Sonika Malhotra, over de inspanningen van Love Beauty and Planet om meer milieuvriendelijke producten te creëren, wat goed is voor zowel hun klanten als de planeet.

Een groeiend aantal consumenten geeft tegenwoordig om duurzaamheid, legt Westfall uit. Uit onderzoek uit 2020 van het Center for Sustainable Business van NYU Stern bleek zelfs dat meer dan de helft van de groei van CPG's (verpakte consumentengoederen) in de afgelopen vijf jaar afkomstig was van producten die als duurzaam werden aangeprezen.1

Bovendien ontdekten IBM en de National Retail Federation dat bijna 8 op de 10 respondenten van een enquête uit 2020 zeiden dat duurzaamheid belangrijk voor hen is, en bijna 6 op de 10 zouden hun winkelgewoonten veranderen om de impact op het milieu te verminderen.2

Deze verschuiving in consumentengedrag zal ook van invloed zijn op de bedrijfsresultaten, zei Westfall. Volgens een studie van Environics Research en Amazon Ads zegt ruim de helft van de consumenten in de VS en Europa bereid te zijn meer te betalen voor duurzamere producten.3 Verder verwachten consumenten dat merken hun zorgen over het milieu aanpakken, waarbij meer dan 70 procent van de consumenten zegt dat ze het beu zijn dat merken doen alsof ze vrijgesteld zijn van milieuverantwoordelijkheid.4

Vrouw en man die praten op een podium

"Dit is goed nieuws, en niet alleen voor merken die voorstander zijn van duurzaamheidsinitiatieven en duurzame producten. Het is goed nieuws voor ons allemaal: voor onze planeet, onze klanten en grote en kleine bedrijven,'' zei Westfall.

Amazon richtte The Climate Pledge op en verbindt zich er daarmee toe om tegen 2040 een netto koolstofuitstoot van nul te bereiken, 10 jaar voor het Akkoord van Parijs. Het programma moedigt ook andere bedrijven aan om zich bij Amazon aan te sluiten voor deze ambitieuze inspanning. Daarnaast helpt Amazon klanten ook om duurzamere producten te ontdekken en te kopen.

''Daarom kom ik elke ochtend uit bed. Ik heb jarenlang bij Amazon ervaringen opgebouwd om klanten te helpen tijd te besparen tijdens het winkelen in onze Stores. Nu ben ik elke dag gemotiveerd om klanten te helpen onze natuurlijke wereld te behouden en beter voor onze planeet te zorgen," zei Westfall.

Het Climate Pledge Friendly Program maakt het voor shoppers gemakkelijker om duurzamere producten op Amazon te kopen. Het programma werkt met vertrouwde certificeringen van derde partijen en maakt gebruik van Compact by Design, de eigen duurzaamheidscertificering van Amazon, om meer dan 200.000 producten te benadrukken die voldoen aan duurzaamheidsnormen met het Climate Pledge Friendly-label van Amazon. Dit is een voorbeeld van hoe merken en duurzaamheidsleiders kunnen helpen het milieubewustzijn te vergroten en consumenten in staat te stellen winkelbeslissingen te nemen die aansluiten bij hun waarden, zei Westfall.

Love Beauty and Planet moedigt consumenten over de hele wereld aan om doordachte en duurzamere shoppingbeslissingen te nemen.

Love Beauty and Planet is een wereldwijd merk voor persoonlijke verzorging en produceert producten die gecertificeerd veganistisch en dierproefvrij zijn. Love Beauty and Planet legt op zijn website uit dat alle verpakkingen zijn gemaakt van 100% gerecyclede materialen. En het merk heeft zich ertoe gezet om tegen 2030 klimaatneutraal te zijn.

Hoewel het merk vrij nieuw is (ongeveer drie jaar oud), is het al in meer dan 40 landen aanwezig. En Malhotra zei dat Love Beauty and Planet veel heeft geleerd van zijn klanten.

Het merk heeft ontdekt dat sommige consumenten zijn begonnen met het veranderen van hun koopgewoonten door duurzamere productkeuzes te maken. Love Beauty and Planet heeft deze verandering in het consumentengedrag gezien als een kans om meer opties te bieden aan consumenten die zelf proberen duurzamer te gaan leven.

quoteUpDit is goed nieuws, en niet alleen voor merken die voorstander zijn van duurzaamheidsinitiatieven en duurzame producten. Het is goed nieuws voor ons allemaal: voor onze planeet, onze klanten en grote en kleine bedrijven.quoteDown
- Cameron Westfall, hoofd van het Climate Pledge Friendly Program van Amazon

Love Beauty and Planet heeft bijvoorbeeld 2-in-1 shampoo- en conditionerbars gemaakt; deze zijn een low-waste haarverzorgingsoptie die zowel beautyvoordelen als voordelen voor de planeet oplevert en tegelijkertijd water en verpakkingsgewicht bespaart. De bars hebben de Compact by Design-certificering van Amazon. Maar voor klanten die de voorkeur geven aan haarverzorging in de meer traditionele vorm van een fles, heeft Love Beauty and Planet ook producten zoals aluminium navulbare shampoo- en conditionerflessen of lichtgewicht navulflessen. Het merk lanceerde ook geconcentreerde shampoo-conditioner die 50% water en plastic bespaart en een uiterst waardevolle oplossing is voor online retailers.

Love Beauty and Planet ontwikkelt niet alleen producten die zowel de aarde als de klanten in gedachten houden, maar maakte ook gebruik van Amazon Ads-oplossingen om zijn merk en missie te helpen promoten. Malhotra vertelde dat het merk een alomvattende marketingbenadering heeft, waarbij wordt geluisterd naar online consumenten en consumenten in sociale-mediagemeenschappen en waarbij zijn onderzoeks- en ontwikkelingsteams de verkregen feedback gebruiken.

Daarnaast zei Malhotra dat transparantie belangrijk is voor het merk. Vorig jaar publiceerde Love Beauty and Planet zijn eerste voortgangsrapport over duurzaamheid waarin zijn successen en tekortkomingen werden beschreven. Het rapport gaf domeinen met mogelijkheden aan die het merk kan aanpakken.

Als het gaat om hoe andere merken advertenties kunnen gebruiken om duurzamere campagnes en producten te promoten, is het volgens Malhotra belangrijk dat merken contact maken met klanten en hun feedback krijgen, zodat ze betere producten kunnen ontwerpen en beter kunnen communiceren.

Volg onze volledige verslaggeving van unBoxed om meer te weten te komen over onze nieuwe advertentie- en marketingtools en duik in de belangrijkste ideeën die tijdens de jaarlijkse conferentie van Amazon Ads aan bod zijn gekomen.

1 Sustainable Market Share Index™: IRI-aankoopgegevens onthullen dat duurzaamheid groei stimuleert en de pandemie overleeft, NYU Stern, Center for Sustainable Business, 2020
2 Maak kennis met de consumenten in 2020 die verandering stimuleren, IBM en de National Retail Federation, VS, 2020
3 Environics-onderzoek, “Amazon Ads | Social Values Global Consumer Themes”, VS, VK, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, 2021
4 Environics-onderzoek, “Amazon Ads | Social Values Global Consumer Themes”, VS, VK, Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, 2021