Hoe goede storytelling van merken de customer journey kan veranderen
15 juli 2021 | Door: Matt Miller, Sr. Copywriter
Elke geweldige tv-serie of film en elk boek moet beginnen met een goed verhaal. Hetzelfde zou voor een merk kunnen worden gezegd. Als mensen kunnen we beter contact maken met de wereld om ons heen door de kracht van storytelling.
"Op een zeer fundamenteel niveau is storytelling voordelig, niet alleen voor het merk; het is gunstig voor de consumenten, en dat is de belangrijkste reden waarom het ertoe doet,'' vertelde Fan Jin, de Director en General Manager van Worldwide Advertising Creative bij Amazon Ads, ons onlangs. "Het geeft iets meer betekenis aan het dagelijks leven. En dat zorgt voor betere merken en voor tevredenere klanten."
Daarom is er, als het gaat om het engageren met klanten, meer dan alleen merkbewustzijn dat er toe doet; het gaat om het maken van een web waarin mensen blijven hangen. Klanten engageren op nieuwe manieren met merken, maar ze ontwikkelen ook een affiniteit op basis van het verhaal van een merk, waar het voor staat en hoe ze zich ermee identificeren. Van de atleet die een spinfiets heeft gekocht en nu de kleding van het merk draagt om te laten zien dat hij deel uitmaakt van hun 'stam', tot de enthousiaste reiziger die meer uitgeeft aan transport om ervoor te zorgen dat ze bedrijven ondersteunt waarvan de bedrijfscultuur aansluit bij haar kernwaarden, tot de familie die hun favoriete outdoormerk tagt in foto's van hun wandelavonturen: klanten nodigen merken uit om deel uit te maken van hun dagelijks leven. Voor marketeers creëert dit een belangrijke en open kans.
Vind een creative-strategie voor storytelling van merken
Vorig jaar heeft Merrick Pet Care hun strategie voor Amazon Ads geëvolueerd naar een volledige-funnelbenadering die begon met storytelling van merken. Afgelopen jaar creëerde Merrick de eerste Store van het merk in samenwerking met het ontwerpteam van Amazon Ads. In de Store van Merrick worden de verschillende merken en producten voor honden, katten en traktaties gepresenteerd in een meeslepende winkelervaring. De Store laat ook zien hoe Merrick dierenasielen in de VS ondersteunt en samenwerkt met K9s For Warriors.
"De interessantste merken vertellen verhalen die de waarheid versterken over het overwinnen van echte obstakels voor iets dat de moeite waard is," zei Neil Lindsay, VP van Marketing bij Amazon, eerder dit jaar op het Cannes Lions International Festival of Creativity 2021. "En de beste verhalen zijn naar mijn mening de verhalen die je niet wilt wegleggen, omdat de doelen en uitdagingen in de loop van de tijd steeds groter worden."
Gebruik de juiste tools om storytelling van je merk te verbeteren
Amazon biedt een aantal tools om je te helpen je eigen merkverhaal te maken. Stores bieden je bijvoorbeeld de mogelijkheid om je merk en producten te laten zien in een meeslepende winkelervaring met meerdere pagina's op Amazon. Je kunt shoppers helpen je merkverhaal te ontdekken door tegels met slepen en neerzetten of vooraf ontworpen sjablonen te gebruiken om een aangepaste Store met meerdere pagina's te maken met rich media zoals afbeeldingen en video.
Samen met Stores kun je Sponsored Brands gebruiken om je unieke verhaal te vertellen. Gebruik Sponsored Brands om de zichtbaarheid te helpen vergroten en te bepalen hoe je je merk aan klanten wilt presenteren. Maak aangepaste koppen om je merkboodschap te delen. Optimaliseer je biedstrategie voor de plaatsingen die het beste voldoen aan je prestatiedoelen.