Chatten met GhostBed

In het voorjaar van 2016 benaderde GhostBed Amazon Ads met een paar doelen in het achterhoofd:

1. Bewustzijn op Amazon vergroten en meer verkeer naar GhostBed.com genereren
2. Informatie bieden over de matras-in-een-doos-producten van GhostBed aan mensen die op zoek zijn naar een matras
3. De verkoop van de best beoordeelde matras in een doos van GhostBed stimuleren

"Het best bewaarde geheim in de digitale wereld is [Amazon Ads]", aldus Marc Werner, CEO van GhostBed. Om het bewustzijn van matrasshoppers op Amazon te verhogen en nieuwe doelgroepen te informeren, werkte GhostBed samen met Amazon Ads aan een campagne waarin gesponsorde advertenties (soms ook wel 'zoekadvertenties' genoemd) werden gecombineerd met display-advertenties.

In de campagne zijn vier primaire advertentieoplossingen gebruikt om klanten te bereiken tijdens verschillende shopperfases, van onderzoek en bewustzijn tot conversie. "Klanten die op zoek zijn naar matrassen of een item met een hoge prijs op Amazon, moeten over het algemeen verschillende touchpoints ervaren voordat ze besluiten te kopen", aldus Anna Hodges, een accountmanager van Amazon Ads aan het hoofd van de categorie Wonen. "We hebben een strategie ontwikkeld om nieuwe doelgroepen te bereiken ongeacht waar ze zich overdag of 's nachts online bevinden: thuis ontspannen met hun Kindle, onderweg op hun mobiele apparaten of op het werk op een desktop."

De aanpak: Een combinatie van Sponsored Products en programmatische en display-advertenties in de mobiele app van Amazon en op de Fire-tablet

GhostBed begon met adverteren met gesponsorde advertenties. Dit is een strategie die veel merken gebruiken die pas beginnen met adverteren op Amazon. De gesponsorde advertenties hebben GhostBed geholpen de zichtbaarheid bij klanten te vergroten wanneer zij op de site van Amazon bladeren en zoeken naar de juiste matras voor bij hen thuis. Hun advertenties werden geoptimaliseerd om klanten die al overwogen een nieuwe matras te kopen, uit te nodigen om GhostBed te bekijken voordat ze op 'Toevoegen aan winkelwagen' klikten.

De volgende stap was verschillende lagen toevoegen in display-advertenties met Amazon DSP (voorheen het Amazon Ads-platform, of APP), het programmatische aanbod van Amazon, dat klanten bereikt en helpt verkeer te leiden op de plekken waar klanten zich bevinden, op mobiele apparaten en apps. Sommige display-advertenties van Amazon DSP hebben verkeer naar de productgegevenspagina's van GhostBed op Amazon geleid, terwijl andere linkten naar de startpagina van GhostBed, die klanten aanmoedigt om meer te weten te komen over wat GhostBed-matrassen speciaal maakt. Display-advertenties in de mobiele app van Amazon hebben de aanwezigheid van GhostBed versterkt voor een doelgroep die alleen mobiel online is. Meer dan 40% van de doelgroep van Amazon bezoekt de site uitsluitend via hun mobiel.¹

Informatie was een belangrijk onderdeel van de campagne en werd gebruikt om de onderscheidende punten van GhostBed in de categorie te benadrukken, zoals hun 15 jaar ervaring, kennis, verfijning en matraskwaliteit. Om klanten te informeren, werkte hun team samen met ontwerpers van Amazon Ads om unieke advertenties voor het wakescreen van Fire-tablets te maken die het 'bovennatuurlijke comfort' en de 'totale ondersteuning van het lichaam' van hun matrassen benadrukten. Ze hebben ook een korte video opgenomen in hun wakescreenadvertentie voor het Real Time Cooling Pillow, om klanten verder te informeren over hun producten en speciale aanbiedingen gedurende de hele campagne.

Op basis van hun campagneresultaten vond GhostBed dat deze touchpoints de gewenste resultaten voor zowel de verkoop als het bewustzijn tijdens hun campagne van zes maanden hadden. Ze optimaliseerden die strategie verder in 2016.

"Ons algemene zakelijke en digitale succes staat zonder twijfel op één lijn met de kracht en effectiviteit van die campagnes. [Amazon Ads] zorgt ervoor dat alle losse eindjes aan elkaar worden geknoopt", zegt Werner.

GhostBed blijft zijn advertentieaanpak met Amazon ondersteunen, inspanningen schalen om nieuwe klanten te bereiken ongeacht waar ze online engageren, en hen informeren over hun unieke bedden (in een doos!).

Neem contact met ons op voor meer informatie en om te beginnen met adverteren via Amazon Ads.

¹ Bron: comScore, december 2015