De winkelgewoonten van verbonden consumenten

28 december 2021 | Door: Rebecca Fontana, Senior Editorial Manager

Steeds meer klanten zijn verbonden consumenten, gebruikers die minimaal één keer per maand een slimme tv, slimme luidspreker, slim beeldscherm of streamingapparaat gebruiken. Doelgroepen hebben online interactie met merken om te streamen, winkelen en browsen. Daarom hebben we samen met Ipsos een onderzoek uitgevoerd naar het gedrag van Amerikanen in de leeftijd van 18 tot 64 jaar om erachter te komen op welke manier merken deze klanten beter van dienst kunnen zijn. We hebben inzichten over het onderzoek ontvangen van Maggie Zhang, Head of Measurement Success bij Amazon Ads. Ze heeft gedeeld dat verbonden consumenten melden dat ze minimaal één keer per maand video- of tv-content streamen. Amazon Connected Video-klanten worden gedefinieerd als gebruikers die aangeven minimaal één keer per maand de door advertenties ondersteunde streamingvideodiensten van Amazon te gebruiken voor hun streaming.1

Wie zijn verbonden consumenten?

Zes van de tien verbonden consumenten en zeven van de tien Amazon Connected Video-klanten zijn tussen 18 en 44 jaar oud.2 "Velen van hen melden dat ze van plan zijn te reizen, van baan te wisselen, te verhuizen of een huis te kopen", aldus Zhang. Dat is een breed scala aan mogelijkheden voor adverteerders, waaronder reizen, huishoudelijke producten, kantoorbenodigdheden en andere sectoren. Deze klanten hebben waarschijnlijk interesse in de nieuwste technologie, in het verkennen van de wereld en in nieuwe mogelijkheden. Bovendien is 15% van de ondervraagden van plan om in het komende jaar een bedrijf te beginnen, dus inleidende bedrijfsstrategieën en hulp van Sponsored Products en Sponsored Brands kunnen erg nuttig zijn voor deze nieuwe bedrijfseigenaren.

De winkelgewoonten van verbonden consumenten

Het is geen verrassing dat verbonden consumenten de voorkeur geven aan online winkelen. Van de ondervraagde Amazon Connected Video-klanten heeft 60% in de afgelopen week iets gekocht op Amazon.3 Merken die deze online shoppers willen bereiken, kunnen in contact komen met Amazon-doelgroepen door gebruik te maken van Sponsored Display.

Bovendien streamen verbonden consumenten hun series en video's regelmatig. Tweederde van de klanten in de enquête heeft aangegeven streaming te verkiezen boven traditionele tv en 64% van de verbonden consumenten heeft aangegeven nu meer te streamen dan vroeger.4 Dit biedt mogelijkheden voor merken die advertenties maken voor streamingdiensten: 42% van de verbonden consumenten heeft aangegeven dat streamingadvertenties relevanter zijn dan advertenties op reguliere tv.5

Hoe merken kunnen engageren met verbonden consumenten

Wat moeten merken doen om verbonden consumenten te bereiken? "De doelgroepen van vandaag de dag streamen tv, dus daar moet jij ook zijn", aldus Zhang. Merken kunnen overwegen om relevante advertenties te maken die tijdens gestreamde media worden weergegeven, aangezien 38% van de respondenten eerder beïnvloed wordt door advertenties die verband houden met de series waarnaar ze kijken.6 Bovendien hebben verbonden consumenten volgens het onderzoek nog meer aandacht besteed aan streamingvideoadvertenties dan aan advertenties op sociale media.

Er zijn verschillende nieuwe indelingen voor digitaal adverteren die merken moeten overwegen om verbonden consumenten te bereiken. Interactief adverteren, zoals aankopen met behulp van stem of afstandsbediening, kan helpen om deze doelgroep te engageren. Ook kunnen advertenties met functies zoals sterbeoordelingen de interactie vergroten.

Merken moeten rekening houden met de behoeften en het gedrag van verbonden consumenten, vooral bij het streamen van content. Er is de mogelijkheid om een betrokken doelgroep te bereiken met behulp van relevante advertenties, hetgeen kan leiden tot een enorme toename in verkoop en het aantal videoweergaven. "Consumenten zijn nog nooit zo verbonden geweest als nu", aldus Zhang. "Ze zijn klaar om meer over je merk te leren, ermee te engageren en het te ontdekken."

1-6 Ipsos-onderzoek naar verbonden consumenten van Amazon, juli 2021