Cheryl Guerin van Mastercard over de samenwerking met Amazon Ads om kleine bedrijven die eigendom zijn van zwarte vrouwen te eren

Kun je me vanuit jouw perspectief als marketingleider vertellen op welke manier de advertentie-industrie is veranderd wat betreft merken die zich meer richten op initiatieven die doelgericht zijn en een sociale impact hebben?

Ik werk al meer dan 20 jaar in de industrie en ik heb uit eerste hand gezien dat consumenten kopen van merken die aansluiten bij hun persoonlijke standpunten. Er is nog nooit een belangrijker moment geweest voor merken om een standpunt in te nemen, actie te initiëren en te werken aan een positieve bijdrage aan de samenleving.

Ik geloof in de filosofie van marketing van mens tot mens en ik denk dat dit ons bij Mastercard helpt om beter in contact te komen met doelgroepen op een authentiek niveau. We zijn tenslotte allemaal mensen. We hebben allemaal passies, wensen en zorgen voor anderen. Wanneer we op een menselijk niveau in contact komen met consumenten, werkt dat voor elke doelgroep.

Toen je bij Mastercard werkte, heb je meegewerkt aan verschillende campagnes over sociale kwesties. Kun je me iets vertellen over een van hen?

Mastercard is al lange tijd een voorstander van de LGBTQIA+-community en het is ook iets waar ik persoonlijk gepassioneerd over ben. Voor velen in de community weerspiegelt de naam op hun creditcard, bankpas of prepaidkaart niet hun ware identiteit. In 2019 hebben we geprobeerd om dit pijnpunt te verminderen door True Name te creëren, een initiatief waarbij de houder zelf de naam kan kiezen die op zijn kaart wordt weergegeven. We hebben met onze uitgevende partners samengewerkt aan schaalvergroting en het is nu in meer dan 40 landen over de hele wereld beschikbaar. Wij geloven in het recht van iedereen om zichzelf te zijn en we zijn er trots op om hieraan een bijdrage te leveren om dit mogelijk te maken.

Vertel eens over de campagne 'She Runs This' met Amazon Ads. Wat heeft Mastercard geïnspireerd om mee te werken aan deze campagne?

Volgens recent onderzoek van Mastercard heeft 80% van de vrouwelijke Amerikaanse ondernemers, solo-ondernemers, eigenaren van kleine bedrijven en content-makers aangegeven te kampen met financiële uitdagingen.¹ Mastercard erkent de universele obstakels waar ondernemers mee te maken hebben en de grotere uitdaging om succesvol te zijn ondanks racisme en vooroordelen, en heeft daarom een holistische campagne opgezet om kleine bedrijven die eigendom zijn van zwarte vrouwen te ondersteunen. Als onderdeel hiervan hebben we samengewerkt met Amazon Ads, om deze zwarte vrouwen de gelegenheid te geven om de ontstaansgeschiedenis van hun merken te delen op Amazon Live, waar ze rechtstreeks in contact konden komen met klanten via een interactieve live chat.

De campagne bestond uit drie streams die door beroemdheden werden gepresenteerd op Amazon Live, waarin de verhalen werden uitgelicht over acht kleine bedrijven van zwarte vrouwen in de Verenigde Staten die deelnemen aan de Black Business Accelerator (BBA) van Amazon. We hebben samengewerkt met het Brand Innovation Lab van Amazon Ads en Amazon Live om deze unieke Mastercard-campagne met BBA van Amazon te ontwikkelen. De campagne heeft voortgebouwd op het 'She Runs This'-programma van Mastercard.

Waarom was het belangrijk voor Mastercard om samen te werken met Amazon Ads voor deze campagne? Wat waren de hoogtepunten van de campagne?

De campagne was zeer succesvol. Elke keer dat we de kans krijgen om de stem van eigenaren van kleine bedrijven te laten horen, is dat een overwinning voor ons. Amazon is nuttig voor consumenten die willen winkelen en producten en merken willen ontdekken. De samenwerking met Amazon Ads was dan ook vanzelfsprekend voor deze campagne.

Waarom is het belangrijk geweest voor Mastercard om campagnes te ondersteunen die zich richten op sociale impact, vooral als het gaat om initiatieven op het gebied van diversiteit en inclusie?

We helpen de raciale welvaarts- en kansenkloof voor zwarte gemeenschappen in heel Amerika te dichten. Als onderdeel van onze reis om een economie op te bouwen die voor iedereen en overal werkt, investeren we de komende vijf jaar $ 500 miljoen in zwarte gemeenschappen. We geloven in goed doen door goed te doen en zetten ons daarom in om 1 miljard mensen met de digitale economie in contact te brengen tegen 2025. Deze belofte ligt in het verlengde van die inspanningen en brengt zwarte bedrijven in contact met producten, diensten, technologie en financiële ondersteuning die helpen om de raciale welvaarts- en kansenkloof te dichten.

Wat maakt jou vandaag de dag enthousiast over marketing? Waar wil je meer van zien?

Het is de beste tijd om marketeer te zijn. We kunnen de samenleving als nooit tevoren positief beïnvloeden en met behulp van opkomende technologie kunnen we meer mensen bereiken. Ik vind het geweldig om te zien hoe marketing met hart en ziel blijft leiden en op een betekenisvolle en duurzame manier contact maakt met mensen.