OnePlus wilde volwassen Gen Z-doelgroepen bereiken. Het geheim was feedback van deze doelgroepen.

Celina Shi, de chief marketing officer voor Europa bij OnePlus, weet dat het belangrijk is voor merken om te luisteren naar en te leren van jongvolwassen doelgroepen. "Als je echt wilt weten wat je doelgroep aanspreekt, moet je tijd investeren om je doelgroep te leren kennen", zei ze tijdens een interview met Amazon Ads. "Probeer te begrijpen wat de personen in de doelgroep doen en hoe ze omgaan met verschillende soorten content. Bekijk de mobiele apps die ze gebruiken en tot welke onderwerpen ze zich aangetrokken voelen."

In contact komen met doelgroepen, met name van verschillende generaties, regio's en culturen, betekent voor een merk dat het meer dan één goed geformuleerde boodschap nodig heeft om op te vallen. Merken die een breed scala aan doelgroepen willen aanspreken, moeten hun marketing aanpassen zodat deze authentiek aanvoelt en indruk maakt bij hun verschillende klanten.

Dit was de aanpak van het technologiemerk om volwassen Gen Z- en millenniumdoelgroepen te bereiken toen het met Amazon Ads samenwerkte aan twee grote lanceringen in 2022. De sleutel was om een breed scala aan content te creëren die zijn weerklank vond bij verschillende generaties en doelgroepen. Bij de ene campagne waren Amazon Freevee en het Brand Innovation Lab van Amazon Ads betrokken, en bij een andere lancering werd aandacht besteed aan het bereiken van gamers tijdens de European Masters, een e-sporttoernooi dat wordt gepresenteerd op Twitch.

Voorafgaand aan haar sessie met Amazon Ads op het Mobile World Congress in Barcelona sprak Shi over hoe OnePlus werkt aan het innoveren van zijn marketingstrategieën om in contact te komen met new-to-brand-klanten, hoe de campagnelanceringen een succes werden en hoe het zich aanpast om relevant te blijven voor consumenten.

We hebben te maken met veel jongvolwassenen die waarde hechten aan boeiende inhoud. En vanwege de uitdagingen op het gebied van mediafragmentatie wil OnePlus zich niet alleen richten op het bereiken van doelgroepen, maar ook op het aangaan van contacten met hen. Daarom wilden we samenwerken met het Brand Innovation Lab van Amazon Ads om ons te helpen aangepast advertentiemateriaal te maken dat is afgestemd op verschillende consumentenbehoeften.

Het motto van OnePlus is 'Never settle', dus we willen onze jongvolwassen consumenten meer mogelijkheden geven. En we willen ze niet alleen een product verkopen, maar samen met hen de koers van ons merk bepalen. We gebruiken ons merk om een gemeenschap op te bouwen van 'Never settlers', mensen die onze passie voor uitstekende technologie en onze belangrijkste filosofieën delen. Het verhaal van die gemeenschap vertellen en trots daarvoor uitstralen bij alles wat we doen, is essentieel om de gemeenschap uit te breiden.

We zijn een gebruikersgericht merk dat veel waarde hecht aan onze gemeenschap, die de kern vormt van alles wat we doen. Ze zijn diep geïntegreerd in ons productontwikkelingsproces en vormen een spil in onze marketingstrategie. We luisteren actief naar onze gemeenschap en doen veel dingen samen met hen om de 'Never settle'-mentaliteit naar boven te brengen. We geven ook toe dat als we fouten maken, we openstaan voor feedback van onze gebruikers en dat we wijzigingen aanbrengen op basis van hun aanbevelingen.

Tijdens een van onze productlanceringen hadden we bijvoorbeeld besloten om enkele van de belangrijkste functies van onze smartphone te verwijderen. Onze klanten vonden dat echter geen goede zet. En op basis van hun feedback besloot ons merk om die functies terug te brengen. Dit laat zien hoezeer we waarde hechten aan onze klanten en hun behoeften en dat we het beste product voor hen willen maken.

Leer van je doelgroep. Als je echt wilt weten wat hen aanspreekt, moet je tijd investeren om van hen te leren. Probeer te begrijpen hoe ze omgaan met verschillende soorten content, bestudeer de mobiele apps die ze gebruiken en onderzoek tot welke onderwerpen ze zich aangetrokken voelen. Bovendien moet je ervoor zorgen dat je campagnes effectief zijn en voortdurend worden geoptimaliseerd. Probeer hiervoor samen te werken met bedrijven zoals Amazon Ads, dat ons heeft geholpen om in contact te komen met doelgroepen in verschillende regio's en via verschillende kanalen.

Ik heb twee tips. Een daarvan is om disruptief te zijn in je aanpak. We richten ons op een digitale aanpak en we zijn erg actief op sociale media omdat jongvolwassen doelgroepen op die kanalen actief zijn. We weten ook dat millennials waarde hechten aan mond-tot-mondreclame en aanbevelingen op sociale media bij het nemen van aankoopbeslissingen. Zorg er daarom voor dat je de voorkeuren van je doelgroepen begrijpt, ontmoet ze waar ze zich al bevinden en maak reclame die op nieuwe en baanbrekende manieren op hen gericht is, zodat je altijd top of mind blijft.

Ten tweede moet je de juiste tools gebruiken. Door samen te werken met Amazon Ads hebben we bijvoorbeeld toegang gekregen tot uitgebreidere tools en inzichten om ons merk te helpen groeien.

We hebben nogal wat landen waar we ons op richten, dus we moeten ons bewust zijn van culturele gevoeligheden en verschillen. We moeten ook nadenken over vertalingen en hoe onze merkboodschap in verschillende talen wordt gecommuniceerd. We moeten ook nadenken over welke digitale kanalen verschillende gemeenschappen gebruiken. Consumenten in het ene land gebruiken Facebook bijvoorbeeld veel, terwijl een ander land Twitter misschien vaker gebruikt, en dat heeft invloed op onze marketingstrategie. Mijn beste advies is om nauw samen te werken met sterke lokale teams, omdat ze de cultuur beter kennen en je merk kunnen helpen om je bedrijf lokaal te laten groeien.