Hoe verbonden consumenten winkelen en wat je moet weten

17 augustus 2021 | Door: Kat Vasilopoulos, Sr. Product Marketing Manager

Dit jaar heeft Amazon Advertising een studie uitgevoerd bij Ipsos waarin 3000 Amerikanen van 18-64 jaar werden ondervraagd om te weten te komen hoe consumenten streamen, hoe ze omgaan met merken en hoe ze verwachten dat de toekomst van merkinteracties eruit zal zien. Kijkers vandaag hervormen de manier waarop we tv kijken, en we doen er alles aan om je te helpen inzicht te krijgen in de impact en kansen die voortvloeien uit die trends.

Via een uitgebreid onderzoek geven we een overzicht van de huidige en toekomstige staat van het streamen van tv met verbonden consumenten. In de eerste post gingen we diep om de volgende vragen te beantwoorden: Wie zijn verbonden consumenten? In deze post, de tweede van onze vierdelige serie, bekijken we hoe verbonden consumenten winkelen en waarom adverteerders er nota van moeten nemen.

Als we het hebben over 'tv streaming', verwijzen we naar langdurige video-inhoud die via internet wordt geleverd aan een streamingdienst of -apparaat, waarbij traditionele kabel wordt omzeild, die we 'lineaire tv' noemen. Met tv streamen, ook bekend als over-the-top (OTT), vindt het bekijken meestal plaats op het tv-scherm. De advertenties die in deze streaminginhoud worden afgespeeld, zijn Streaming TV ads.

Wat zijn verbonden consumenten?

In deze posts verwijzen we naar drie primaire groepen:

  • Algemene consumenten zijn alle respondenten die aan ons onderzoek hebben deelgenomen.
  • Verbonden consumenten zijn respondenten die zelf hebben gemeld dat ze minstens één keer per maand een slim media-apparaat gebruiken. Voor de doeleinden van dit onderzoek omvatten 'slimme media-apparaten' smart-tv's, slimme luidsprekers, slimme schermen en streamingapparaten.
  • Verbonden videoklanten van Amazon zijn een subset van verbonden consumenten die aangaven minstens één keer per maand de door advertenties ondersteunde tv-streamcontent van Amazon te hebben bekeken. Dit omvat content op IMDb TV, Twitch en live sport op Prime Video, en de zender-apps en de News-app van Amazon op Fire TV.

Verbonden consumenten bewegen en trillen

We hebben in het eerste deel van onze serie geleerd dat de meerderheid van de verbonden consumenten en verbonden Amazon-videoklanten een aanzienlijke koopkracht heeft met een hoger gemiddeld jaarlijks thuisinkomen dan algemene consumenten.

Verbonden consumenten en verbonden Amazon-videoklanten gaven ook aan dat ze de komende 12 maanden grotere stappen zullen maken dan algemene consumenten. Dat betekent dat het een geweldige kans is voor jou als merk om hen te helpen bij deze nieuwe spannende mijlpalen.

Lifestyle en mijlpalen

In de komende 12 maanden zijn verbonden consumenten van plan om te reizen (47%), een nieuwe baan te starten (19%), te verhuizen (17%) en een nieuw huis te kopen (12%). Verbonden Amazon-videoklanten zijn klaar om een stap verder te gaan. Ze hebben een unieke ondernemingsgeest: 15% is van plan om in de komende 12 maanden een bedrijf te starten.1

Tip van de adverteerder: Voor adverteerders biedt dit de mogelijkheid om je merk af te stemmen op deze bepalende mijlpaalmomenten met behulp van onze levensgebeurtenissendoelgroepen. Met levensgebeurtenissendoelgroepen kun je merkbewustzijn en overweging voor je merk stimuleren rond levensmomenten zoals 'Binnenkort reizen' zodra de doelgroep zich voorbereidt op vakantie.

Winkelen met verbonden consumenten

Verbonden consumenten en verbonden Amazon-videoklanten zijn ook enthousiaste shoppers, vooral in vergelijking met algemene consumenten. Als ze winkelen, hechten ze belang aan een snelle levering en gratis verzending. Ze zijn sociaal bewust en willen kleine bedrijven ondersteunen. Ze zien winkelen ook als een sociale activiteit en een leuk tijdverdrijf. Dat geldt met name voor verbonden Amazon-videoklanten die het sociale aspect van winkelen aanzienlijk overindexeren.

