Een betere jij: Ontdek wat shoppers van gezondheids- en welzijnsproducten motiveert
20 december 2021 | Door Jareen Imam, Sr Content and Editorial Manager
Of ze nu een nieuwe trainingsroutine willen starten of een vitaminesupplement willen uitproberen om een verandering in hun levensstijl te ondersteunen, sommige consumenten kiezen ervoor om zich te concentreren op manieren om hun gezondheid en welzijn te verbeteren. Meer dan 57% van de Amerikanen zei dat gezondheid hun belangrijkste focus was in december 2020, een stijging ten opzichte van de 51% in 2019.1 Aangezien meer consumenten zich richten op hun gezondheid, is het nu een belangrijk moment voor gezondheids- en welzijnsmerken om te leren hoe ze beter contact kunnen maken met deze doelgroepen.
Kantar voerde een onderzoek uit onder 800 consumenten om meer te weten te komen over hoe ze winkelen voor producten zoals vitamines en supplementen, pijnstillers, allergie- en sinusproducten, producten tegen hoesten en verkoudheid en zalven (uitwendig gebruik). Een meerderheid van de klanten, 72%, zei dat ze producten hadden gekocht die ze regelmatig gebruiken in hun routines.2 54% van de consumenten die winkelen op Amazon zei dat ze aan het begin van het winkelproces weten welke gezondheids- en welzijnsmerken ze willen kopen.3 Wat kunnen merken doen om op te vallen, wetende dat veel shoppers van gezondheids- en welzijnsproducten kopen bij merken die ze al kennen?
57%
Meer dan 57% van de Amerikanen zei dat gezondheid hun belangrijkste focus was in december 2020, een stijging ten opzichte van de 51% in 2019.1
72%
Een meerderheid van de klanten, 72%, zei dat ze producten hadden gekocht die ze regelmatig gebruiken in hun routines.2
54%
54% van de consumenten die winkelen op Amazon zei dat ze aan het begin van het winkelproces weten welke gezondheids- en welzijnsmerken ze willen kopen.3
Vertrouwen winnen door merkopbouw
Naarmate er meer gezondheids- en welzijnsproducten komen, zijn veel klanten op zoek naar producten van merken die ze vertrouwen en herkennen. 60% van de shoppers, en 45% van de millennials, zei dat de merknaam een belangrijke factor was bij hun aankopen van gezondheids- en welzijnsproducten.4 Een van de manieren waarop gezondheids- en welzijnsmerken vertrouwen kunnen opbouwen bij doelgroepen is door verhalen te vertellen. Dit kan merken ook helpen om top of mind te blijven voor shoppers wanneer ze beslissen welke producten geschikt zijn voor hen. Advertentieoplossingen, zoals de videoadvertenties en Streaming TV ads van Amazon Ads, kunnen gezondheids- en welzijnsmerken helpen hun verhalen te vertellen en productinformatie te delen om te helpen doelgroepen te informeren. Hoe meer advertentietypen merken bovendien gebruiken, hoe groter de kans is dat merken in het geheugen blijven van shoppers in de Amazon Store.5
Klanten die op zoek waren naar de beste gezondheids- en welzijnsproducten voor hun behoeften, zeiden dat ze aanbevelingen en beoordelingen in hun besluitvormingsproces waardeerden.6 Merken kunnen overwegen om Stores te gebruiken met gedetailleerde productpagina's om bewustzijn en vertrouwen te helpen opbouwen bij doelgroepen.
Strategieën ontwikkelen om merken te helpen contact te maken met doelgroepen
Als het gaat om het bereiken van Amazon shoppers van gezondheids- en welzijnsproducten, kunnen merken de customer journey in beschouwing nemen. Klanten besteden doorgaans tien tot elf dagen op hun aankooppad.7 Gedurende deze tijd overwegen ze normaal gesproken twee tot drie producten en kopen ze uiteindelijk één product.8
Een manier waarop merken bewustzijn en overweging kunnen vergroten, is door gebruik te maken van meerdere advertentieoplossingen. Oplossingen zoals een combinatie van Amazon DSP en Streaming TV ads kunnen doelgroepen helpen gemakkelijker merken en producten te ontdekken. Gezondheids- en welzijnsmerken die deze gecombineerde campagnestrategie gebruikten, hadden een 40% hoger weergavepercentage van gegevenspagina's en een 40% hoger aankooppercentage.9 Bovendien hadden merken met een strategie met meerdere doelen, die naast merkadvertenties ook gebruikmaakten van strategieën die overweging en conversie stimuleerden, positieve stijgingen voor verschillende doelstellingen met een 3,8x lift van het aankooppercentage.10
+40%
Gezondheids- en welzijnsmerken die Amazon DSP en Streaming TV ads samen gebruikten, hadden een weergavepercentage van gegevenspagina's en een aankooppercentage die beide 40% hoger lagen.9
+3,8x
Merken met een strategie met meerdere doelen, die naast merkadvertenties ook gebruikmaakten van strategieën die overweging en conversie stimuleerden, hadden positieve stijgingen voor verschillende doelstellingen met een 3,8x lift van het aankooppercentage.10
Daarnaast kan een strategie met meerdere doelen ook belangrijk zijn voor merken om shoppers opnieuw te engageren. 60% van de shoppers die een productaankoop deed, zei na een paar maanden een tweede aankoop te hebben gedaan.11 Merken kunnen liefde en loyaliteit opbouwen bij deze terugkerende klanten. Strategieën remarketen en aanmeldingen voor 'Abonneren en besparen' stimuleren kan klanten van Amazon helpen om de producten te vinden die ze nodig hebben.
Aangezien de wereld van gezondheids- en welzijnsproducten groeit, blijft Amazon een bestemming voor shoppers om nieuwe merken en producten te ontdekken die hen helpen om zich beter te voelen.
1 'Onderzoek naar voornemens voor het nieuwe jaar', Allianz Life Insurance Company of North America, VS, 2020
2-4, 6,11 'Aankooppad van consumenten in de gezondheidszorg', Kantar & Amazon Ads, VS, juli 2021
5 Interne gegevens van Amazon, VS, 2021
7 Interne gegevens van Amazon, VS, juni 2021
8-10 Interne gegevens van Amazon, VS, 2021