Het winkelseizoen voor de feestdagen begint eerder dan je misschien denkt
10 september 2021 | Door: Heather Eng, Sr. Editorial Lead
Hoewel de herfst nog maar net begonnen is, met een vleugje pompoenkruiden in de lucht, is het al tijd om je voor te bereiden op de feestdagen. Het seizoen begint officieel met Black Friday als de eerste grote winkeldag, maar klanten zullen ruim voor die tijd al op zoek gaan naar inspiratie en aanbiedingen.
Houd in de gaten wanneer klanten beginnen met hun inkopen en waar ze naar op zoek zijn om tijdens de feestdagen beter contact te kunnen maken met klanten.
Wanneer beginnen klanten met hun inkopen voor de feestdagen?
Het voelt vaak alsof de feestdagen elk jaar eerder beginnen, en daar is een reden voor. Hoewel oktober vooral in het teken staat van pompoenen en trick-or-treat, is het ook de maand van de onofficiële start van het feestdagenseizoen.
Volgens een Amazon Advertising/Kantar-enquête van 2021 begint 39% van de Amerikaanse consumenten en 42% van de Britse consumenten al in oktober met hun inkopen voor de feestdagen.1 Hoewel Black Friday en Cyber Monday populaire tijden zijn om aanbiedingen te vinden voor televisies, laptops en de nieuwste gadgets, is 47% van de Amerikaanse shoppers van consumentenelektronica en 45% van de Britse shoppers van consumentenelektronica van plan om aankopen voor de feestdagen te doen in oktober.2 Hetzelfde geldt voor mode-artikelen en voorverpakte consumentenartikelen. Zesenveertig procent van de Amerikaanse en 47% van de Britse consumenten gaf aan dat ze in oktober beginnen met winkelen voor kleding en accessoiregeschenken, en 42% van de Amerikaanse en 51% van de Britse consumenten meldde dat ze in oktober beginnen met het winkelen voor schoonheids-, huisdieren- en babygeschenken.3
Online zoekgegevens laten soortgelijke cijfers zien. Volgens seoClarity is in 2020 het aantal zoekopdrachten naar 'kerstcadeaus' in de VS meer dan verdubbeld van 40.500 in september tot 110.000 in oktober. Een nog grotere toename vond plaats tussen oktober en november, toen online zoekopdrachten stegen tot 450.000, waarna in december de piek werd bereikt met 550.000 zoekopdrachten. In 818 feestdagengerelateerde zoektermen vond de grootste piek plaats tussen oktober en november (711.000 tot 2,9 miljoen), toen klanten meer cadeau-ideeën en aanbiedingen zochten.
Het leerpunt? Zelfs als de Halloween-pompoenen nog moeten worden gesneden, zijn klanten al bezig met het maken van hun lijstjes (en hebben ze deze al twee keer gecontroleerd). Oktober is niet te vroeg om te beginnen met het organiseren van advertentiecampagnes voor de feestdagen die cadeau-ideeën inspireren en aanbiedingen aanbieden.
Waar gaan mensen winkelen?
Hoewel persoonlijke aankopen het grootste deel van de inkomsten uit winkelen voor de feestdagen omvatten, neemt de online verkoop toe. Volgens eMarketer bereikte online winkelen voor de feestdagen in 2020 een omzet van $ 185,88 miljard.4 Dit jaar bedraagt dat totaal naar verwachting $ 206,88 miljard. Uit onze Kantar-studie bleek dat 64% van de Amerikaanse consumenten en 65% van de Britse consumenten meldde dat ze van plan zijn dit jaar minstens 40% van hun inkopen voor de feestdagen online te doen.5
Deze inzichten wijzen erop dat winkelen voor de feestdagen steeds meer via meerdere kanalen wordt gedaan. Shoppers maken uitstapjes naar het winkelcentrum en bewonderen de raamdecoraties van het warenhuis, terwijl ze daarnaast ook online inkopen doen voor de verlanglijstjes van hun dierbaren. Denk daarbij na over hoe je klanten kunt bereiken met informatie die ze zoeken tijdens hun winkelproces voor de feestdagen. Sponsored Products, Sponsored Brands en Sponsored Display kunnen je helpen je merk groter te maken en kunnen klanten voor de feestdagen engageren, of zij nu online browsen of klaar zijn om te kopen. Amazon Attribution biedt unieke inzichten over hoe jouw digitale marketing buiten de kanalen van Amazon invloed heeft op de manier waarop je doelgroepen engageert met je merk op Amazon. Het biedt waardevolle inzichten die je kunnen helpen je campagnestrategieën voor de feestdagen te optimaliseren.
