De snelheid van geluid: Hoe merken voor koptelefoons het volume kunnen verhogen bij nieuwe en bestaande klanten
17 november 2021 | Door Jareen Imam, Sr. Content and Editorial Manager
Of het nu gaat om het luisteren naar een nieuw album, het streamen van de nieuwste podcast, het spelen van een videogame, een bezoek brengen aan de sportschool of het werken op kantoor, koptelefoons zijn vaak een welkome metgezel voor zowel werk als spel. De koptelefoonindustrie breidt zich uit met de snelheid van het geluid terwijl de doelgroepen zich onderdompelen in meer manieren om audio te ervaren.
De algehele koptelefooncategorie groeide jaar na jaar, online en offline, met 10% van 2019 tot 2020, volgens een Statista-rapport van 2021.1 Op Amazon zagen alle vier de subcategorieën hoofdtelefoons, waaronder koptelefoons over het oor, hoofdtelefoons in het oor, headsets en gaming, een jaar op jaar groei in die periode. En ondanks dat het relatief kleine subcategorieën waren, groeiden headsets en gaming sneller dan andere categorieën, volgens een onderzoek uitgevoerd door Kantar en Amazon Ads.2 Als zodanig zouden merken in deze subcategorieën er wellicht goed aan doen een omnichannel-strategie te overwegen om in contact te komen met doelgroepen die koptelefoons onderzoeken en kopen.
Online onderzoek is belangrijk voor veel klanten die een koptelefoon willen kopen. Ongeveer twee derde van de koptelefoonklanten, 67%, meldde voorafgaand aan aankoop online onderzoek te doen.3 In feite bezocht 72% van de online koptelefoonklanten die werden ondervraagd Amazon voordat ze een aankoop deden.4 En 54% van de in-store koptelefoonklanten meldde een bezoek aan Amazon voorafgaand aan hun aankoop.5 Door inzicht te krijgen in de digitale touchpoints die koptelefoonklanten ervaren op hun aankooppad, kunnen merken deze doelgroepen helpen nieuwe producten te ontdekken.
Inzicht in de winkelpatronen van koptelefoonklanten
Wanneer klanten beslissen welke koptelefoon ze moeten kiezen, gebruiken velen van hen die net beginnen aan hun winkelproces Amazon om productinformatie te verzamelen, waarbij 58% van de ondervraagden aangaf Amazon te bezoeken aan het begin van hun eerste onderzoek.6 En twee derde, 66%, van alle Amazon-koptelefoonklanten die in alle categorieën werden ondervraagd, heeft onlangs een aankoop gedaan op Amazon voordat ze hun eerste koptelefoon-aankoop deden. 7 Enkele van de andere categorieën waar potentiële koptelefoonklanten shoppen, zijn pc's en laptops, muziek en kleding voor kinderen.8
Naarmate klanten de keuze beperken van de koptelefoon die ze mogelijk willen kopen, worden merknamen steeds belangrijker naarmate het prijspunt van een koptelefoon toeneemt. 74% van de klanten die een koptelefoon van meer dan $200 kopen, gaf aan dat de merknaam belangrijk voor hen is.9
En klanten die een koptelefoon van minder dan $50 kopen, doen een herhaalde koptelefoon-gerelateerde aankoop bij verschillende merken. Merken voor koptelefoons die producten onder de $50 verkopen, zouden kunnen overwegen een altijd-aan-remarketing benadering toe te passen op doelgroepen die al betrokken zijn bij de categorie koptelefoons.10 Dit zou een kans kunnen zijn voor merken om gerelateerde productopties voor deze klanten te introduceren.
En koptelefoonklanten die shoppen binnen de gemiddelde prijsklasse, tussen $50 en $150, zullen 1,5% waarschijnlijker een aankoop van hetzelfde merk te herhalen dan klanten die goedkopere koptelefoons hebben gekocht.11 Daarom zouden adverteerders van koptelefoons die producten tussen de $50 en $150 verkopen, wellicht moeten overwegen om Sponsored Brands en Sponsored Products te gebruiken om te helpen de klanten bewust te maken van producten en merken die ze mogelijk nodig hebben.
Shoppers van subcategorieën koptelefoons, of dat nu koptelefoons in het oor, over het oor of headsets en gaming zijn, hebben verschillende winkelpatronen. Zo deed 16,7% van de klanten van koptelefoons in het oor en over het oor gemiddeld minstens één herhaalde aankoop voor koptelefoons in het oor en over het oor.12 De percentages voor herhaalde aankopen zijn hoger dan die van klanten voor headsets en gaming. Daarom zouden adverteerders er goed aan doen de verschillende trajecten voor groei te overwegen wanneer ze contact maken met de verschillende doelgroepen voor koptelefoons. Merken voor koptelefoons in het oor en over het oor zouden bijvoorbeeld hun generieke vragen kunnen verbeteren om hoge percentages van het switchen van merken aan te pakken in de categorie koptelefoons onder $50, terwijl adverteerders voor headset en gaming mogelijk bewustmakingscampagnes willen creëren om klantenloyaliteit op te bouwen tijdens herhaalde aankopen.
Shoppers voor koptelefoons ontmoeten terwijl de merkgroei wordt gestimuleerd
Op basis van de Kantar en Amazon Ads-enquêteresultaten zoeken veel koptelefoonshoppers online naar productinformatie. Het gebruik van een combinatie van advertentieoplossingen, zoals Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands en videoadvertenties zou koptelefoonmerken kunnen helpen contact te leggen en te engageren met nieuwe en terugkerende klanten. Adverteerders van koptelefoons die display- en videoadvertenties toevoegden aan hun Sponsored Products-campagnes, zagen zelfs verbeterde prestaties ten opzichte van alleen Sponsored Products-campagnes in 2020.13
Merken die contact willen maken met betrokken doelgroepen, zouden ook kunnen overwegen om te adverteren op Twitch en de advertentieondersteunende laag van Amazon Music, omdat het 1,64x waarschijnlijker is dat koptelefoonklanten recentelijk Twitch hebben gebruikt en 1,51x waarschijnlijker is dat zij naar Amazon Music hebben geluisterd (in vergelijking met het algemene publiek op Amazon).14 Bovendien zouden merken die contact willen leggen met potentiële klanten er goed aan doen te overwegen om te adverteren op de Fire Tablet van Amazon en Fire TV, vooral omdat alle vier de subcategorieën koptelefoons over-geïndexeerd zijn in het gebruik van Amazon Fire Tablet en Fire TV.15
Naarmate het dagelijkse leven van koptelefoonklanten blijft evolueren, hebben merken de kans om hen te bereiken, of ze nu shoppen voor werk, spelen of iets daartussenin.
1 Statista, VS, 2021
2-6 Onderzoek van Kantar en Amazon Ads naar het aankooppad van koptelefoons, VS, mei 2021
7-8 Interne gegevens van Amazon, VS, juni 2021
9 Onderzoek van Kantar en Amazon Ads naar het aankooppad van koptelefoons, VS, mei 2021
10-15 Interne gegevens van Amazon, VS, juni 2021