Houdingen van shoppers

Op de vraag naar winkelen, toonden verbonden Amazon-videoklanten de grootste neiging om
de voorkeur te geven aan snelle levering (42%), gratis verzending (32%) en ondersteuning van kleine bedrijven (38%). Ze waren ook het meest geneigd om het kopen van een sociale activiteit (30%) en een favoriet tijdverdrijf (33%) te overwegen.2

In ons onderzoek ontdekten we dat ongeveer de helft (49%) van de verbonden consumenten en 69% van de verbonden Amazon-videoklanten meldde dat ze de afgelopen week iets van een online retailer hebben gekocht.

Online winkelen

49% van de verbonden consumenten kocht de afgelopen week bij een online retailer. 69% van de verbonden Amazon-videoconsumenten kocht de afgelopen week bij een online retailer. 3

Algemene consumenten, verbonden consumenten en verbonden Amazon-videoklanten gebruiken Amazon op een bepaald moment in hun winkelproces. 40% van de doelgroep verbonden consumenten zei dat ze de afgelopen zeven dagen iets op Amazon.com hadden gekocht. Dat aantal is niet verrassend hoger bij verbonden Amazon-videoklanten, waarbij 60% zegt dat ze de afgelopen zeven dagen een Amazon-aankoop hebben voltooid.

Winkelen op Amazon.com

40% van de verbonden consumenten heeft de afgelopen week iets op Amazon.com gekocht. 60% van de verbonden Amazon-videoconsumenten heeft de afgelopen week iets op Amazon.com gekocht.4

Tip van de adverteerder: Probeer de doelgroepsegmenten van Amazon te activeren, zoals in-market, lifestyle en interesse. In-market doelgroepen helpen je om een publiek te bereiken dat zich 'in de afdeling' bevindt voor jouw categorie, maar nog niet heeft gekocht. Je kunt ook doelgroepsegmenten op basis van lifestyle gebruiken om doelgroepen te bereiken op basis van winkel- en kijksignalen, zoals winkelen op Amazon, browsen op IMDb en streamen op Prime Video of Twitch. Of probeer ten slotte gebruik te maken van op interesses gebaseerde doelgroepen om bij potentiële kopers het merkbewustzijn te helpen vergroten op basis van wat ze vaak hebben doorzocht of gekocht. We ontdekten dat adverteerders bij tv streamen die doelgroepen bereikten op basis van die gedragssignalen van het doelpubliek een toename van 44% in overweging zagen in vergelijking met de adverteerders die alleen demografische gegevens gebruikten om de doelgroepen te bereiken.5

Drie belangrijke dingen die je moet weten over verbonden consumenten

  1. Op basis van onze enquête is de doelgroep verbonden consumenten klaar om dit jaar grote stappen te zetten, van het kopen van een huis tot zelfs het starten van een bedrijf. Ze zijn klaar om te investeren in levensveranderende beslissingen. Als merk kun je jezelf afstemmen op die mijlpalen.
  2. Verbonden consumenten waarderen ook hun winkelervaringen. Winkelen is een leuk, sociaal tijdverdrijf en verbonden consumenten vertrouwen op snelle en gratis levering. Amazon Advertising kan je merk helpen die winkeldoelgroepen te bereiken.
  3. In het bijzonder meldde 60% van de ondervraagde verbonden Amazon-videoklanten dat ze de afgelopen 7 dagen iets op Amazon hebben gekocht.

Blijf op de hoogte voor deel 3 van onze blogserie over verbonden consumenten, waarin we ons verdiepen in de manier waarop verbonden consumenten streamen en apparaten gebruiken.

Sta je te springen om meer te weten te komen? Lees ons gratis rapport (alleen beschikbaar in het Engels): Diving deep with Connected Consumers: How to reach, engage, and delight the streaming viewers of today.

Bronnen

1 studie Amazon Connected Consumers, juli 2021
2 studie Amazon Connected Consumers, juli 2021
3 studie Amazon Connected Consumers, juli 2021
4 studie Amazon Connected Consumers, juli 2021
5 Interne gegevens van Amazon, 2020