Daarnaast zijn er mogelijkheden om de online en offline winkelervaringen met elkaar te verbinden. In winkels kunnen klanten meestal producten uitproberen. Ze kunnen artikelen oppakken en deze van dichtbij bekijken. Ze kunnen verkoopmedewerkers vragen stellen. Als het gaat om online winkelen, zijn er creatieve, interactieve manieren waarop merken shoppers vergelijkbare ervaringen kunnen geven. Je merk kan bijvoorbeeld klantenservice aanbieden via verschillende kanalen, variërend van je website tot sociale media. Foto's en video's kunnen vragen beantwoorden die online shoppers hebben over je producten: Close-up fotografie kan klanten helpen om belangrijke details te zien, en lifestyle-foto's geven klanten een idee van hoe de producten er in het echt uitzien en hoe ze functioneren.
Diageo creëerde bijvoorbeeld een interactieve en boeiende manier voor klanten in Duitsland om online whisky te kopen voor de feestdagen.6 Met Amazon Advertising-inzichten en planningstools ontdekte Diageo dat alcoholische dranken een van de vijf beste categorieën zijn om cadeau te geven op Amazon in Duitsland, maar een aanzienlijk aantal shoppers browst niet naar whisky van Diageo op Amazon.de. Om nieuwe en bestaande klanten te bereiken, creëerden Diageo en hun mediabureau PHD een campagne voor de feestdagen met een landingspagina op Amazon.de met een winkelbare video. In de video gaf een barman uit Berlijn kijkers informatie over verschillende soorten whisky's en deelde hij tips voor het maken van cocktails. De landingspagina bevatte ook een productselectie. Door een paar eenvoudige vragen te beantwoorden over hun voorkeuren en smaak, kregen klanten toegang tot een selectie whisky's die speciaal voor hen werd samengesteld.
Hier vind je meer informatie over de campagne 'The perfect gift' van Diageo, of bekijk deze video:
Waar gaan consumenten voor winkelen?
In 2020 deden shoppers rond de feestdagen inkopen bij zowel grote als kleine bedrijven. Onafhankelijke bedrijven die op Amazon verkopen, bijna allemaal kleine en middelgrote bedrijven, hadden wereldwijd een omzet van meer dan $ 4,8 miljard op Black Friday tot Cyber Monday, een stijging van meer dan 60% ten opzichte van 2019.7 Enkele van de best verkochte producten rond de feestdagen in de VS waren de Echo Dot, het boek 'A Promised Land' van Barack Obama, de REVLON One-Step föhn en de Volumizer warmeluchtborstel, Lite-Brite Ultimate Classic, Amazon Smart Plug en 23andMe Health+ Ancestry Service: Persoonlijke genetische DNA-test.
Amazon heeft onlangs winkelgegevens van 2021 vrijgegeven die inzicht geven in wat klanten de komende maanden mogelijk kopen. Het belangrijkste dat daaruit is gebleken: Athleisure blijft in trek. De totale athleisure-verkoop in de Amazon Store steeg met meer dan 50% op jaarbasis, waarbij de verkoop van atletische broeken met meer dan 40% steeg, atletische tops met meer dan 45% en leggings met meer dan 90%.8 Populaire elektronicageschenken op bruiloften zijn onder meer de Ninja Professional 72 Oz Countertop blender, de Instant Pot, de iRobot Roomba 675, de Ninja airfryer en de KitchenAid 5-speed handmixer. Ga naar de lijst met bestsellers van Amazon om op de hoogte te blijven van de populaire items.
Hoewel het misschien te vroeg is om onze schoenen voor de open haard te zetten of kaarsjes aan te steken, is het tijd om je campagnes voor te bereiden op de feestdagen. Bekijk de volgende bronnen voor meer strategieën, tips en tactieken:
1-3 Kantar Quickfire-enquête, VS. 500 deelnemers die elk hebben gewinkeld tijdens de feestdagen van Q4 2019/2020 en van plan zijn dit ook in 2021 te doen.
4 Retail & eCommerce-verkopen tijdens het winkelseizoen voor de feestdagen, eMarketer, 2021.
5 Kantar Quickfire-enquête, VS. 500 deelnemers die elk hebben gewinkeld tijdens de feestdagen van Q4 2019/2020 en van plan zijn dit ook in 2021 te doen.
6 Alcoholadvertenties kunnen alleen in de volgende landen worden weergegeven: België, Brazilië, Canada, Duitsland, Frankrijk, Italië, Japan, Luxemburg, Mexico, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Ga naar ons Creative Acceptance-beleid voor vereisten die van toepassing zijn op alcoholadvertenties in toegestane gebieden.
'Kleine bedrijven ondersteunen, veel besparen en vroeg beginnen met winkelen: Amazon-klanten hebben ervoor gezorgd dat ons winkelseizoen voor de feestdagen van 2020 het succesvolste winkelseizoen ooit is geworden', Aboutamazon.com, 2020.
'De best verkopende items op Amazon in 2021 weerspiegelen een veranderend Amerika', Aboutamazon.com, 2021.