unBoxed 2021: Het belang van diversiteit, gelijkheid en inclusie in de storytelling van het merk

27 oktober 2021

Verhalen kunnen het vermogen hebben om de wereld om ons heen vorm te geven. Dat is het idee waarmee Latasha Gillespie, het hoofd Global Diversity, Equity and Inclusion voor Amazon Studios, Prime Video en IMDb, haar keynote opende op unBoxed 2021.

"Als storytellers van het merk kunnen onze campagnes en creatives traditionele manieren om de wereld te zien uitdagen en ons in staat stellen nieuwe mogelijkheden voor onszelf en anderen voor te stellen,'' zei Gillespie. "Ze kunnen helpen onze wereld rechtvaardiger en inclusiever te maken."

Verbinding maken met doelgroepen via gedeelde sociale waarden zoals diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) was een belangrijk onderwerp tijdens dag twee van unBoxed 2021, waar leiders uit Amazon en daarbuiten nieuwe en opkomende trends in marketing en adverteren bespraken. Een belangrijke les voor merken van het tweedaagse congres dat op 26 en 27 oktober werd gehouden, is dat veel consumenten tegenwoordig willen communiceren met merken die een authentieke stem hebben en consumentenwaarden delen. Volgens een onderzoek van Environics Research en Amazon Ads zegt 90% van de consumenten in zowel de VS als Europa dat ze het waarderen wanneer een merk maatschappelijk verantwoorde ondernemer is.1 Daarnaast is 60% van de consumenten in beide regio's bereid meer te betalen voor een merk dat staat voor een sociaal probleem dat zij belangrijk vinden.2

Deze inzichten inspireerden leiders bij unBoxed om te laten zien hoe merken via gedeelde waarden contact kunnen maken met consumenten, en ook uit te leggen waarom het belangrijk is.

quoteUpAls storytellers van merken, kunnen onze campagnes en creatives traditionele manieren om de wereld te zien uitdagen en ons in staat stellen nieuwe mogelijkheden voor onszelf en anderen voor te stellen. Ze kunnen helpen onze wereld rechtvaardiger en inclusiever te maken.quoteDown
— Latasha Gillespie, hoofd Global Diversity, Equity and Inclusion voor Amazon Studios, Prime Video en IMDb

Philippe Krakowsky, de directeur en CEO van advertentiebureau Interpublic Group (IPG), waarmee Amazon samenwerkt, sloot zich aan bij Amazon's VP van Global Brand en Marketing Claudine Cheever bij unBoxed om manieren te bespreken waarop zijn team merken heeft geholpen authenticiteit op te bouwen door middel van verhalen en gedeelde waarden.

"Mensen willen zich bezighouden met doelgerichte merken, en ik denk dat ze daarvoor meer willen betalen,'' zei Krakowsky. "Er is echt geen afweging als het gaat om geweldige creativiteit en authenticiteit. Merkdoel helpt je niet alleen om je merk te onderscheiden. Ik vind het ook een belangrijke manier om contact te maken met je eigen medewerkers en ze ook te motiveren."

Krakowsky benadrukte een campagne die McCann (dat deel uitmaakt van Interpublic Group) een Grand Prix in merkbeleving en activering won op het Cannes International Festival of Creativity in 2021. Dit was de 'True Name'-campagne voor Mastercard, die transgender en non-binaire kaarthouders in staat stelt hun ware naam te gebruiken bij het gebruik van hun creditcard.

quoteUpMerkdoel helpt je niet alleen om je merk te onderscheiden. Ik vind het ook een belangrijke manier om contact te maken met je eigen medewerkers en ze ook te motiveren.quoteDown
— Philippe Krakowsky, directeur en CEO, Interpublic Group (IPG)

"Dat werk heeft echt tot leven gebracht dat het belangrijkste onderdeel van authenticiteit is hoe we ons identificeren en hoe je mensen in staat stelt dat te doen,'' zei Krakowsky. "Het sluit organisch aan bij een merk dat al lang een voorstander is van de LTBTQ-gemeenschap. Het gangbare uitdagen en de moed hebben om duidelijk het standpunt in te nemen, is een deur die voor je beschikbaar is. En als je nu denkt aan mensen in die gemeenschap, vooral degenen die deel uitmaken van andere gemarginaliseerde gemeenschappen, zijn ze op dit moment zo kwetsbaar, dat het een mate van zeggen dat dit consistent is met wie we zijn vergde.''

Krakowsky benadrukte ook een andere campagne genaamd 'Dear White Parents' van Margenett Moore-Roberts van een van de bedrijven van IPG. In samenwerking met We Are, de Ad Council en de Anti-Defamation League, werd deze campagne gelanceerd om blanke ouders aan te moedigen gesprekken te voeren met hun eigen kinderen over racisme. Zoals Krakowsky uitlegde, omvatte de campagne een film zonder script waarin echte gesprekken werden getoond die blanke families hadden over racisme. Het bevatte ook een online hub die ouders gespreksgidsen en bronnen bood om kinderen over racisme te leren.

"Het is moedig werk, en het zet je echt aan het denken, en tegelijkertijd wisten we dat ze duidelijk zouden vraagtekens zouden zetten bij het feit dat we de focus alleen op blanke ouders hebben gelegd. Maar gezien de tijden waarin we leven, was het een te belangrijk probleem om niet rechtstreeks aan te pakken,'' zei Krakowsky. "Hoewel we wel hebben gehoord van sommige mensen die zich aangesproken voelden, was het voor de overgrote meerderheid van onze werknemers, omdat ze ons als bedrijf zagen onze unieke vaardigheden gebruiken en middelen inzetten voor het leveren van een concrete bijdrage aan het omgaan met dit zeer, zeer dringende probleem voor de samenleving, echt, echt lonend."

Registreer je nu om alle unBoxed-sessies te bekijken en volg onze volledige verslaggeving voor meer informatie over onze nieuwe advertentie- en marketinghulpmiddelen en een overzicht van de belangrijkste ideeën die tijdens de jaarlijkse conferentie van Amazon Ads zijn besproken.

Meer informatie over inclusieve marketing.

1-2 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, VS en Europa, 2021