Shoppers in Mexico doen eerst onderzoek voordat ze hun dorst lessen met niet-alcoholische dranken

16 september 2021

Mensen grijpen naar niet-alcoholische dranken als ze dorst hebben, maar ze doen niet per se impulsaankopen. Of ze nu een blikje frisdrank pakken terwijl ze een boodschapje doen of sap en koffie inslaan voor hun gezin, shoppers hebben veel onderzoek gedaan voordat ze niet-alcoholische dranken kopen.

Amazon Ads en Kantar hebben onlangs bij 500 shoppers in Mexico een enquête afgenomen om erachter te komen waar en hoe ze onderzoek doen naar niet-alcoholische dranken voordat ze een aankoop doen. Deelnemers aan de enquête hadden niet-alcoholische dranken gekocht op en buiten Amazon en in de afgelopen drie maanden pagina's met niet-alcoholische dranken op Amazon.com en Amazon.com.mx bezocht. Dit is wat we hebben geleerd over hun aankooppad.

Veel aankopen van niet-alcoholische dranken vinden plaats buiten Amazon

Uit de enquête bleek dat 89% van de aankopen van niet-alcoholische dranken buiten Amazon plaatsvindt.1

Toch kan Amazon een rol spelen bij het ontdekken van niet-alcoholische dranken

Amazon speelt echter een belangrijke rol in het winkelproces voor niet-alcoholische dranken. Shoppers in Mexico ontdekken, onderzoeken en evalueren niet-alcoholische dranken op Amazon, zelfs als ze deze uiteindelijk niet op onze website kopen.

Uit het onderzoek bleek dat 50% van de ondervraagde shoppers die niet-alcoholische dranken online kochten en 50% van de ondervraagde shoppers die hun dranken in een fysieke winkel kochten Amazon.com of Amazon.com.mx had bezocht voordat ze hun dranken kochten.2

Daarnaast helpt Amazon bij het ontdekken van niet-alcoholische dranken. We zagen dat 75% van alle ondervraagde shoppers van niet-alcoholische dranken een nieuw merk of product op Amazon had ontdekt. En 86% antwoordde dat ze online een nieuw niet-alcoholisch drankenmerk op Amazon hadden ontdekt en dit uiteindelijk hadden aangeschaft, bij Amazon of bij een andere winkel.3

Voor merken van niet-alcoholische dranken die hun producten willen introduceren bij dorstige shoppers, is het goed om te weten dat uit de enquête bleek dat Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products en videoadvertenties allemaal de ontdekking van alcoholvrije dranken op Amazon hielpen stimuleren. Sterker nog, 92% van de ondervraagde kopers van niet-alcoholische dranken die Amazon online bezochten, herinnerde zich dat ze een advertentie hadden gezien, waarbij Sponsored Brands en videoadvertenties de meeste impact hadden.4 Merken moeten bedenken dat het toch effectief kan zijn om online contact te leggen met shoppers tijdens hun winkelproces, zelfs als ze hun niet-alcoholische dranken offline kopen.

Shoppers van niet-alcoholische dranken doen onderzoek voordat ze overgaan tot kopen

Hoewel niet-alcoholische dranken misschien een impulsaankoop lijken, want je kiest een drankje uit waar je op dat moment zin in hebt, onderzoeken shoppers deze producten wel degelijk voordat ze overgaan tot aankoop.

Van alle ondervraagde kopers van niet-alcoholische dranken die online onderzoek deden voordat ze een aankoop deden, bezocht 77% de website of app van een winkel, ging 74% naar de website of app van een drankmerk, bezocht 69% de website of app van een online winkel, bezocht 68% de website of app van Amazon en deed 62% onderzoek op sociale media.5 Deze shoppers vergeleken prijzen en probeerden de beste aanbieding of promotie te vinden (58%), zochten het product dat het beste aansloot op hun behoeften (45%), zochten de producten met de beste aanbevelingen of beoordelingen (44%) of vergeleken de kenmerken van merken en producten (27%).6

Punten om te onthouden Klanten bezoeken meerdere kanalen voordat ze een aankoop doen, veel ervan online. Adverteerders moeten er dus naar streven om klanten bij elke interactie de informatie te geven die ze zoeken: prijzen, onderscheidende kenmerken, beoordelingen of aanbevelingen van andere shoppers.

Amazon kan helpen bij het informeren van shoppers van niet-alcoholische dranken

Shoppers vonden Amazon nuttig bij het onderzoeken van niet-alcoholische dranken: 62% van de ondervraagde shoppers die hun dranken gewoon in de winkel kochten, vond Amazon buitengewoon of erg nuttig en 74% van de ondervraagde online shoppers vond Amazon buitengewoon of erg nuttig.7

Veel van onze ondervraagde shoppers bezochten Amazon om meer informatie te krijgen nadat ze al begonnen waren met onderzoek doen. Van de kopers van niet-alcoholische dranken die de Amazon-store bezochten, was 46% net begonnen met hun onderzoek, had 56% al wat onderzoek gedaan, maar was nog op zoek naar meer informatie om een beslissing te kunnen nemen en was 15% klaar om te kopen.8

Van de shoppers van niet-alcoholische dranken die de online store van Amazon bezochten zei 49% dat ze van Amazon informatie kregen die hen hielp meer vertrouwen te hebben in hun aankoop, 36% zei dat Amazon hen hielp een nieuw product te vinden dat ze niet zelf hadden overwogen en 35% gaf aan dat ze twijfelden over wat ze wilden kopen en dat Amazon informatie bood.9 59% van de kopers van niet-alcoholische dranken gaf aan tijdens het browsen op Amazon een bezoek te hebben gebracht aan de Amazon-pagina's met winkelresultaten, 55% bekeek productgegevenspagina's, 48% ging naar categoriepagina's voor niet-alcoholische dranken en 31% bracht een bezoek aan de Store van en merk.10

Van alle kopers van niet-alcoholische dranken die producten zoeken op Amazon, meldde 91% dat ze een artikel onmiddellijk of binnen een paar dagen na een bezoek aan Amazon hadden gekocht.11

Deze bevindingen geven aan dat hoewel het kopen van niet-alcoholische dranken een beslissing lijkt die shoppers nemen op het moment dat ze dorst hebben, ze veel onderzoek doen om de juiste drankjes tegen de beste prijzen te vinden, voordat ze tot aankoop overgaan. Tijdens hun winkelproces maken ze gebruik van verschillende kanalen en Amazon kan een belangrijke rol spelen, zelfs als klanten hun aankopen uiteindelijk elders doen. Overweeg gebruik te maken van producten zoals Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products en videoadvertenties om klanten te bereiken op hun aankooppad en ze de informatie te geven, zoals de prijs, de onderscheidende kenmerken van jouw merk, die ze kan helpen beslissen wat ze willen kopen.

1-11 "De rol van Amazon in het aankooppad voor niet-alcoholische dranken in Mexico definiëren",
Amazon Ads/Kantar, 2021.